Auteur Sujet: Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8 (Lu 68835 fois)

zouzou60 · « **Réponse #75 le:** 07 avril 2016 à 09:22:10 »

Je n'ai rien changé, ce sont des xénons (qui normalement durent assez longtemps)!

Lex · « **Réponse #76 le:** 07 avril 2016 à 09:47:10 »

C'est exactement comme j'ai eu. Ce qui est bizarre, c'est que ça évolue très rapidement. Eux me disaient que c'était du calcaire...

Avec mon mail j'ai réussi à obtenir une prise en charge sous garantie. C'est étonnant que Honda refuse de prendre en charge ce même défaut sur une voiture pas plus âgée que la mienne à l'époque et cela à 4 mois d'intervalles.

C'est plutôt très décevant de la marque. Une voiture de 2 ans ne doit pas avoir ce genre de défaut et une réparation qui consiste à poncer n'est pas conforme à ce qu'on est en droit d'attendre sur une voiture dont le prix d'achat doit être dans les 30 000€.

Je pensais mon cas rare et ne l'avais pas forcément imputé à la marque car achat d'occasion mais j'ai bien peur que ce soit un nouveau défaut "connu"sur les Accord 8.

CRV-ma · « **Réponse #77 le:** 07 avril 2016 à 09:51:09 »

Dans ce cas, on peut soupçonner une attaque chimique de l'air+humidité+pollution sur la surface du polycarbonate.
Sur ce site on propose une solution simple basée sur l'usage d'une essence minérale.

Lex · « **Réponse #78 le:** 07 avril 2016 à 09:52:44 »

Ah oui, j'oubliais. Ma voiture a eu le capot repeint (grêle). Du coup, j'avais soupçonné une attaque chimique en carrosserie....

zouzou60 · « **Réponse #79 le:** 07 avril 2016 à 09:53:07 »

Je connais ton cas et d'ailleurs merci de tes conseils.
J'en ai parlé à l'inspecteur régional, Monsieur Honda Europe, qui m'a assuré qu'il n'y avait jamais eu aucune prise en charge en Europe pour des optiques sur Accord gen 8, véridique !
Je lui ai dit que cela m'étonnais et là, il m'a crié dessus, très désagréable.
Ils mentent!

Lex · « **Réponse #80 le:** 07 avril 2016 à 09:55:48 »

ah ça oui ! En plus à l'époque déjà, j'avais pris contact via un autre forum avec un membre ayant fait changer un phare sous garantie pour ce même problème sur une Accord 8 (phase 1 par contre).

zouzou60 · « **Réponse #81 le:** 07 avril 2016 à 10:06:00 »

Et il n'y a pas que l'inspecteur régional qui est désagréable, le service relation clientèle est pas mal dans son genre!
Quand au chef d'atelier de ma concession, plus que fuyant...

zouzou60 · « **Réponse #82 le:** 07 avril 2016 à 10:46:28 »

Citation de: Lex le 07 avril 2016 à 09:55:48

ah ça oui ! En plus à l'époque déjà, j'avais pris contact via un autre forum avec un membre ayant fait changer un phare sous garantie pour ce même problème sur une Accord 8 (phase 1 par contre).

Ils mentent vraiment !
C'est ça que je trouve inadmissible et qui me fiat dire que le SAV est en chute libre en France.

CRV-ma · « **Réponse #83 le:** 07 avril 2016 à 15:32:18 »

salut,

voici les miennes pour comparer, à part une petite égratignure sur la droite.

zouzou60 · « **Réponse #84 le:** 07 avril 2016 à 18:51:57 »

Messieurs,

Mise en garde : avec Honda, nous avons affaire à un constructeur qui ne veut plus rien prendre en charge pour réduire ses dépenses en garantie quitte à ne pas satisfaire ses clients en France.
Source sure! Discrétion.

Pour mes optiques c'est la merde.
Je vais donc pour la forme, écrire au DG de Honda France et contacter mon assureur pour voir avec la protection juridique sans grandes attentes car Honda fera traîner le dossier et la garntie sera passé et moi, épuisé!
Ceux qui qualifient mes optiques de pignolerie, je ne suis pas d'accord avec eux mais je sens que je vais être obligé de les polir par moi même! Et je crois que l'entretien, je vais me le farcir aussi car je ne veux pas revoir ce chef d'atelier de merde. Colère!

Reste plus qu'à compter sur ma foi dans Honda (pas Honda France) et la fiabilité de leur voitures.

hondasan · « **Réponse #85 le:** 07 avril 2016 à 19:04:29 »

Citation de: zouzou60 le 07 avril 2016 à 18:51:57

Messieurs,

Mise en garde : avec Honda, nous avons affaire à un constructeur qui ne veut plus rien prendre en charge pour réduire ses dépenses en garantie quitte à ne pas satisfaire ses clients en France.
Source sure! Discrétion.

Pour mes optiques c'est la merde.
Je vais donc pour la forme, écrire au DG de Honda France et contacter mon assureur pour voir avec la protection juridique sans grandes attentes car Honda fera traîner le dossier et la garntie sera passé et moi, épuisé!
Ceux qui qualifient mes optiques de pignolerie, je ne suis pas d'accord avec eux mais je sens que je vais être obligé de les polir par moi même! Et je crois que l'entretien, je vais me le farcir aussi car je ne veux pas revoir ce chef d'atelier de merde. Colère!

Reste plus qu'à compter sur ma foi dans Honda (pas Honda France) et la fiabilité de leur voitures.

Ton cas ressemble un peu à ce qui Lio66 a connu avec son turbo, il a fait une lettre à Honda Belgique ET une en Anglais à Honda Japon, ça a été très vite réglé, faudrait retrouver le topic, Lio66 y donnait les référence de Honda Japon

Lio66 · « **Réponse #86 le:** 07 avril 2016 à 19:14:34 »

Lettre à Honda Europe et copie à Honda Japon.

Il faut respecter la hiérarchie avec les japonais donc Europe est le destinataire, Japon en seule copie

Lettres en anglais.

Voir le fil suivant pour les adresses, à vérifier via Google si toujours OK : http://www.planete-honda.com/rseau/contacter-honda-t3699/

zouzou60 · « **Réponse #87 le:** 07 avril 2016 à 19:33:19 »

Merci je vais essayer de tenter!
Faut que la colère descende...

AC · « **Réponse #88 le:** 07 avril 2016 à 19:47:50 »

Il faut cependant relativiser. Tu peux utiliser ta voiture au quotidien. Et si tu faisais polir ces optiques, cela te coûterait une cinquantaine d'euros et devrait régler ton problème pour quelques années ...
Le chef d'atelier aurait pu te les polir sous garantie gratuitement ...

Est-ce que cela vaut maintenant la peine de passer 3 heures à rédiger une belle lettre en anglais, pour avoir à mon avis au final un polissage ?
Un remplacement des optiques, faut pas rêver, même si je suis d'accord sur le fait que c'est un vieillissement prématuré sans doute du à un mauvais traitement du polycarbonate contre les UV.

zouzou60 · « **Réponse #89 le:** 07 avril 2016 à 19:52:02 »

Pas entièrement faux!
Je vais voir.
Sur le principe, je ne lâche rien dans les affaires ! Mais mon temps est quand-même compté car même si je suis souvent sur le forum, c'est entre transferts, déplacements, temps d'expérience... et aussi à la maison!

Je m'inquiète surtout pour Honda! Et ça, ça me fait mal.

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