Bonsoir, je reviens sur l'aventure de mon toit panoramique. J'ai fini par envoyer un mail à Honda France service clientèle, voila la réponse:
Nous accusons réception de votre courriel et vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre marque par l'acquisition de votre HONDA CR-V.
Votre courriel a retenu toute notre attention et nous sommes désolés du délai inhérent à la livraison de la glace du toit panoramique nécessaire à la remise en état de votre véhicule.
Aussi, après étude de votre dossier en relation avec notre concessionnaire, les Ets Japazur, nous tenons à vous informer que cet élément lui sera livré, sauf événément indépendant de notre volonté, dans les jours à venir.
Notre concessionnaire ne manquera pas se mettre en contact avec votre garagiste dès réception de cette pièce de rechange.
Restant à votre disposition,
effectivement quelques jours après le carrossier m'a appeler pour prendre RDV car il avait reçu le toit.
Très content du SAV et de la relation avec le client.