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Auteur Sujet: Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8  (Lu 68891 fois)

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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #120 le: 09 avril 2016 à 16:36:51 »
Ta voiture à un numéro de série, et tout est suivi ... L'achat, les révisions, les achats de pièces détachées, les interventions en concession ... et un profil client est établi ... il ne faut pas se leurrer ...

Harry, par exemple, qui change de voiture comme de costume, et fait faire toutes ses révisions en concession à un super profil Honda ...

Maintenant, tu aurais le même problème chez d'autres constructeurs, tu aurais le même traitement ...   

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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #121 le: 09 avril 2016 à 16:43:06 »
Possible!
D'ailleurs l'inspecteur régional à pris des photos des phares AR et des  baguettes de toit légèrement irisées au niveau des caches en plastique (Japauto sur son ordre avait donné un coup de pinceau à la peinture noire sur les parties en aluminium), il trouve cela anormal, je lui ai répondu : stockage long! Il m'a dit ce n'est pas vrai. Que je racontais n'importe quoi.... Bref, trop de lors dures pour un client. La politesse existe. Le choix des mots aussi...
Je ne répéterai pas les insultes endurées.
Accord Tourer gen8 2.4l BVA luxury (2013), une des dernières vendues en France. Prelude gen3 2l 16s 4WS (1989), un rêve!
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #122 le: 09 avril 2016 à 17:08:54 »
Un inspecteur qui insulte un client ?   :o

N'hésite pas : dis-nous ce qu'il t'a dit !
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #123 le: 09 avril 2016 à 17:53:05 »
Que j'étais un con, un emmerdeur, que ce n'est pas anormal qu'un phare s'abîme au bout de 2 ans, ce n'est plus neuf, car je suis peut-être aller à la mer que je n'étais pas contrôleur technique donc pas les capacités de prouver que mon phare était altéré que je voyais rien dans sa loupe pour inspecter la peinture ou le plastisue car je porte des lunettes que ça tombe c'était ma correction qui n'était pas à jour ! Et le réceptionnaire de la concession m'a fait un bras d'honneur.... J'en passe. Tellement c'est ridicule.
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Re : Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #124 le: 09 avril 2016 à 17:58:14 »
Que j'étais un con, un emmerdeur, que ce n'est pas anormal qu'un phare s'abîme au bout de 2 ans, ce n'est plus neuf, car je suis peut-être aller à la mer que je n'étais pas contrôleur technique donc pas les capacités de prouver que mon phare était altéré que je voyais rien dans sa loupe pour inspecter la peinture ou le plastisue car je porte des lunettes que ça tombe c'était ma correction qui n'était pas à jour ! Et le réceptionnaire de la concession m'a fait un bras d'honneur.... J'en passe. Tellement c'est ridicule.

Ah ben, évidemment, si tu ne lis pas bien la garantie : il y est pourtant clairement indiqué qu'il est strictement interdit d'aller à la mer avec une Accord gen 8.
 :crazy:  :uglystupid:
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #125 le: 09 avril 2016 à 18:00:27 »
Il t'a dit texto que tu étais un con et un enmerdeur ou a fait comprendre que tu en étais un ?
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #126 le: 09 avril 2016 à 18:11:30 »
Texto!
Aucun respect, trois contre moi ( inspecteur, réceptionnaire, chef d'atelier) et aucune cordialité. J'y suis allé un matin après l'avoir fait remarqué lors de ma revision des 2 ans et un autre passage à Courbevoie. Je suis revenu exprès l'après midi (4eme rendez vous) pour rencontrer l'inspecteur qui passait (impeccable !?), le chef d'atelier devait me confirmer le rendez-vous, comme d'habitude il rappelle jamais ( baratineur), je me suis présenté et là ils m'ont fait sortir mon véhicule dehors pour m'éloigner des clients du garage et finalement me faite enguirlander.... Classe, j'ai apprécié.
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #127 le: 09 avril 2016 à 18:38:07 »
Déjà, moi, je serais allé directement dans le bureau du directeur de la concession.

Et ce que je dis là, je l'ai déjà fait un jour chez VW suite à des propos déplacés d'un chef d'atelier (il y a 25 ans).

Ensuite, courrier recommandé avec AR à la direction de Honda France (pas au service client !) pour rapporter ces propos (y compris le bras d'honneur) et avec les noms des protagonistes. 
+ exposé succinct du problème avec demande de résolution.

Là, c'est hallucinant !
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #128 le: 09 avril 2016 à 18:43:29 »
Moi je me fendrais d'une lettre au responsable de la concession avec A/R ...

Il y a effectivement des limites à ne pas franchir, surtout lorsqu'on a ce style de profession.
Il faut savoir gérer un client mécontent, "accrocheur". L'envoyer balader gentillement avec politesse, si on estime qu'il en demande trop.

Et toi de ton coté tu resté calme et courtois ? 
 

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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #129 le: 09 avril 2016 à 18:44:05 »
Crix2 m'a devancé ...

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« Réponse #130 le: 09 avril 2016 à 18:46:12 »
je lui ai répondu : stockage long! Il m'a dit ce n'est pas vrai. Que je racontais n'importe quoi....

Combien de temps ton Accord est-elle restée sur stock avant que tu en prennes possession ?
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #131 le: 09 avril 2016 à 18:48:07 »
J'ai écrit à M."Japauto ", rien.
J'ai pris un léger coup de sang, je suis plus colérique d'habitude, pour désapprouver leur façon de me parler, leur façon d'appliquer une garantie, leur façon de travailler ( je ne dis pas tout). Je pensais régler le problème par courrier au telation clientèle et là, c'est pire.
Il se passe quelque chose chez Honda....
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #132 le: 09 avril 2016 à 18:48:51 »
Combien de temps ton Accord est-elle restée sur stock avant que tu en prennes possession ?

Je peux difficilement savoir.
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #133 le: 09 avril 2016 à 18:50:11 »
Vu le prix très bon obtenu, disons 3 à 6 mois de parc ? + 3 mous chez Japauto dont 1 mois en vitrine.
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« Réponse #134 le: 09 avril 2016 à 18:51:21 »
Je peux difficilement savoir.

Lorsque tu l'as achetée, elle n'était pas immatriculée ?
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