Les constructeurs n'abandonnent pas leu réseau de vente, il arrive que des collaborateurs de la marque soient envoyés pour des expertises véhicules quand les gammes de dépannage n'ont donné aucun résultat. J'ai participé à ce genre d'intervention en mise en production, en série. Les retours en KM0 et réseau coûtent très cher aux constructeurs, il y a donc des analyses pour déterminer qui doit en assurer la responsabilité (constructeur, fournisseur)
Cette notion de SAV compétent est d'autant plus importante que le réseau des petites marques en France n'est pas très développé. Honda flotte sur une image de fiabilité depuis des années mais le produit s'adresse à des clients limités en nombre et qui, à mon avis, ont acheté le produit principalement pour cette raison.
Le souci c'est quand même d'avoir des problèmes récurrents sur un véhicule, et de ne pas trouver de solution définitive. D'un point de vue client, c'est le plus souvent un client perdu à court terme.