Auteur Sujet: Fiabilité CR-V 3 (Lu 776708 fois)

AC · « **Réponse #555 le:** 19 janvier 2011 à 16:59:24 »

Citation de: patman93 le 19 janvier 2011 à 16:56:25

MERCI JE VAIS FAIRE MES RECHERCHES !

BONNE CHANCE !
on utilise pas les majuscules à moins d'être en colère ... et il n'y a pas de raison ... si ?

Lio66 · « **Réponse #556 le:** 19 janvier 2011 à 17:02:58 »

Vis-à-vis de nous, non je ne pense pas

, par rapport à son CC avec une extension de garantie...

Là, moi, la moutarde me monterait au nez...

AC · « **Réponse #557 le:** 19 janvier 2011 à 17:05:51 »

Le concessionnaire ne va pas changer changer l'embrayage à ses frais ... c'est normal ... pour les cas de ce genre il lui faut l'accord de l'importateur ... il faut simplement pousser le dossier ...

Lio66 · « **Réponse #558 le:** 19 janvier 2011 à 17:11:47 »

"simplement"

ce mot réveille de drôles de sentiments chez moi $:-\$

Cela ressemble fort à un euphémisme

patman93 · « **Réponse #559 le:** 19 janvier 2011 à 17:13:23 »

Citation de: zztop91 le 19 janvier 2011 à 16:56:58

non, ...
mais à 90000 kms on peut considérer qu'un embrayage normal est à moitié usé ... et donc une prise en charge réduite ...
Entretien très régulier (selon préconisation) en concession Honda ?

oui j'ai toujours fait mes révisions chez eux et j'avais l'extension de garantie à 5 ans.
Bon ok j'ai depassé parfois de 3 ou 4000 kms le seuil de la révision mais c pas ca qui a du causer la panne.
je ne fais meme pas de vrai 4x4 avec je roule assez pépère !

patman93 · « **Réponse #560 le:** 19 janvier 2011 à 17:14:33 »

Citation de: zztop91 le 19 janvier 2011 à 16:59:24

BONNE CHANCE !
on utilise pas les majuscules à moins d'être en colère ... et il n'y a pas de raison ... si ?

BEN JE SAIS PAS CE QU'IL TE FAUT POUR ETRE EN COLERE MAIS 1800 € DE FRAIS CA A DE QUOI METTRE EN COLERE ! OUI §§§

AC · « **Réponse #561 le:** 19 janvier 2011 à 17:18:22 »

On arrive plus vite au résultat en étant courtois ... et zen ...

dans la mesure ou l'entretien du véhicule est régulier et que tu as l'extension 5 ans, ton dossier est facilement defendable ... une première lettre aimable et factuelle avec AR à Honda France, avec une copie au concessionnaire, devrait accèlérer les choses ...

----------
N.B
en répondant à mon message en majuscule, tu exprimes ta colère envers moi ... c'est les conventions du web ... on range le pitbull, Patman !

AoS · « **Réponse #562 le:** 19 janvier 2011 à 17:22:13 »

Citation de: patman93 le 19 janvier 2011 à 12:28:09

Bonjour à tous,

Mon CRV est d'aout 2007 avec 90000kms et j'ai un problème apparemment sur l'embrayage.
Devis changement 1800€. J'avais pris une extension de garantie mais le concessionnaire dit que c'est une pièce d'usure.

Comme dirait la pub d'une certaine marque que je ne citerai pas : ca va me couter un bras !

Bref est-ce normal que ca tombe en panne aussi vite ?
Est-ce normal que se soit si cher ? Puis-je espérer une prise ne charge par le constructeur ?
Combien ? et à qui dois-je demander ?

Merci pour vos réponse.

Tu as le détail du devis?

Comme les autres te l'ont dit, vu le montant, je pense que ce devis comprend le remplacement de l'embrayage et du volant-moteur.
L'embrayage est, il est vrai, une pièce d'usure ... même si elle devrait tenir plus de 90.000km. Le volant-moteur n'est pas une pièce d'usure donc, ils ne peuvent pas te refuser de prendre cette pièce en charge sous garantie (vu ton extension).

Tu devrais aussi dire au concessionnaire que tu souhaites assister au démontage et récupérer l'ancien embrayage pour pouvoir le faire examiner par un expert indépendant qui te donne son avis sur son usure normale ou non. Cela devrait peut-être faire réagir ton concessionnaire afin qu'il fasse les démarches vis à vis de Honda France pour une prise en charge totale.

Lio66 · « **Réponse #563 le:** 19 janvier 2011 à 17:24:06 »

Je te comprends, j'en ai eu pour 3200 euros de turbo + une location et un Ferry sur la Corse "à l'eau" cet été...

