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ETES VOUS SATISFAIT DE VOTRE CONCESSIONAIRE HONDA

TOUT A FAIT SATISFAIT
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PLUTOT SATISFAIT
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NI L'UN NI L'AUTRE
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PAS DU TOUT SATISFAIT
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Auteur Sujet: Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?  (Lu 321985 fois)

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Re : Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #795 le: 26 mai 2023 à 06:47:09 »
Bonjour à ceux qui me lise ,

Je vous raconte ici ma mésaventure avec un concessionnaire belge près de Mons pour ne pas le citer....
Déplorable, malhonnête .... Quelle dommage car Honda est un bon produit !! L'incompétence dans notre société c'est devenu pénible ...
Je suis chez Honda depuis presque 30 ans sans aucun soucis majeur. Mon fidèle concessionnaire Garage Lété a pris sa retraite , je me suis dirigé vers une concession là plus proche de chez moi et là grosse désillusion !! Je vous joins email envoyé et reçu qui relate les faits.:

Bonjour Monsieur,
Ce mercredi 19 avril, j’ai déposé mon véhicule pour un entretien et le remplacement de deux soufflets au niveau des amortisseurs avant. Durant la journée j’ai été prévenu que le ressort de l’amortisseur avant droit était cassé. Je m’en étonne d’ailleurs.
Je n’ai eu d’autre choix que d’accepter le changement de ce ressort.
Ce jeudi 20 avril 2023 après réception de mon véhicule et avoir roulé un peu avec celui-ci, j’ai constaté des bruits anormaux à l’avant droit où le nouveau ressort de suspension a été placé.
Je vous l’ai signalé par téléphone  et  il m’a été conseillé revenir au garage. Le responsable d’atelier m’a dit que  « ça devait se mettre en place avec la graisse et disparaître »
A ce jour, je constate que le bruit s’accroit et je ne me sens plus du tout rassuré quant à ma sécurité.
Je reprendrai contact avec vous  par téléphone ce lundi pour un passage au garage dans les plus bref délais afin que vous trouviez une solution suite aux réparations réalisées par vos soins.
Salutations

Réponse :

Bonjour Monsieur
 
Nous comprenons que l’apparition d’un bruit après récupération du véhicule peut être inquiétant.
 
Cependant, nous nous permettons d’appuyer sur le fait que votre véhicule a déjà parcouru 261.000 km et que les soufflets d’amortisseurs ont été changés selon votre demande malgré le conseil indiqué par téléphone d’attendre que le technicien puisse visualiser le véhicule avant toute intervention.
 
Nous avons donc remplacé vos soufflets d’amortisseurs. En démontant le système, le chef d’atelier a, en effet, constaté une anomalie au niveau du ressort de suspension avant droit.
Sur votre demande et en toute transparence, nous vous avons montré et expliqué l’anomalie constatée. Cette dernière était observable à l’œil nu sur votre ressort.
 
L’explication technique à votre problème est la suivante. Le fait de déposer des amortisseurs aillant autant de kilomètres et les remonter peut provoquer des bruits. Le système constitué d’un bras hydraulique et de roulements, lorsqu’il est monté sur le véhicule, est constamment mis sous tension. Le fait de le démonter et le remonter a fait bouger l’intégralité du système (qui nous le rappelons , a 261.000km). Voilà pourquoi nous vous avons conseillé de rouler un peu pour que le système se remette en place.
 
Seriez-vous disponible demain (mardi 25/04) à 13h30 afin de repasser en concession pour revérifier le véhicule ?
 
Bonne journée,
 
Cordialement,


Quelque part c'est moi le responsable ... Je rêve !! Je me suis rendu ce mardi où verdict il faut tout changer c'est mieux .... Pourquoi ils ne me l'ont pas proposé dès le départ ce qui aurait été cohérent non là on veut me facturer une deuxième fois la main d'oeuvre précédente , je trouve cela malhonnête ... Si d'entrer jeu on m'avait conseillé celà évidement j'aurais dit oui vu les km de la voiture. C'est eux les spécialistes pas moi .
Tout vos conseils pour un garage se situant pas trop loin dans rayon de 60Km maxi de Mons je suis preneur .
Encore une fois je comprends pas la politique d'Honda en Belgique ! Appauvrissement du réseau ... Choix des partenaires ...

Enfin merci de m'avoir lu et bon vent à tous .

