Planète Honda
La marque Honda => Réseau => Discussion démarrée par: honda hr-v le 05 décembre 2010 à 20:23:00
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Bonjour,
Je vais vous donner mon avis sur la concession d'Aix en Provence - Mistral Auto, j'y suis allé pour une reprogrammation de clef je n'ait pas été déçu ;D
Faisant moi même toute la mécanique sur ma voiture je n'ai besoin de la concession que pour des opérations spécifiques ou achat de pièces spécifiques, j'y été allé pour achetté l'huile Honda pour la boite et une autre pour le pont, le technitien m'as donné les quantités au final j'avais un litre en plus sur les bras (Vérifié à l'ESM en rentrant et en pratique aussi).
J'ai un HR-V de 1999, avec qu'une seule clef, donc j'ai fait refaire une clef. Impossible à refaire chez un serurier donc obligé de passer chez Honda:
-Chez Honda je commande la clef, un jour un coup de fil: "Attention votre clef arrive taillée, vérifiez que vos barillets n'ont pas été changés", OK.
-Puis plus rien, je rapelle on me dit que ma clef est arrivée, très bien. J'y vais, "il faut faire tailler votre clef et revenir pour la programmation", donc je paye la clef vierge au prix fort 41€, puis la taille 10€ (Le sérurier à je pense abusé aussi).
-Donc rendez vous pris Vendredi matin 11h, normalement 30min (C'est déja long pour l'opération). Ils prennent la voiture car il faut la valise pour dire à l'Immobilizer de la voiture que la nouvelle clef est autorisée.
45min passent, j'entend ma voiture qui démare pas, tutututtutu, je me dis putain ils vont me faire la batterie ou quoi. Le responsable me ramène la voiture très courtois:
-On ne peut pas reprogrammer la voiture, sa ne fonctionne pas, votre voiture à un problème quand c'est que vous pouvez nous la laisser pour un diagnostic, je luis dit que je laisserais pas ma voiture c'est pas normal, mon autre clef fonctionne. Et que bon sa fait cher la clef. Donc je m'en vais avec la clef taillée 52€, qui fonctionne pas.
-Je suis assez remonté, j'y retourne l'après midi, je lui dit que je veut lui rendre la clef et qu'il me la rembourse, il me dit que non c'est ma voiture qui à un problème blabla, il peut pas la reprendre... Un technitien arrive: "On n'as pas utilisé le bon cable ce matin", bravo, t'est un bon technitien toi! ;D
-Du coup ils reprennent ma voiture, 15min plus tard ils me la ramènent, au moment de payer facture de 30min ;), je lui dit qu'ils ont mis 15min, il me dit oui mais ce matin 1H, le lui ait dit que le matin ils n'ont rien fait, et qu'ils m'ont laissé avec la clef à 52€ qui ne sert à rien en me disant que ma voiture avait un problème et que au final c'est eux qui n'ont pas utilisé le bon matériel, et que sa aurait mérité au moins un geste commercial devant tout le monde. :tickedoff:
Au final bref j'ai payé ma programmation de clef 41€, mais bon c'est pas vraiement bien commerçant, et je pense que beaucoup doivent se faire embrouiller. Pour facturer pas de problèmes le service est top, et salle d'attente avec fauteuils en cuir rouge s'il vous plait. Et c'est 67€ HT de l'heure pour les opérations les moins techniques.
-Sa fait bien cher la clef: 42+10+41= 93€ TTC
Bref sa c'est qu'une chose mais en tant que connaisseur coté technique auto, je doute de la compétence de certains mécanos là bas.
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ben dites donc , ça fait la deuxième fois en 15 jours que j'entends dire qu'il n'y a que des incompétents dans cette CC
moi qui voulait y aller faire un tour ; non , merci
je garde le mien à Marseille tout en espérant qu'il ne m'arrive rien ; AMEN
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Et çà marche?
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Oui ma deuxième clef fonctionne, heureusement, 1h15 / 1h30 en tout pour programmer une clef et encore si je serais pas retourné j'avais la clef qui sert à rien bien profond à 52€ s'il vous plait ! Et en plus le matin ils s'y sont mis à 3 pour programmer. Je les ait vu aller à l'atelier. L'après midi le technitien était plus compétent, c'est allé vite. Il devait pas être la le matin, mais c'est quand même inadmissible. Surtout de dire que le problème vient de ma voiture et que je dois la laisser pour diagnostic. Déja qu'ils branchent pas la bonne fiche allors le diagnostic ???
