Bonjour,

Je vais vous donner mon avis sur la concession d'Aix en Provence - Mistral Auto, j'y suis allé pour une reprogrammation de clef je n'ait pas été déçu 

Faisant moi même toute la mécanique sur ma voiture je n'ai besoin de la concession que pour des opérations spécifiques ou achat de pièces spécifiques, j'y été allé pour achetté l'huile Honda pour la boite et une autre pour le pont, le technitien m'as donné les quantités au final j'avais un litre en plus sur les bras (Vérifié à l'ESM en rentrant et en pratique aussi).

J'ai un HR-V de 1999, avec qu'une seule clef, donc j'ai fait refaire une clef. Impossible à refaire chez un serurier donc obligé de passer chez Honda:

-Chez Honda je commande la clef, un jour un coup de fil: "Attention votre clef arrive taillée, vérifiez que vos barillets n'ont pas été changés", OK.

-Puis plus rien, je rapelle on me dit que ma clef est arrivée, très bien. J'y vais, "il faut faire tailler votre clef et revenir pour la programmation", donc je paye la clef vierge au prix fort 41€, puis la taille 10€ (Le sérurier à je pense abusé aussi).

-Donc rendez vous pris Vendredi matin 11h, normalement 30min (C'est déja long pour l'opération). Ils prennent la voiture car il faut la valise pour dire à l'Immobilizer de la voiture que la nouvelle clef est autorisée.
45min passent, j'entend ma voiture qui démare pas, tutututtutu, je me dis putain ils vont me faire la batterie ou quoi. Le responsable me ramène la voiture très courtois:

-On ne peut pas reprogrammer la voiture, sa ne fonctionne pas, votre voiture à un problème quand c'est que vous pouvez nous la laisser pour un diagnostic, je luis dit que je laisserais pas ma voiture c'est pas normal, mon autre clef fonctionne. Et que bon sa fait cher la clef. Donc je m'en vais avec la clef taillée 52€, qui fonctionne pas.

-Je suis assez remonté, j'y retourne l'après midi, je lui dit que je veut lui rendre la clef et qu'il me la rembourse, il me dit que non c'est ma voiture qui à un problème blabla, il peut pas la reprendre... Un technitien arrive: "On n'as pas utilisé le bon cable ce matin", bravo, t'est un bon technitien toi! 

-Du coup ils reprennent ma voiture, 15min plus tard ils me la ramènent, au moment de payer facture de 30min  , je lui dit qu'ils ont mis 15min, il me dit oui mais ce matin 1H, le lui ait dit que le matin ils n'ont rien fait, et qu'ils m'ont laissé avec la clef à 52€ qui ne sert à rien en me disant que ma voiture avait un problème et que au final c'est eux qui n'ont pas utilisé le bon matériel, et que sa aurait mérité au moins un geste commercial devant tout le monde. 

Au final bref j'ai payé ma programmation de clef 41€, mais bon c'est pas vraiement bien commerçant, et je pense que beaucoup doivent se faire embrouiller. Pour facturer pas de problèmes le service est top, et salle d'attente avec fauteuils en cuir rouge s'il vous plait. Et c'est 67€ HT de l'heure pour les opérations les moins techniques.
-Sa fait bien cher la clef: 42+10+41= 93€ TTC

Bref sa c'est qu'une chose mais en tant que connaisseur coté technique auto, je doute de la compétence de certains mécanos là bas.

Et çà marche?

ils doivent avoir changé d'équipe
ce n'est pas possible ce niveau d'incompétence

Faisant moi même toute la mécanique sur ma voiture je n'ai besoin de la concession que pour des opérations spécifiques ou achat de pièces spécifiques

le genre de client que les CC apprécient...

J'ai un HR-V de 1999, avec qu'une seule clef, donc j'ai fait refaire une clef. Impossible à refaire chez un serurier donc obligé de passer chez Honda:

On peut faire refaire une clef ailleurs, à La clé rapide ou chez Bézian par exemple.
Ils peuvent lire les clefs et préparer une clef avec le bon transpondeur. Elle est taillée par le serrurier, soit en copiant l'ancienne clef, soit en utilisant le numéro de clef mécanique (que l'on trouve dans le livret d'entretien)
Parc contre la programmation devra être faite chez Honda. Le concessionnaire dipose d'un barème et doit tarifer cette opération selon celui-ci.

Certains modèles n'existent au catalogue Honda qu'avec des clefs à télécommande intégrée. Les serruriers peuvent par contre faire un double sans télécommande. cela permet de disposer d'une clef de secours à moindre prix (ce qui en soit n'est pas forcément gênant)

c'est bien ce que je voulais dire: les CC Honda ne te voient pas comme un bon client potentiel, donc ne t'attends pas à ce qu'ils te fassent des cadeaux.

Sans même parler de l'image de la marque, c'est l'aspect commercial qui ne m'as pas plu.

Je ne suis pas d'une profession médicale, j'ai pas le serpent sur mon pare brise, je gagne pas 1M€ par mois, j'ai que 21 ans mais quand même !

Je suis sûr pour le coup que Peugeot/Renault n'aurait pas fait parreil.

Et puis franchement vu leur tarifs horaires ils pourait avoir des technitiens formés et compétents. Capable d'expliquer et de comprendre ce qu'ils font.
Ils se sont trompé de cable (à 3 personnes le matin), et le technitien de l'après midi à trouvé tout de suite.
J'imagine même pas le respect des couples de sérages à la clef dynamométrique.

le plus souvent , chez les CC ; l'habit fait le moine
si tu viens les voir avec une vielle voiture et mal fringué ; ils ne te calculent pas
tu reviens le lendemain avec une belle voiture et bien fringué ; ils te déroulent le tapis rouge
ça m'est arrivé chez pas mal de CC presque toute marques confondues
certains vendeurs , comme chez Wv et audi par ex se la pètent