J'ai aussi eu quelques expériences malheureuses chez eux de mon côté :
1. A la livraison de ma Civic X : des plastiques brillants étaient griffés trop profondément que pour être rattrapés, idem pour des plastiques durs qui ont été démontés à l'air de tournevis (et marqués) pour pouvoir monter l'option ambiance lumineuse. Pour une voiture de 0km, ça faisait tache. Je n'ai rien dit car c'était une voiture de société. Si c'était à refaire, je m'en plaindrais...
2. Lors d'un retour de vacances, j'ai constaté que le protège-carter ne tenait plus que par 2 attaches sur les 4 (2 étaient carrément manquantes), le garage Lété étant en vacances, je suis passé chez eux pour le faire remettre. Après 5 minutes: "C'est bon, c'est réglé". A l'entretien suivant au garage Lété, il me demande qui a vissé le protège carter avec des vis autoforantes... Il a dû remettre des attaches normales (un système de boulons captifs dans des pinces), il était furax de constater à quel point ils avaient salopé le travail  :tickedoff:
3. Dernière expérience : la vidange de la Civic à passé 260€  :uglystupid:

Je vais aussi changer de crèmerie : on va voir ce que dit Anderlecht !
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Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #796 le: 26 mai 2023 à 10:53:48 »
Si tu vas à Anderlecht chez Ring Motor, tu seras reçu par Folco Chiarini (réception) ou par Mauro Crisi (responsable du garage, fais les ventes) et si tu as de la chance tu verras M. Luciano Crisi (le responsable initial et patron du garage). Fais-toi connaître en disant que tu es envoyé par un modérateur du forum PH : Lionel S. ou lio66 comme pseudo qui est client chez eux depuis 18 ans qui roule en CR-V 5 hybride et sa femme avec un HR-V Sport âgé de 20 ans  ;)

Ils me connaissent très très bien et tu devrais y être très bien reçu et pris en charge : garage familial, très pro et surtout fiable et honnête !
« Modifié: 02 juin 2023 à 15:12:24 par Lio66 »
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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #797 le: 31 mai 2023 à 19:33:38 »
Bientôt un reportage sur Direct Auto sur la concession Quagliozzi de Honda Mâcon, des passionnés du rallye et de la clientèle satisfaite de père en fils!

Pas la date de diffusion !
Accord Tourer gen8 2.4l BVA luxury (2013), une des dernières vendues en France. Prelude gen3 2l 16s 4WS (1989), un rêve!
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Re : Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #798 le: 31 mai 2023 à 19:39:50 »
Bientôt un reportage sur Direct Auto sur la concession Quagliozzi de Honda Mâcon, des passionnés du rallye et de la clientèle satisfaite de père en fils!

Pas la date de diffusion !
C'est un excellent préparateur! Il a monté sur une westfield d'une de mes connaissance, un moteur de Honda S 2000 avec un compresseur. 320ch a la sortie! :love:
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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #799 le: 01 juin 2023 à 00:47:45 »
Merci de l'info. :)
D'une mazda6 D 2004 à une Civic X 1.5L Sport 2018
L'aérodynamique, c'est pour les constructeurs qui ne savent pas fabriquer des moteurs. Enzo FERRARI

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Re : Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #800 le: 01 juin 2023 à 11:05:05 »
Bientôt un reportage sur Direct Auto sur la concession Quagliozzi de Honda Mâcon, des passionnés du rallye et de la clientèle satisfaite de père en fils!
Ah oui je me rappelle quand je lisais Echappement... il courait en championnat de France des rallyes sur une Civic (gen 4?) préparée maison  :love:
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Re : Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #801 le: 01 juin 2023 à 18:35:06 »
Bientôt un reportage sur Direct Auto sur la concession Quagliozzi de Honda Mâcon, des passionnés du rallye et de la clientèle satisfaite de père en fils!

Pas la date de diffusion !

A chaque foi que je suis passé vers chez eux il y avait toujours des véhicules à vocation sportive
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à propos de mobilité, aux versants touristiques orientés terroir

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #802 le: 02 juin 2023 à 14:48:51 »
Si tu vas à Anderlecht chez Ring Motor, tu seras reçu par Folco Chiarini (réception) ou par Mauro Crisi (responsable du garage, fais les ventes) et si tu as de la chance tu verras M. Luciano Crisi (le responsable initial et patron du garage). Fais-toi connaître en disant que tu es envoyé par un modérateur du forum PH : Lionel S. ou lio66 comme pseudo qui est client chez eux depuis 18 ans qui roule en CR-V 5 hybride et sa femme avec un HR-CV Sport âgé de 20 ans  ;)

Ils me connaissent très très bien et tu devrais y être très bien reçu et pris en charge : garage familial, très pro et surtout fiable et honnête !
Rdv pris, merci ;-)
J'étais le 3ème cette semaine à appeler pour la même raison  :angel:
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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #803 le: 02 juin 2023 à 19:53:55 »
Petite histoire du Garage du Clos.