En poussant "simplement" le dossier, Honda BE est finalement intervenu sur le turbo et l'entièreté des 12 jours de location d'un VH de remplacement (Honda assistance)... Le reste (plus de 1.000 euros) à ma charge...

Lio66 · « **Réponse #564 le:** 19 janvier 2011 à 17:29:19 »

Citation de: zztop91 le 19 janvier 2011 à 17:18:22

On arrive plus vite au résultat en étant courtois ... et zen ...

dans la mesure ou l'entretien du véhicule est régulier et que tu as l'extension 5 ans, ton dossier est facilement defendable ... une première lettre aimable et factuelle avec AR à Honda France, avec une copie au concessionnaire, devrait accèlérer les choses ...

----------
N.B
en répondant à mon message en majuscule, tu exprimes ta colère envers moi ... c'est les conventions du web ... on range le pitbull, Patman !

Tout à fait, il faut rester factuel, court et synthétique, pas de polémique. Demander, si fin de non recevoir, à quoi sert alors l'extension Honda ? Demander à récupérer le volant moteur + embrayage si refus d'intervention, mandater alors un expert agréé indépendant pour analyse et rapport. Ensuite remontée des conclusions et mise en demeure d'intervention.

Mais là, ce sont des démarches conflictuelles que tu peux certainement éviter en établissant un climat de collaboration et d'aide avec ton garagiste... Tu peux lire les lettres publiées sur PH autour de mon histoire de turbo...

patman93 · « **Réponse #565 le:** 19 janvier 2011 à 17:30:49 »

Désolé pour les majuscules !
Ce n'est en aucun cas tourné vers toi.

J'exprimais juste ma colère envers Honda !!!

Pour répondre aux autres aussi, merci pour votre soutien et vos conseils.
J'ai rarement vu un blog aussi super.

Je viens de raccrocher avec le concesionnaire.
J'ai rdv le 2 février.
Il regarde ce qu'il y a à faire et il contactera l'assurance car apparemment c'est l'assureur et non honda qui prendrait en charge s'il ne s'agit pas d'usure.
Après l'expert peut se déplacer mais au bout de je ne sais combien de jour.
Le concessionnaire a pas su me dire.
Il me garde une voiture 2 jours mais pas plus. Après je fais comment ?

Je vais écouter vos conseils je vais quand même écrire toute de suite à Honda France et je vais demander au garage de me garder la pièce en cas d'expertise.

Merci encore.

a+

AoS · « **Réponse #566 le:** 19 janvier 2011 à 17:33:50 »

Citation de: patman93 le 19 janvier 2011 à 17:30:49

Il me garde une voiture 2 jours mais pas plus. Après je fais comment ?

Vu le montant en jeu, je pense que cela peut valoir la peine de louer une voiture quelques jours en attendant que l'expert passe ... et envoyer la facture de la location à Honda ensuite

Lio66 · « **Réponse #567 le:** 19 janvier 2011 à 17:34:42 »

Si tu as Honda assistance (offert en général après chaque entretien chez un CC Honda, durée 1 an), tu as droit à 5 jours de location pris en charge... J'ai obtenu cet été le doublement et en fin de négo les 2-3 jours restant non couverts...

Si tu as une autre assistance, regarde ce qui est prévu

Avez-vous un autre VH à la maison avec lequel tu pourrais te dépanner ?

patman93 · « **Réponse #568 le:** 19 janvier 2011 à 18:28:45 »

Citation de: Lio66 le 19 janvier 2011 à 17:34:42

Si tu as Honda assistance (offert en général après chaque entretien chez un CC Honda, durée 1 an), tu as droit à 5 jours de location pris en charge... J'ai obtenu cet été le doublement et en fin de négo les 2-3 jours restant non couverts...

Si tu as une autre assistance, regarde ce qui est prévu Avez-vous un autre VH à la maison avec lequel tu pourrais te dépanner ?

tu crois que Honda Assistance va me dépanner d'un véhicule alors que je vais l'amener en réparation chez le concessionnaire ?
je veux bien essayer mais j'y crois pas trop.
Et oui j'ai bien un autre véhicule mais ma femme l'utilise et travaille à l'autre bout de la ville, donc pas possible.

Lio66 · « **Réponse #569 le:** 19 janvier 2011 à 19:31:03 »

Citation de: patman93 le 19 janvier 2011 à 18:28:45

tu crois que Honda Assistance va me dépanner d'un véhicule alors que je vais l'amener en réparation chez le concessionnaire ?
je veux bien essayer mais j'y crois pas trop.
Et oui j'ai bien un autre véhicule mais ma femme l'utilise et travaille à l'autre bout de la ville, donc pas possible.

Honda assistance peut prêter jusqu'à 5 jours un VH (+ dépannage et transport jusque chez le CC) le temps des réparations... Parles-en avec ton CC

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