Qu'ils payent 100% de la facture sur une voiture de 7 ans, cela m'étonnerait quand même sauf si cela avait été une faiblesse connue.
Je pense que payer entre 0 et 50% des pièces + la main d'oeuvre serait "correct".
Moi aussi...
Pour avoir mieux, non seulement la faiblesse doit être connue, mais surtout il faut qu'elle soit reconnue par le constructeur...
Le forums sont pleins de faiblesses "connues" (la culasse du VW TDI 2,0 litres produit pendant une période précise de presque 1 an par exemple : VW ne reconnait pas ce problème, mais effectivement peut (si on insiste) prendre "gracieusement" à sa charge, dans sa grande générosité, 50 % du coût de la pièce si la voiture a été entretenue chez eux).
Quand on connait le coût des 100 % de main-d'œuvre et des 50% de la pièce, on est vraiment très content du geste

D'autant qu'à 50%, la pièce n'est sans doute pas vendue à perte.