J’ai un vieux contrat Icare de 2020. Les conditions semblent assez fluctuantes.

Honda France aucun retour depuis le premier jour, au TOP de la relation client, j’adore

Bon retour sur mon CRV6 après sa réparation :
Pas de problème pour l’instant, et quel plaisir de retrouver son espace et son confort d’usage.

Hier appel de l’assistance pour vérifier que j’avais fait plus de 20’000 km avec le véhicule de location car ils étaient surpris de la facture, appel très cordiale et plein de bienveillance.

Dans la foulée un petit message de Honda pour savoir si j’étais content, avec une zone pour détailler mon impression, voilà mon petit message sympathique :

4 mois d’attente !!! Un véhicule de prêt pas du tout en correspondance avec mon CRV 6 AWD a presque 60’000€
Que dire sinon que j’achetais très cher une Honda pour éviter les problèmes des marques généralistes avec des moteurs pas fiables, et j’ai le même problème et un délai de réparation hallucinant. Et malgres les demandes au garage aucun appel de Honda France, et tout les jours au volant d’une Opel bas de gamme qui m’a laissé le dos en compote.
Et le bouquet final, lors de la récupération du véhicule je dois payer tout les fluides, une blague, Honda France vous êtes en dessous de tout, une bonne gestion d’un litige client peut renforcer une relation commerciale, vous n’avez rien compris, je change de véhicule tous les 2 à 4 ans et cela depuis 2010, j’ai acheté presque 10 CRV, une Civic, une jazz et fait vendre plus de 10 Honda a des proches, autant vous dire que c’est terminé, je suis même en train de chercher un potentiel remplaçant de mon CRV
Ce message s’adresse à vous les responsables nationaux de la gestion client, vous êtes très mauvais, j’ai géré des litiges clients beaucoup plus important et j’ai conservé mes clients, ce ne sera pas mon cas avec Honda.
Merci cependant au garage saint Michel d’avoir fait le maximum avec leurs moyens, au final ce qui est triste c’est que c’est le garage qui va perdre un client, sanction dont ils ne sont pas responsable !!!!

À la fin il y a une case pour valider un rappel pour plus de détails, j’attends un appel, on verra !