Je réagissais juste sur ta remarque qu'ils "étaient incapables d'assumer des erreurs techniques qu'ils avaient eux-mêmes commises."

Je ne dis pas que le problème ne s'est pas résolu sans heurt, mais chez moi, il s'est résolu sans pour autant que je perde ma santé.

De toute façon, le responsable d'atelier est parti vers d'autres aventures. Tu devrais tourner la page et profiter de ce forum pour poster autre chose que ta rancoeur tous les 6 mois, non ? 

Je ne sais pas si tout va mieux "techniquement" chez les Allemands. Mais depuis que je suis retourné chez Mercedes, j'ai pu constater un autre service que celui que mon ex-concessionnaire Honda du 91 me proposait. En effet, j'ai rencontré un problème de boite auto à garantie constructeur échue. Résultat = 4000€ de travaux intégralement pris en charge par Mercedes. Rien à voir avec les espèces de rapaces que j'ai croisé chez Honda, incapables d'assumer des erreurs techniques qu'ils avaient eux-mêmes commises.

J'ai une relation qui avait une classe B boite auto, 5 ans 62000 kms ... cela ne s'est pas passé comme cela dans son cas ... aucune prise en charge. Il a fini par trouver un garage qui répare les Mercedes en banlieue ... environ 2000 euros ...

J'ai une relation qui avait une classe B boite auto, 5 ans 62000 kms ... cela ne s'est pas passé comme cela dans son cas ... aucune prise en charge. Il a fini par trouver un garage qui répare les Mercedes en banlieue ... environ 2000 euros ...

Mercedes est une honte niveau fiabilité ... heureusement qu'il reste l'étoile sur la calandre et une belle présentation pour endormir le client !
J'étais client Smart pendant plusieurs années, et en me rendant chez Mercedes pour les révisions j'ai vu des trucs à peine croyable pour une marque avec cette histoire ! m'enfin, tout le monde bave face à la "Deutsch Qualitat" ...

C'est pas faux! BMW est loin devant...
C'est une connaissance à moi qui m'a justement fait découvrir les marques japonaises et leur fiabilité après quelques mésaventures chez mercedes (ainsi que leurs tarifs 60€ le litre d'huile...)

(ainsi que leurs tarifs 60€ le litre d'huile...)

quant tu dit 60€ c'est une image?

chez honda on peut pas dire que l'huile soit bon marché, mais au final c'est pas ce qui revient cher de toute façon.

Mercedes est une honte niveau fiabilité ... heureusement qu'il reste l'étoile sur la calandre et une belle présentation pour endormir le client !
J'étais client Smart pendant plusieurs années, et en me rendant chez Mercedes pour les révisions j'ai vu des trucs à peine croyable pour une marque avec cette histoire ! m'enfin, tout le monde bave face à la "Deutsch Qualitat" ...

Qu'est-ce que tu as vu ?

Reconnaissons une baisse de la fiabilité au cours des 10 dernières années, mais une chose est certaine (je suis passé de Mercedes à Honda puis de nouveau de Honda à Mercedes)...la finition n'est pas du tout la même. (le sondage sur ce forum en atteste d'ailleurs tout à fait puisque les amateurs de Honda sont critiques par rapport à la finition de leur véhicule). Curieusement, cela m'a d'ailleurs beaucoup plus frappé quand je suis repassé de la Honda à la Mercedes.

Je crois aussi que l'image de fiabilité que l'on retient d'une marque dépend intimement de la qualité de service du garage.
Mécontent de mon garage Mercedes pour des raisons commerciales (mauvaise proposition de reprise. Mais j'avais un véhicule très fiable, désolé !) je suis allé chez Honda. Mécontent de mon garage Honda qui n'a fait que des conneries techniques, je suis retourné chez Mercedes. Et mon garage actuel me satisfait pleinement, au point que je me fous complètement que Mercedes soit un peu moins fiable qu'avant. Et puis je sais que même dans 10 ans, je trouverai un acheteur...

A quoi bon s'écharper sur la prétendue fiabilité de telle ou telle marque qui demeure à prouver. Pour moi, ce qui compte c'est le SERVICE.

Serait-ce un jugement de valeur ? Penses-tu que j'en ai mis "plein la tronche" à mes interlocuteurs dès le début de mes ennuis ? (ils ont vite oublié que je donnais systématiquement un pourboire...le client "pigeon" modèle, koi !)

Connais-tu le dossier ?

Pour que les deux parties en sortent grandies, il faut que les erreurs commises soient reconnues et ne soient pas cachées et la solution commerciales doit être gagnant-gagnant...pas facile

Pas de jugement de valeur, mais juste un peu de recul ne te permettrait'il pas d'aborder tes réponses plus sereinement non ? 

Tiens, le site de Honda Suisse a fait peau neuve: http://www.honda.ch/auto/fr/fr-fr/index.cfm