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ils doivent avoir changé d'équipe
ce n'est pas possible ce niveau d'incompétence
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ils doivent avoir changé d'équipe
ce n'est pas possible ce niveau d'incompétence
je confirme que le chef d'atelier n'est plus le même, et qu'ils ne m'aiment pas beaucoup depuis que je leur ai fait changer les 2 rétros electriques, le système de chauffage des sièges, et 2 fois l'autoradio, le tout sous garantie ::)
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Faisant moi même toute la mécanique sur ma voiture je n'ai besoin de la concession que pour des opérations spécifiques ou achat de pièces spécifiques
le genre de client que les CC apprécient...
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Tout ceci me rend encore moins confiant vis à vis de cette concession qui m'avait proposé la première visite plus du double du prix de celle de Marseille et il fallait que je leur loue en plus une voiture en attendant les travaux.
Bientôt la deuxième visite, je vais sûrement retourner à Japazur Marseille où il y a des gens sympa, tant pis pour Mistral Auto qui m'a vendu la voiture.
;)
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J'ai un HR-V de 1999, avec qu'une seule clef, donc j'ai fait refaire une clef. Impossible à refaire chez un serurier donc obligé de passer chez Honda:
On peut faire refaire une clef ailleurs, à La clé rapide ou chez Bézian par exemple.
Ils peuvent lire les clefs et préparer une clef avec le bon transpondeur. Elle est taillée par le serrurier, soit en copiant l'ancienne clef, soit en utilisant le numéro de clef mécanique (que l'on trouve dans le livret d'entretien)
Parc contre la programmation devra être faite chez Honda. Le concessionnaire dipose d'un barème et doit tarifer cette opération selon celui-ci.
Certains modèles n'existent au catalogue Honda qu'avec des clefs à télécommande intégrée. Les serruriers peuvent par contre faire un double sans télécommande. cela permet de disposer d'une clef de secours à moindre prix (ce qui en soit n'est pas forcément gênant)
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Pour la taille de la clef, je l'ai faite chez le sérurier, mais impossible de programmer chez différents séruriers. Pour la clef j'ai été obligé d'achetter la clef Honda. Car c'est différent des autres clefs, c'est pas une clef programmable, c'est une clef qui arrive programmée et c'est la valise Honda qui déclare la clef à l'Imobilizer de la voiture comme valide.
le genre de client que les CC apprécient...
-> Appart l'huile spécifique et la programmation de clef, j'aurais peut être besoin un jour d'une pièce introuvable ailleurs mais sa s'arrete là, je fais vraiement tout moi même coté mécanique, y compris distribution.
-> Après c'est sur j'ai pas l'équippement pour faire un parallélisme, mais pour sa pas obligé d'aller chez Honda.
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c'est bien ce que je voulais dire: les CC Honda ne te voient pas comme un bon client potentiel, donc ne t'attends pas à ce qu'ils te fassent des cadeaux.
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c'est bien ce que je voulais dire: les CC Honda ne te voient pas comme un bon client potentiel, donc ne t'attends pas à ce qu'ils te fassent des cadeaux.
Vrai peut-être mais bien idiot : un CC voit arriver un nouveau visage, inconnu, possesseur de HR-V, qui en prend soin et s'en occupe, il vient acheter quelques pièces, du tout bon, la marge est la plus grande là-dessus :coolsmiley: et puis, ce nouveau visage deviendra peut-être un client plus régulier (pour des travaux plus lourds).
Si un garage ne respecte plus et ne reçoit plus un passionné correctement, l'âme de la marque est morte alors :(
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Sans même parler de l'image de la marque, c'est l'aspect commercial qui ne m'as pas plu.
Je ne suis pas d'une profession médicale, j'ai pas le serpent sur mon pare brise, je gagne pas 1M€ par mois, j'ai que 21 ans mais quand même !
Je suis sûr pour le coup que Peugeot/Renault n'aurait pas fait parreil.
Et puis franchement vu leur tarifs horaires ils pourait avoir des technitiens formés et compétents. Capable d'expliquer et de comprendre ce qu'ils font.
Ils se sont trompé de cable (à 3 personnes le matin), et le technitien de l'après midi à trouvé tout de suite.
J'imagine même pas le respect des couples de sérages à la clef dynamométrique.
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J'imagine même pas le respect des couples de sérages à la clef dynamométrique.
