Je comprends que de ton point de vue, ne pas avoir de radio soit embêtant.
Neanmoins ça reste un problème mineur qui n'affecte pas la fonction principale du vh et quand un service client doit hiérarchiser sa charge de travail, on peut aussi comprendre que ce ne soit pas sa priorité et qu'apporter une réponse au client prenne un peu de temps.
Par ailleurs tu l'as dit toi-même, tu as perdu l'un des deux supports du code. Le premier responsable tu l'as donc à portée de courroux !

Enfin, encore à décharge de Honda, le constructeur fait en sorte que ce genre de déconvenue ne survienne pas en livrant la voiture avec deux étiquettes code. Où est passée la seconde ? Qui est responsable de sa disparition/perte : Honda, Honda France, le cc qui a livré le vh à l'origine, le premier propriétaire, etc...
A l'heure du numérique, chacun est aussi en mesure de faire une copie électronique de ce code pour prévenir les cas de perte du support physique...