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Auteur Sujet: Futurs ou actuels possesseurs, venez nous étaler votre passion  (Lu 147027 fois)

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Re : Futurs ou actuels possesseurs, venez nous étaler votre passion
« Réponse #180 le: 17 octobre 2010 à 20:34:45 »
Je peux vous dire que quand je vais acheter mon prochain VH ce sera avec un délais max bien clairement défini. En cas de non respect ce sera une rupture totale et complète du bon de commande.

Le CC et l'importateur n'ont qu'à se démerder pour respecter les termes du dit bon de commande.

C'était mon 1/4 h râleur  ;)
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Futurs ou actuels possesseurs, venez nous étaler votre passion
« Réponse #181 le: 17 octobre 2010 à 21:05:57 »
Pas d'accord, il n'y a rien à exiger (ni en explications, ni en compensations d'ailleurs).
La loi donne juste le droit de renoncer à la commande, et encore dans certaines conditions de retard : il faut bien relire le bon de commande.

La loi donnant le droit de renoncer à sa commande, c'est donc qu'obligation est faite au concessionnaire de respecter le délai qui est contractuellement accepté par les 2 parties.
Par les temps qui courent je pense qu'il y a peu de concessionnaires qui peuvent se permettre de perdre une vente.......et certainement pas des marques qui font peu de volume de ventes comme Honda.
Je n'ai pas fait l'expérience mais je pense que le rapport de force est plus à l'avantage du client que du CC........avantage qui permet quelques exigences  ;)

En ce qui me concerne, si le vendeur n'est pas dans ses petits souliers et prêt à faire un effort dans un cas comme celui-là, rien que pour le principe j'annule ma commande et je vais voir ailleurs.....même s'il faut que j'attende quelques semaines de plus. 
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Re : Futurs ou actuels possesseurs, venez nous étaler votre passion
« Réponse #182 le: 17 octobre 2010 à 21:21:23 »
La loi donnant le droit de renoncer à sa commande, c'est donc qu'obligation est faite au concessionnaire de respecter le délai qui est contractuellement accepté par les 2 parties.
Par les temps qui courent je pense qu'il y a peu de concessionnaires qui peuvent se permettre de perdre une vente.......et certainement pas des marques qui font peu de volume de ventes comme Honda.
Je n'ai pas fait l'expérience mais je pense que le rapport de force est plus à l'avantage du client que du CC........avantage qui permet quelques exigences  ;)

En ce qui me concerne, si le vendeur n'est pas dans ses petits souliers et prêt à faire un effort dans un cas comme celui-là, rien que pour le principe j'annule ma commande et je vais voir ailleurs.....même s'il faut que j'attende quelques semaines de plus.  

 O0 ID pour moi aussi et encore plus à présent après toute l'expérience acquise via PH et/ou sur mes propres problèmes ... Déjà que Honda me concernant ...   >:(
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dam

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Re : Futurs ou actuels possesseurs, venez nous étaler votre passion
« Réponse #183 le: 17 octobre 2010 à 23:44:02 »
C'est marqué noir sur blanc sur le bon de commande, le cc n'est pas responsable en cas de retard du à une avarie de transport, météo ou mouvement social ayant pour conséquence un blocage total ou partiel des moyens de transports. Mais en tant qu'intermédiaire entre vous et Honda France, c'est évidemment le cc qui sera en première ligne.

Adressez-vous à lui, et à Honda France (demandez la responsable logistique, sans hurlement primaire ni excitation...) pour être sûr que le soucis soit bien réel (ce qui est possible, on parle de Peugeot qui prennent feux...^^). Si confirmation, 3 solutions, annulation de commande à l'amiable, mais quel intérêt, le but est d'avoir un cr-z nan? ou prêt de véhicule jusqu'à ce qu'un véhicule en stock arrive (ce qui est fort probable, étant donné que celui-ci l'était, il y en a quasi-forcement d'autre), ou prendre son mal en patience si tu as un véhicule, en négociant un geste ou un dédommagement, cohérent selon le temps d'attente subit.

Et merci d'accepter la présomption d'innocence, le coté "les CC sont forcement des voleurs, les commerciaux des menteurs et les clients forcement des gentils" commence à m'agacer sérieusement, j'aime mon métier et j'essaie au quotidien de bien le faire et d'aider les gens, pour de surcroit une marque que j'apprécie beaucoup pour sa relation vrai avec les clients (chez Pigeo, audi et compagnie, vous n'êtes que des numéros sur un listing). Maintenant, comme dans tout les métiers, il peut y avoir des aléas, du personnel peu attentionnés, mais nous sommes des humains avant tout. Merci.