Avec une clef dynamo quoi ??!! :-\.........au pistolet pneumatique tu veux dire, c'est ça ? >:D
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le plus souvent , chez les CC ; l'habit fait le moine
si tu viens les voir avec une vielle voiture et mal fringué ; ils ne te calculent pas
tu reviens le lendemain avec une belle voiture et bien fringué ; ils te déroulent le tapis rouge
ça m'est arrivé chez pas mal de CC presque toute marques confondues
certains vendeurs , comme chez Wv et audi par ex se la pètent
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Bonjour j'ai également eu l'occasion de me rendre chez Mistral Auto. Je n 'ai rien trouvé d'intéressant chez eux. Leurs prix ne sont pas terrible et il ne sont particulièrement agréables. De plus ma belle mère qui fait l'entretien de sa civic chez eux n'est pas particulièrement contente de leur service. Moi qui habite Salon de Provence je me suis rendu alors chez le concessionnaire Honda d'Avignon. Là accueil beaucoup plus sympathique proposition commerciales correcte. Des que j'ai besoin de leur laisser la voiture (révision) ils m'en pretent une gratuitement. Suite a mon cambriolage ou les voleurs étaient parti avec ma voiture ils m'ont même prêté une voiture pendant un mois et demi. Au final j'en suis a ma troisième Honda acheté chez eux et j'en suis trés content.
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Vas donc créer un fil où tu présentes - en bien - cette concession ;)
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Ah si ils ont des beaux fauteuills en cuir rouge ! Sa claque, je suis même pas sûr que Mercedes à sa pour faire attendre les clients !
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Ah si ils ont des beaux fauteuills en cuir rouge ! Sa claque, je suis même pas sûr que Mercedes à sa pour faire attendre les clients !
à la différence c'est que chez mistral, la "salle d'attente" fait 9 mètres carrés, et les 4 petits fauteuils rouges sont coincés entre la banque et le distributeur à café; chez mercedes le standing n'est pas le même, mais l'addition non plus je pense
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ouai mais si tu vas chez le mercedes de Vitrolles : c'est très froid et on ne te voit pas
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Chouette, un match de ping-pong ! :)
La balle est à Elsonadio ....
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alors , today , je suis allé voir la contryman
accueil chaleureux par la petite qui doit servir de standardiste
puis , un gars est venu (un jeunot par rapport à moi)
sympa , on a bien regardé la bête ; techniquement j'en savais autant que lui
mais il connaissait son produit surtout pour toutes les options
on est aller à l'ordi simuler le produit et les options
total pour un cooper S 184cv : 29700€ + 8580€ d'options avec la BA + mise en circulation =40889€
ça fait mal .......mais j'étais content
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A ce prix là........je ne suis pas près de m'acheter un Countryman ;)
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il faut dire qu'elle est sympa
autant à l'intérieur qu'a l'exterieur
il faut dire que j'ai toutes les options
c'est la cooper S
BA
toits ouvrants
xenon
cuir
plein d'ajouts de chrome
etc etc..
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plein d'ajouts de chrome
etc etc..
l'ajout de chrome est payant? ::)
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40K€ pour une Mini :uglystupid:
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c'est vrai qu'a coté , mon CRV fait moins dans le paraître
mais + grand quand même
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40K€ pour une Mini :uglystupid:
c'est pas la taille qui compte ;)
Le moteur Cooper S est pas mal, je trouve.
40k, moi, ça ne me choque pas, comparé à la concurrence.
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quand j'ai mis mes 1m92 et mes 110kg avec la doudoune je me trouvais bien , dedans
un intérieur sympa à coté de mon intérieur tout noir
pour moi et ma moitié , ça me suffirait
yapluka jouer au loto
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quand j'ai mis mes 1m92 et mes 110kg avec la doudoune je me trouvais bien , dedans
un intérieur sympa à coté de mon intérieur tout noir
pour moi et ma moitié , ça me suffirait
yapluka jouer au loto
va jouer au bar du logis neuf, y parait qu'ils sortent souvent des tickets gagnants ;)
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Si je gagnais au loto,je m'achèterais autre chose qu'une Mini. :coolsmiley:
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Si je gagnais au loto,je m'achèterais autre chose qu'une Mini. :coolsmiley:
je suis tout a fait de ton avis
surtout que pour me faire voir une cooper S avec toutes ses options , il m'a fait monter dans les ateliers où il y en avait une en attente de livraison
et en redescendant , nous sommes passés par la cc BMW où il y avait des X5 et X6 entre autres
là , c'est une autre dimension au sens propre et au sens figuré
oui , ELSIONADO ; , vendredi j'irai au Logis Neuf faire ma grille
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Si je gagnais au loto,je m'achèterais autre chose qu'une Mini. :coolsmiley:
Bravo pour ton nouvel avatar bien plus sympa ... tu as maintenant une tête à conduire une Accord Tourer bleue ... c'est cool !
