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Auteur Sujet: Assistance de sécurité  (Lu 4233 fois)

Hors ligne hondajazz65

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Re : Assistance de sécurité
« Réponse #30 le: 07 mars 2023 à 16:11:57 »
Bonjour
Des nouvelles peu rassurantes.
moi) Après une semaine j’appelle les établissements Colls.
Je finis par avoir une personne qui me dit :
Colls) C’est normal, après la m à j désactivation des alarmes sonores.
moi) Très bien merci (prends-moi pour un c.. je pense intérieurement).

moi) Dans l’heure qui suit, j’envoie un courriel à Honda France.
J’explique calmement et calmement que l’on me promène.
je précise bien que Colls me dit que c’est normal.
Réponse très rapide de Honda France.
moi) Envoi de la copie carte grise.
Honda France) Monsieur il n’est absolument normal que l’avertissement sonore disparaisse.
Ils ont contacté directement Colls.

moi) Après ces mails, je viens d’appeler Colls.
Colls) Oui nous avons eu un appel de Honda France.
moi) Pourquoi m’avoir dit que c’était normal ?
Colls) Nous n’avons pas eu de réponse au ticket que nous avions fait.
moi) Pourquoi me mentir ? j’ai eu Honda France, très rapidement par mail.
Colls) Bon un rendez-vous le 15 mars à 8h30, ça vous va ?
moi) Combien de temps ?
Colls) On ne sait pas
moi) Voiture de prêt ?
Colls) nous, on en a pas.
moi) vous plaisantez.
Colls) il faut voir avec le vendeur qui vous a vendu l’auto
moi) Bon allez, c’est bon, au revoir

Je commence à en avoir assez.
Très mauvaise publicité pour Honda (son réseau de vente et entretien)
Je souhaite vraiment que le 15 mars une réponse soit apportée à ce problème;
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Assistance de sécurité
« Réponse #31 le: 07 mars 2023 à 16:25:02 »
Tu leur laisse quand même la voiture le 15 si bien compris ?

Pour moi, fais-le en effet, il faut aller au fond de l'histoire et si pas OK, revenir vers Honda France et demander qu'un de leur expert vienne chez Colls pour examiner ta voiture en "contradictoire"...
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Re : Assistance de sécurité
« Réponse #32 le: 07 mars 2023 à 16:35:20 »
Merci pour la réponse

Oui je leur laisse la voiture le 15.
Dernière chance pour eux.

Bonne idée de faire venir un expert Honda france si nok.
Car je ne vois pas débarquer à Carcassonne (autre concessionnaire) en expliquant mon problème ?
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Assistance de sécurité
« Réponse #33 le: 07 mars 2023 à 16:41:54 »
Tu peux aussi te faire accompagner par un expert agréé indépendant (mais là c'est à tes frais), cela rend très vite les constats plus calmes et surtout plus "officiels".
Il parle pour toi et te représente, tu dois avant lui donner tout le dossier et lui permettre de constater les faits sur ta voiture... J'ai fait cela il y a longtemps chez Mitsubishi avec un Space Wagon TD dont l'embrayage broutait très rapidement après avoir été remplacé sous garantie...
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Re : Assistance de sécurité
« Réponse #34 le: 07 mars 2023 à 17:03:05 »
As-tu des adresses d’expert dans le 66 ?
Ce qui me fait râler, c’est que la pub du CMBS, je ne l’ai pas (plus) dans ma Jazz.
C’es pratiquement cela qui me plaisait le plus (sécurité) en ville.
J’ai roulé dans une « vieille » polo et les radards détectaient bien les véhicules devant.
Certes c’est une caméra sur la jazz, mais bon, avant cela fonctionnait.
Ont-ils les compétences à Perpignan.
Difficile de reconnaître son incapacité à régler un problème.
je le concède, mais là c’est de sécurité dont il s’agit.
 
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Assistance de sécurité
« Réponse #35 le: 07 mars 2023 à 18:12:23 »
Non pas de coordonnées à te transmettre mais une recherche sur Google te sort cela : https://www.expert-auto.com/pyrenees-orientales.html

Avec pour Perpignan : https://www.expert-auto.com/pyrenees-orientales/perpignan.html
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Re : Assistance de sécurité
« Réponse #36 le: 07 mars 2023 à 18:20:01 »
Merci
je garde cela en réserve si pas de résolution de problème le 15 mars...
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Re : Assistance de sécurité
« Réponse #37 le: 15 mars 2023 à 15:56:39 »
Bonjour
La Jazz gardée 3h pour rien ce matin chez Colls.
- Résultat c’est normal, nous sommes en relation avec Honda France...
- Après la mise à jour caméra : l’avertissement sonore devient très rare.
- Vous êtes le seul client à vous plaindre.
 ---- Vous avez contacter Honda France.
----- Vous n’avez pas confiance. Pas content le monsieur.
> J’ai répondu gentiment que j’avais économiser pour m’acheter cette auto qui n’est pas conforme à la pub...
Bref le nouvel employé chargé de ce genre de problème client a fait deux vidéos.
Il va, semble-t-il les envoyer à Honda France.
Il semblerait que ce monsieur était en formation chez Honda hier.
Le problème a été évoqué, blabla, blabla...
> J’ai repris la voiture lavée et je fais attention aux véhicules qui me précèdent.
C’est dommage de faire l’éloge de ce CMBS censé éviter le pire.
Je viens d’appeler Honda Labège (31) pour leur demander si ils avaient un autre cas : Non RAS.
Mais il me propose de refaire la m à j du calculateur sous garantie.
je vais donc prendre un rdv, 15 jrs avant la date (pour un prêt de véhicule).
À suivre
« Modifié: 15 mars 2023 à 18:02:38 par hondajazz65 »
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« Réponse #38 le: 15 mars 2023 à 16:34:16 »
Purée, c'est totalement ubuesque cette situation, courage et ne lâche rien !
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Re : Assistance de sécurité
« Réponse #39 le: 15 mars 2023 à 20:12:26 »
Je n'ai pas de Jazz4 mais une Jazz3 et une civicX.
- c'est vrai qu'il n'y a plus de radar sur la Jazz (il y en a un sur la civic) et les Honda postérieures.
- j'ai déjà eu le voyant qui s'allume aux barrières de péage ou dans des embouteillages.
- j'ai déjà eu le voyant + le bip quand la voiture a freiné toute seule (j'arrivais sur un ralentisseur, la voiture devant moi n'était pas repartie).
Civic4 1,4GL bva 1990 - Civic5 coupé 1,5lsi bva 1995 - Accord6 2,0bva 2000 - Civic6 coupé 1,6sr bva 1999 - Jazz3 1,3cvt 2018 - Civic10 1,0cvt 2018 - Accord8 2,0bvm 2009

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Re : Assistance de sécurité
« Réponse #40 le: 15 mars 2023 à 21:35:07 »
Sur la Jazz 4, j'ai les deux: warning seul (quand le risque estimé est faible) et warning/bip (quand le risque estimé est un peu plus élevé).
J'ai bien plus souvent warning/bip que warning seul d'ailleurs.

Mais je n'ai pas encore eu de freinage d'urgence déclenché par le véhicule.
Alors que ça m'est arrivé quelques fois sur la Mazda6 et pour de mauvaises raisons: descente un peu trop rapide à l'étage inférieur d'un parking, elle a interprété le sol comme un mur et surtout deux fois lors d'arrivées un peu rapides dans un péage autoroutier et qui m'a voilé les disques de frein.
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