Que j'espère voir au Japn'car festival demain!

La famille Mony nous parle des délais des VH à cause des semi-conducteurs a priori et leur nouveau challenge :

https://www.auto-infos.fr/article/le-garage-du-clos-diversifie-ses-activites-au-service-de-la-mobilite.264621

En Février :

"Depuis la crise sanitaire, les obstacles s’ajoutent à l’instar de la pénurie de semi-conducteurs, les difficultés de production et de logistique. Le commerçant peine à vendre ses véhicules en raison des délais de livraison à rallonge. « On a pu vendre la Honda Civic, qui est notre vrai fer de lance, pendant trois mois. Puis on nous a demandé de stopper les ventes en raison des délais de livraison allant jusqu’à 16 mois », déplore Nicolas Mony. Il faut aussi compter 6 mois pour une Honda Jazz et 12 mois pour une Honda HR-V. « On s’attend encore à une année très difficile. Quand on a un commerce mais qu’on n’a rien à vendre… On vend du délai aujourd’hui. À l’échelle nationale, il y a, il me semble près de 3 500 véhicules à livrer, qui ont été vendus en 2022. Cette année, quatre nouveautés vont être lancées, donc entre le portefeuille actuel, les véhicules de démonstration, on frise les 4 000 voitures. Sauf que Honda nous a annoncé qu’on n’immatriculerait pas plus de 5 000 unités environ en 2023. Cela fait donc très peu de véhicules à vendre. Le plus gros sera sur 2024 »."
« Modifié: 02 juin 2023 à 20:02:01 par zouzou60 »
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Re : Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #804 le: 02 juin 2023 à 21:50:05 »
Rdv pris, merci ;-)
J'étais le 3ème cette semaine à appeler pour la même raison  :angel:

Je suis passé chez Ring Motor et j'ai discuté avec Folco, Mauro et Luciano Crisi. C'est lui qui t'a reçu et pris en charge. Il veut s'occuper personnellement de ta voiture.
Là tu es vraiment "pistonné"  O0
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Re : Re : Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #805 le: 02 juin 2023 à 23:04:04 »
Je suis passé chez Ring Motor et j'ai discuté avec Folco, Mauro et Luciano Crisi. C'est lui qui t'a reçu et pris en charge. Il veut s'occuper personnellement de ta voiture.
Là tu es vraiment "pistonné"  O0
C'était une dame au téléphone 😉
Il me faut juste une vidange et remplacer le filtre à air 😊
Merci pour l'attention 😉
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« Réponse #806 le: 03 juin 2023 à 00:08:15 »
Alors il s'agit d'un autre membre de PH qui a des soucis plus graves.

La dame c'est l'épouse de M. Crisi Luciano  ;)
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Re : Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #807 le: 18 juin 2023 à 23:01:22 »
Bientôt un reportage sur Direct Auto sur la concession Quagliozzi de Honda Mâcon, des passionnés du rallye et de la clientèle satisfaite de père en fils!

Pas la date de diffusion !

Je reprend mon fil un peu HS mais le reportage Direct Auto parle des préparateurs Honda : Honda Mâcon, la famille Quagliozzi, l'écurie JAS, préparateur officiel Honda et Yellow Garage au Chili :

https://youtu.be/yMmgHg0zPyQ
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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #808 le: 19 juin 2023 à 11:41:42 »
 O0 beau reportage, merci  O0
Moi
Civic I 122000 Km (15/01/1979 - 27/08/1982)                Civic II 164000 Km (27/08/82 - 26/06/86)
Civic III 193000 Km (26/06/86 - 04/10/91)                      Civic IV 196500 Km LPG (04/10/91 - 08/11/96) Accord V 267000 Km LPG(08/11/96 - 01/06/04)               Civic VII 227000 Km Diesel (01/06/04 - 24/12/12) CR-V 4 2.0 I-VTEC BVA   ?????? Km  (24/12/12 - ??/??/??)  Madame Jazz 1(2) 259.384 Km (14/04/2003 - 18/03/2015)         Jazz2(3) CVT 124800Km  (18/04/15 - 24/05/23)

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #809 le: 23 juin 2023 à 10:10:03 »
Alors il s'agit d'un autre membre de PH qui a des soucis plus graves.

La dame c'est l'épouse de M. Crisi Luciano  ;)
Oh je suis venu le bon jour, ils viennent de recevoir le ZR-V  ;)
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