Bonjour,

Je souhaiterais vous partager notre expérience avec notre Honda CRV Hybride achetée neuve en août 2020 et recueillir vos conseils sur le traitement du litige en cours.

En février 2024, après 39000 km et une utilisation somme toute normale de la voiture (révision annuelle en concession,...), problème sur la boite de vitesse avec nécessité de changer un certain nombre de pièces: ensemble volant, roulement, huiles,... Bilan :Facture de 2500 euros et une immobilisation de la voiture pendant 5 semaines sans contrepartie (pas de prêt de voiture, pas de compensation,...).

Le service client ne veut rien entendre tant sur l'origine de la panne, apparue en  "dépassement des limites d'application de la garantie constructeur" que sur les moyens mis en œuvre durant la période des travaux (nous n'avons qu'une voiture et habitons zone rurale avec 2 enfants)

Il nous semble que la panne n'est clairement pas lié à l'usage courant du véhicule mais bien un défaut d'origine que ce soit au niveau de la boite ou bien du liquide de refroidissement (un comble pour la marque Honda qui se veut être fiable !)
Est ce que certains d'entre vous ont vécu le même problème ? Dans le cas d'un litige, comment avez vous procédé auprès du service client ? Que me conseillez vous?

Je vous remercie,

Juste pour information : quel symptômes sont apparus ?

D'autant plus qu'en fait il n'y a pas de boîte de vitesse avec juste des accouplements différents selon le mode de fonctionnement...

Quelle concession?
Il faut vraiment que la concession est ouverte une prise en charge par Honda France !

Il vient d'où ton CRV ?

à vérifié avec ton VIN.

https://checkcar.vin/fr/vin-decoder/honda/cr-v

Quid de la garantie moteur 10 ans, au fait?
J'imagine que la boîte fait partie des exclusions mais, vu la particularité du système i-MMD, peut-on vraiment parler de boîte de vitesse?

Quid de la garantie moteur 10 ans, au fait?
J'imagine que la boîte fait partie des exclusions mais, vu la particularité du système i-MMD, peut-on vraiment parler de boîte de vitesse?

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Qui peut parier sur ce qui adviendra dans 10 ans ?
Honda parie sur l'avenir et vous offre jusqu'à
10 ANS DE GARANTIE MOTEUR
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source : https://auto.honda.fr/cars/new/cr-v-hybrid-suv/offers/honda-10-years-warranty.html#:~:text=10%20ans%20Honda-,La%20Garantie%2010%20ans,5%20ans%2C%20standards%203%20ans.

Perdu ?

la "boite de vitesse " a normalement une durée de vie beaucoup plus longue ( heureusement ) donc une casse à 40000 km avec suivi dans le réseau après un achat neuf  est anormal et doit être considéré comme un vice caché . la position honda est une honte , surtout si ce problème est isolé à un nombre restreint ( voir très restreint ) de vh !

+1, c'est franchement mesquin et très décevant.