Pas sûr. Si de nombreux acheteurs potentiels disent clairement aux vendeurs qu'il n'achèteront pas parce que c'est trop cher, ou parce que telle option n'est pas disponible, ou que telle fonction non débrayable m'ennuie profondément, etc., je pense que les CC feront remonter l'info. Est-ce que ça va faire changer les choses ? pas certain, mais ça reste une entreprise commerciale qui cherche à satisfaire ses clients. Maintenant, si une majorité de veaux acceptent sans rien dire, ou n’indiquent pas clairement leur mécontentement, les vendeurs vont penser que c'est une crise généralisée, que c'est à cause de la guerre en Ukraine, à cause du Covid ou que sais-je encore, plutôt que mettre en cause directement la politique de la marque.
A cette époque du tout à internet, les vendeurs perdent pas mal le contact avec les clients....