Pour résumer ton long post, tu souhaites changer "de véhicule/ de LOA" pour des micro-rayures sur la carrosserie et des rayures sur le plastique de ta portière suite au changement du moteur de lève-vitre après 15/16 mois d'utilisation.
Cela serait fort étonnant que cela aboutisse !

Pour les 1ères rayures c’est le préparateur qui est fautif on a le meme dealer a la base et j’ai eu la meme chose 
Changer de voiture (Loa) dans la même marque pas de soucis. Autre .... je pense pas

j'ai connu des gens avec de vrais problèmes (culasse, turbo, boite de vitesse, centrale ABS ...) rendant la voiture inutilisable et posant des problèmes de travail et financier. Mais là, on est dans le défaut cosmétique sans  immobilisation du véhicule et sans grande conséquence, surtout que le véhicule est en LOA.

Non, mais sans grande conséquence.
Mais c’est dans l'air du temps.

j'ai connu des gens avec de vrais problèmes (culasse, turbo, boite de vitesse, centrale ABS ...) rendant la voiture inutilisable et posant des problèmes de travail et financier. Mais là, on est dans le défaut cosmétique sans  immobilisation du véhicule et sans grande conséquence, surtout que le véhicule est en LOA.

Ce n'est pas parce que le véhicule est en LOA et que je n'ai pas (encore du moins) connu de panne immobilisante que je dois me la boucler. Cette LOA je la paye tous les mois. Les micro-rayures sur la carrosserie ne sont pas anodines. Dès qu'il y a du soleil c'est un vrai festival au point qu'une personne est venu me parler sur un parking comme je l'ai expliqué. Et il n'y a pas que des rayures sur les plastiques de la portière mais deux points de colle qui ne partent pas, le coin du plastique supérieur qui est renfoncé par un coup de tourne vis, la pièce derrière la poignée qui est cassée. Egalement le voyant moteur qui s'est allumé durant deux jours et dont le chef d'atelier n'a pas pu apporter de réponse. Le problème du lève vitre n'est pas résolu. Donc tu peux constater qu'il y a eu du cumul et que je suis en droit de faire part de mon mécontentement  D'ailleurs le CC est à deux heures de chez moi aller-retour donc au niveau du boulot c'est loin d'être l'idéal( je ne met plus les pieds chez celui de Chauray)

Pour les 1ères rayures c’est le préparateur qui est fautif on a le meme dealer a la base et j’ai eu la meme chose 
Changer de voiture (Loa) dans la même marque pas de soucis. Autre .... je pense pas

Ah moi c'est pour changer auprès de la même marque, pour le moment. Cela a été refusé, rien de surprenant non plus. Je vais prendre contact avec le CC de La Rochelle déjà afin voir au niveau de la prise en charge pour la remise en état. Si c'est positif on parlera par la suite de la Jazz 1.5 courant de l'été prochain. Dans le cas contraire Viaxel est tout à fait d'accord pour que je vende la voiture avant la fin de la LOA auprès d'un particulier ou changer celle-ci une fois le point médian atteint au profit d'une autre marque partenaire. Dans le coin il y aurait Mazda, Toyota et peut être Subaru (à confirmer).

 

Tout doit être fait à réception du véhicule ! Ou quelques jours après.
Sinon, c'est très difficile !

J'ai déjà indiqué le problème quelques jours après au CC et sur le questionnaire de satisfaction mais ce n'était pas aussi voyant qu'aujourd'hui.

Il y a aussi un autre aspect ...  Le client, c'est la société de LOA Viaxel qui a négocié le véhicule avec une certaine marge, à priori auprès de Honda France directement. Le concessionnaire sert de boite aux lettres ... C'est une vente indirecte.

Après traiter les problèmes de garantie lorsqu'on a pas vendu la voiture n'est sans doute pas très motivant pour un concessionnaire ou son atelier ... Si ? On est client de la marque pas du "magasin".

C'est dans l'air du temps ...

Dans le même genre, essayer de faire remplacer un outil Facom chez Casto ou LM sans la facture/le ticket c'est impossible et pourtant ils en vendent et vantent la garantie à vie de cette marque. Par contre une vraie quincaillerie industrielle le fera sans vous demander de document, si l'outil semble avoir été utilisé correctement.  Mais les quincailleries crèvent alors que les autres explosent !

C'est dans l'air du temps ...

@hiryu
J’ai fait un chg de vh en cour de Loa : 206 (12 2014) pour Vaillante (8 2016)  Chez le CC de La Rochelle
Voit directement avec le boss ... tu peut lui parler de moi 
(Mp si tu le souhaites)
Je pourrais te parlais de La jazz 1.5 en février 

208 plutôt, non ?

oui  oups