Je n'ai pas fait l'expérience mais je pense que le rapport de force est plus à l'avantage du client que du CC........avantage qui permet quelques exigences  ;)

Le chantage c'est très vilain ^^ ::) ;D

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Re : Re : Futurs ou actuels possesseurs, venez nous étaler votre passion
« Réponse #184 le: 17 octobre 2010 à 23:52:22 »
C'est marqué noir sur blanc sur le bon de commande, le cc n'est pas responsable en cas de retard du à une avarie de transport, météo ou mouvement social ayant pour conséquence un blocage total ou partiel des moyens de transports. Mais en tant qu'intermédiaire entre vous et Honda France, c'est évidemment le cc qui sera en première ligne.

On voit que le bon de commande est écrit sur mesure pour la France  >:D
Tesla Model 3 & Y ... en attendant qu'Honda nous sorte un VE cohérent !
Ex: HR-V 1.6 VTEC 2000, CR-V 2 2.2 i-CTDI 2005, CR-V 3 2.2 i-CTDI 2009, CR-V 3 i-VTEC 2010 (Madame), CR-V 4 i-VTEC 2013

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Re : Futurs ou actuels possesseurs, venez nous étaler votre passion
« Réponse #185 le: 18 octobre 2010 à 01:08:40 »
Je vais être en déplacement pro cette semaine, donc je ne pourrais pas suivre mon affaire d'ici samedi.

Je pense que je vais déjà rappeler le commercial ce samedi qui vient pour lui demander de me préciser la nouvelle date de livraison. Il m'a parlé de Novembre en me disant que les CRZ Luxury Bleues étaient plus longues à venir que les autres.

Il aurait bien voulu me proposer celle qu'il avait en expo mais il vient de la vendre. De toutes façons, je lui ai rappelé que je ne voulais pas d'une voiture d'expo, ce qui, par conséquent, limite les marges de manœuvre dans le cas de report de livraison et j'en suis conscient. Mais je préfère attendre quelques semaines de plus plutôt que d'avoir une voiture d'expo.

En même temps, je suis abonné aux aléas de commandes à chaque fois que j'achète quelque chose...

Ainsi l'achat de ma dernière montre, par exemple, a été toute une histoire car celle que j'avais commandé sur le site bijourama.com venait juste d'être arrêtée en production par le fabriquant au moment où je passais commande. J'ai reçu un mail de bijourama.com m'expliquant que ce modèle n'était plus dispo (et en effet il n'apparaissait plus sur le catalogue en ligne). J'ai alors dû me rabattre sur une autre montre et faire modifier ma commande, ce qui a rallongé le délai de livraison.

Pour ma voiture précédente (la Civic), j'avais voulu tenter pour la 1ère fois de passer par un mandataire (Elite-Auto). A l'époque, il fallait attendre 6 mois pour être livré (y compris chez les concessionnaires Honda).

Mais après avoir attendu avec impatience, et malgré plusieurs demandes d'infos préalable de ma part, Elite-Auto m'annonçait (et parce que j'avais téléphoné) que ma commande était repoussée de 4 mois sans certitudes quant à cette nouvelle date ! 
La seule raison avancée par Elite-Auto : c'était, d'après leur version, de la faute du concessionnaire Honda de Versailles avec lequel ils travaillaient, celui-ci ayant soit-disant détourné pour ses propres clients les commandes passées par Elite-Auto à ses services...

Bref, devant le peu d'empressement d'Elite-Auto à m'informer et à suivre ma commande, j'avais finalement préféré annuler ma commande et repasser commande chez Japauto Courbevoie. Et là j'étais reparti pour une nouvelle livraison et 3 mois supplémentaires...

Et ce ne sont que quelques exemples des aléas qui m'arrivent quand j'achète quelque chose...

Alors à force, je finis par prendre ce genre de déconvenue avec philosophie. Et puis je préfère attendre quelques semaines de plus avec le concessionnaire qui est à côté de chez moi plutôt que de tout annuler (comme ce que j'avais dû faire pour la commande de ma Civic) et de repartir pour 3 mois d'attente avec un nouveau concessionnaire qui se trouve à 50 bornes...
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dam

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Re : Futurs ou actuels possesseurs, venez nous étaler votre passion
« Réponse #186 le: 18 octobre 2010 à 01:23:28 »
Ah ouais quand même  :D

En même temps, certain sont capable d'attendre 6 mois leur Logan, ou même 2 ans leur ferrari, un cr-z vaut bien 1 ou 2 mois  ;D

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Re : Futurs ou actuels possesseurs, venez nous étaler votre passion
« Réponse #187 le: 18 octobre 2010 à 08:17:20 »
Dav77 ... tu fais quoi de ta Civic? C'est ton concessionnaire qui la reprend?
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Re : Re : Futurs ou actuels possesseurs, venez nous étaler votre passion
« Réponse #188 le: 18 octobre 2010 à 08:50:50 »
C'est marqué noir sur blanc sur le bon de commande, le cc n'est pas responsable en cas de retard du à une avarie de transport, météo ou mouvement social ayant pour conséquence un blocage total ou partiel des moyens de transports. Mais en tant qu'intermédiaire entre vous et Honda France, c'est évidemment le cc qui sera en première ligne.

