J'ai tapé "contact", le bot m'a répondu "collegare" (ça l'a fait planter on dirait ) et voilà.

Putxxx de borxxx de mxxxx !
à un moment j'ai bien eu un genre de formulaire où on entrait son mail et il y avait une liste de service du style "EC_FR (hors ligne)" dont seul la version US était en ligne
Je me suis dit youpi je peux leur envoyer ma bafouille, hé ben non. ça me répond choisissez un service.
En gros c'est du chat ou rien !!
Ah si, ou un forum...

Peut'être que quand EC_US sera lui aussi hors ligne j'aurai enfin une possibilité d'envoyer un mail

ça y est, j'ai pu envoyer ma missive.

J'avais laissé les pages ouvertes à l'écran et ce matin j'avais le formulaire où envoyer un mail

n'oublie pas de répondre à la question d'évaluation ! 

Je me demande si je ne vais pas regretter le BOT finalement 🤨
Mon amie Abilash (à moins que ce soit "Amanda", je ne sais plus trop) vient de me répondre:
Lien vers screenshot : https://i.imgur.com/2uqMmZP.png au cas ou l'image est trop grosse pour le forum

J'ai pas encore eu de réponse. J'ai prévenu :

"S'il vous plait je vous demande de bien lire et comprendre le bug que je vais vous rapporter. Car il s'agit bien d'un bug, qui affecte au moins certains smartphones Samsung.

S'il vous plait encore, ne me répondez pas de réinstaller l'application, de m'assurer que j'ai bien une connexion Internet opérationnelle, que je rentre bien une recherche d'adresse valide, que la cartographie doit être à jour etc. etc.
Tout cela est fait, vérifié, refait, revérifié. Le bug est reproductible, systématique et affectent plusieurs smartphones (Samsung) de personnes différentes habitant à des endroits différents."

J'ai pas encore eu de réponse. J'ai prévenu :

Parfait, patience et controle de soi seront cependant probablement nécessaires.

Oui c'est la première chose que j'avais faite

Pour Amigo j'ai envoyé un avis pour un problème et j'ai eu une réponse (utile) très rapidement.
De la même façon j'ai envoyé un commentaire "à l'attention des développeurs" pour Tomtom Go mais... rien
J'ai vu qu'il y avait cet email de contact, et je me disais qu'en l'absence de réponse par l'autre voie je testerais cet email

Sinon pour Amigo j'avais envoyé mon commentaire en anglais, on m'a répondu en français

Peut-être plus efficace que les échanges vaseux avec ma nouvelle amie Abilash/Amanda.

la voila justement qui refait surface ce matin:

Cher client TomTom,
 
Merci pour votre réponse à cet e-mail. C'est encore Amanda et je serai heureuse de vous aider.
 
Le numéro de référence de votre requête est 1375765.
 
Si je comprends bien, l' appli de navigation TomTom GO ne fournit pas l'option d'itinéraire lors de la recherche d'une adresse.
 
Dans un premier temps, pourriez-vous s'il vous plaît me faire savoir si la région de carte requise est installée sur l'application. Veuillez essayer de désinstaller et de réinstaller l'application et de tester à nouveau.
 
Si l'application n'affiche toujours pas le bon itinéraire, veuillez m'aider avec les informations ci-dessous pour signaler votre cas à notre équipe de préoccupation.
 
• Modèle de téléphone :
Version Android/iOS :
Version d'appli:
App ID:
Langue sélectionnée sur le téléphone :
Quelle carte est installée :
 
Je vous souhaite une agréable journée et si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à me contacter ou à contacter l'un de mes collègues ; nous serons ravis de pouvoir vous aider !

et ma réponse:

(la faute de grammaire,  "le faite" c'est sous le coup de l'énervement 😓