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Je plussoie ;)
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Je plussoie aussi mais là on a dévié complet du topic lol
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K +1 ! car j'aimais vraiment pas cet avatar jaune peu engageant ...
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K +1 ! car j'aimais vraiment pas cet avatar jaune peu engageant ...
et surtout très voyant
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Salut
Bonjour le déterrage... à croire que plus personne n'avait à se plaindre de cette agence.
Si vous le permettez, je vais casser l'ambiance.
En effet, je viens de faire changer les gros silent blocs arriere, et lorsque je récupère la voiture, je vois le bas de caisse de mon côté (si ça avait été de l'autre, je ne l'aurais pas vu, c'était tout bon pour eux) la peinture toute éclatée à l'arrière.
Je le fais donc constater par le gars à qui je viens de régler la facture.
Il va chercher son supèrieur, je suppose le chef d'atelier, qui me donne sa version :" ah, c'est parce qu'on l'a passée au Karcher"!
Au Karcher, je lui réponds, juste à cet endroit-là, alors, parce elle n'a pas été lavée, cette voiture... son employé qui l'avait accompagné confirme qu'elle n'a pas été lavée, et que lorsqu'il a fait le tour, ce matin, il n'y avait rien à signaler.
Voilà que ce monsieur fait le tour de la voiture en me montrant par ci par là, qu'il y a des fentes de peinture sur le parechoc, tout le monde sait que c'est lorsqu'un autre véhicule pousse, lorsque l'on est garé, que la peinture se craquelle, je lui dit que je ne vois pas le rapport, et lui demande de revenir à notre sujet, et lui explique que si la peinture a craqué à cet endroit, c'est parce que l'on a mal positionné les cales pour la soulever, et que ça a plié le bas de caisse et fait exploser la peinture.
Ce à ce monsieur me conseille de m'adresser à un expert...!
Un expert ? Mais pourquoi faire ? Je m'énerve: "vous avez fait une connerie, vous réparez, point"
"On peut vous mettre un coup de bombe", il me répond...et continue à pinailler, il faudrait faire constater par un expert, etc...
Je préfère m'en aller avant de lui en coller une !
Revenu chez moi, je démonte ce bas de caisse pour le remettre présentable, et j'en profite pour jeter un oeil aux silent bloc qu'ils ont remplacés...
Et là, surprise, ils sont massacrés à coup de marteau !
Que les vieux soient massacrés pour les sortir, j'en convient, mais les neufs, montés par un professionnel, je crois que ça mérite un post d'alerte pour ceux qui ne peuvent pas les changer eux-même, aussi je n'ai pas de conseil à vous donner, mais fuyez cette agence.
DLS
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Il y a des mauvais retours, depuis que le chef d'atelier et une partie du personnel a changé, tu ferais mieux la prochaine fois d'aller sur marseille
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oui , je laisse la mienne à Marseille
pour l’instant , rien à redire
maintenant , je n'ai jamais fait faire de travaux mis à part les révisions de routine
mais pour en revenir à la CC d'Aix , il faudrait faire qq chose ; c'est sur
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il faudrait faire qq chose ; c'est sur
Il y a tellement peu de concessions Honda, qu'on peut se poser la "question de confiance" Si je devais avoir affaire à ce genre de concession j’avoue que je serais prêt à remonter à Paris pour faire soigner mon auto... :)
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Ah je vois qu'il y a du monde sur Allauch, vous avez peut-être déja vu ma caisse garée, en descendant sur le Logis Neuf... ;)
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Ah je vois qu'il y a du monde sur Allauch, vous avez peut-être déja vu ma caisse garée, en descendant sur le Logis Neuf... ;)
Sans doute, mais on ne sais pas ce que tu as comme véhicule
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oui , et quelle couleur !!??
en ce moment , j'y vais souvent emmener mon épouse se faire masser la cheville au centre à coté du poste de police
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Bon sang, mais c'est bien sûr (auto-flagellation)
Delsol grise, avec le toit noir ouvrant (en verre) l'été, gris l'hiver, garée à l'occasion, juste aprés le grand rond-point de la Calèche, sur la gauche...
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en effet, je passe tous les jours pour amener ma plus jeune fille à l'école du logis neuf, et il me semble l'avoir vu
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Sa me fait penser que moi aussi il faut que je changes les silentblocs arrières sur ma Civic EJ9, c'est les gros rond. Ptet que je ferais un Tuto.
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je vais y passer (au Logis neuf ) vers 13h15 today