Adressez-vous à lui, et à Honda France (demandez la responsable logistique, sans hurlement primaire ni excitation...) pour être sûr que le soucis soit bien réel (ce qui est possible, on parle de Peugeot qui prennent feux...^^). Si confirmation, 3 solutions, annulation de commande à l'amiable, mais quel intérêt, le but est d'avoir un cr-z nan? ou prêt de véhicule jusqu'à ce qu'un véhicule en stock arrive (ce qui est fort probable, étant donné que celui-ci l'était, il y en a quasi-forcement d'autre), ou prendre son mal en patience si tu as un véhicule, en négociant un geste ou un dédommagement, cohérent selon le temps d'attente subit.

Et merci d'accepter la présomption d'innocence, le coté "les CC sont forcement des voleurs, les commerciaux des menteurs et les clients forcement des gentils" commence à m'agacer sérieusement, j'aime mon métier et j'essaie au quotidien de bien le faire et d'aider les gens, pour de surcroit une marque que j'apprécie beaucoup pour sa relation vrai avec les clients (chez Pigeo, audi et compagnie, vous n'êtes que des numéros sur un listing). Maintenant, comme dans tout les métiers, il peut y avoir des aléas, du personnel peu attentionnés, mais nous sommes des humains avant tout. Merci.

Le chantage c'est très vilain ^^ ::) ;D

Autant je peux plus qu'à 100% adhérer avec tes propos, reconnaître que de bons garage(iste)s il y en a, oui oui j'en connais, et finalement totalement respecter ton professionnalisme autant force est de reconnaître que dans ce métier :

  • fleurissent plus de vendeurs improvisés ;
  • quant aux mécaniciens, ils sont parfois ... disons ... "légers" et ne paraissent pas toujours très honnêtes : on entend trop souvent "on n'a jamais vu ou eu cela chez Honda", "on n'a jamais remplacé telle ou telle pièce chez Honda", "c'est normal", le tout avec souvent des notes techniques Honda présentant le pb et donnant la solution...

Quant à la relation vraie avec ses clienst de Honda Europe Motor (North ou South) laisse moi rire ou plutôt pleurer... Beaucoup de garagistes ne sont d'ailleurs pas heureux avec leur importateur et la piètre attitude qu'il (l'importateur) peut avoir vis-à-vis du garagiste et du client... 

Honda ne fait pas grand chose pour garder sa clientèle, désolé mais largement plus de 5 ans de forums Honda montrent une chose certaine : les Honda sont encore en général relativement fiables et surnagent au-dessus du lot des autres marques. Par contre, cette fiabilité baisse avec les nouveaux modèles (dont les diesels) et là pas de considération pour le client... Honda rejoint malheureusement la grande majorité des fabricants auto mais attention, quand on a une gamme indigente par rapport à d'autres marques (très peu de modèles, peu de motorisations, peu de choix de couleurs etc.), que l'on est une marque "niche", on ne peut pas se permettre de bafouer le peu de clientèle qui reste fidèle.

J'en ai fait les frais à titre perso à deux reprises : au tout début de la vie de mon CR-V et cet été. OK, mon cas est personnel mais on le "lit" de plus en plus souvent au travers des posts ...

Alors, oui, respect il y a mais il doit être mérité.

En toute sympathie, Lionel.
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« Réponse #189 le: 18 octobre 2010 à 09:39:12 »
Adressez-vous à lui, et à Honda France (demandez la responsable logistique, sans hurlement primaire ni excitation...) pour être sûr que le soucis soit bien réel (ce qui est possible, on parle de Peugeot qui prennent feux...^^). Si confirmation, 3 solutions, annulation de commande à l'amiable, mais quel intérêt, le but est d'avoir un cr-z nan? ou prêt de véhicule jusqu'à ce qu'un véhicule en stock arrive (ce qui est fort probable, étant donné que celui-ci l'était, il y en a quasi-forcement d'autre), ou prendre son mal en patience si tu as un véhicule, en négociant un geste ou un dédommagement, cohérent selon le temps d'attente subit.

On est donc tout à fait d'accord  :)

Quelle que soit la raison, le concessionnaire s'est engagé sur une date de livraison. S'il n'est pas en mesure de la respecter c'est à lui de te proposer une compensation, et si ce n'est pas le cas tu dois l'exiger : compensation financière ou prêt d'un véhicule ou au pire tu annules ta commande.
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Re : Futurs ou actuels possesseurs, venez nous étaler votre passion
« Réponse #190 le: 18 octobre 2010 à 10:53:39 »
Je n'ai pas fait l'expérience mais je pense que le rapport de force est plus à l'avantage du client que du CC........avantage qui permet quelques exigences  ;)

En ce qui me concerne, si le vendeur n'est pas dans ses petits souliers et prêt à faire un effort dans un cas comme celui-là, rien que pour leprincipe j'annule ma commande et je vais voir ailleurs.....même s'il faut que j'attende quelques semaines de plus. 

C´est plus facile à écrire sur un forum qu`a faire et j´écris ça pour moi y compris... Moi aussi j´aurais envie de dire m.... au CC, mais si tu voulais un CRZ initialement, tu vas le chercher dans quelle marque ton coupé hybride ? Tu prends un coupé mégane Diesel ? Ou alors tu renonces au coupé parce que tu tiens à l´hybride et tu prends une prius ?
Et sans aller jusqu´a ce modèle rare, on n´a pas toujours une autre marque qui ferait l´affaire aussi bien. Pour remplacer le CRV dans un tel cas à prix-équipement et habitabilité égaux je n´aurais vu que le Nissan xtrail ou le koleos, que je n´aime pas esthétiquement... Donc j´aurais négocié au mieux avec menace de renoncer, obtenu un proposition d´un quelconque avantage, et qq fût la valeur ce dernier j´aurais patienté ...

Par contre c´est jouable quand tu as longuement hésité entre 2 marques, jusqu´au dernier moment. Là tu peux dire m.... au CC !  ;)

dam

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Re : Re : Re : Futurs ou actuels possesseurs, venez nous étaler votre passion
« Réponse #191 le: 18 octobre 2010 à 11:19:39 »
Autant je peux plus qu'à 100% adhérer avec tes propos, reconnaître que de bons garage(iste)s il y en a, oui oui j'en connais, et finalement totalement respecter ton professionnalisme autant force est de reconnaître que dans ce métier :

  • fleurissent plus de vendeurs improvisés ;
  • quant aux mécaniciens, ils sont parfois ... disons ... "légers" et ne paraissent pas toujours très honnêtes : on entend trop souvent "on n'a jamais vu ou eu cela chez Honda", "on n'a jamais remplacé telle ou telle pièce chez Honda", "c'est normal", le tout avec souvent des notes techniques Honda présentant le pb et donnant la solution...

C'est vrai.

Citer
Alors, oui, respect il y a mais il doit être mérité.

En toute sympathie, Lionel.

Tout à fait, c'est donnant donnant.  ;)

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« Réponse #192 le: 18 octobre 2010 à 11:20:58 »
C´est plus facile à écrire sur un forum qu`a faire et j´écris ça pour moi y compris... Moi aussi j´aurais envie de dire m.... au CC, mais si tu voulais un CRZ initialement, tu vas le chercher dans quelle marque ton coupé hybride ?
....

En disant que je vais voir ailleurs, je ne parle pas d'aller voir une autre marque mais d'aller voir un autre concessionnaire.

La seule motivation étant de ne pas "offrir" une vente à un vendeur qui ne fait pas d'effort pour trouver un arrangement suite au non respect du délai de livraison.
Cela dit, dans la plupart des cas il ne sera pas nécessaire d'en arriver à cette extrémité.....fort heureusement  ;)
« Modifié: 18 octobre 2010 à 11:23:00 par Harry »
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Re : Futurs ou actuels possesseurs, venez nous étaler votre passion
« Réponse #193 le: 18 octobre 2010 à 14:56:45 »
En disant que je vais voir ailleurs, je ne parle pas d'aller voir une autre marque mais d'aller voir un autre concessionnaire.



Ha ok ok ... avec VW ou une marque française ça ne poserait en effet aucun pb, mais avec une marque confidentielle comme Honda, si tu n'es pas en IdF (et encore), c'est plutôt galère voire utopique de changer de CC  ;)

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Re : Re : Futurs ou actuels possesseurs, venez nous étaler votre passion
« Réponse #194 le: 18 octobre 2010 à 16:07:00 »
Ha ok ok ... avec VW ou une marque française ça ne poserait en effet aucun pb, mais avec une marque confidentielle comme Honda, si tu n'es pas en IdF (et encore), c'est plutôt galère voire utopique de changer de CC  ;)

C'est bien là où le bas blesse et la raison pour laquelle les CC en profitent (parfois)...   :-\
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