Un mauvais garage à ne pas recommander Honda DWA Montparnasse 81-91 rue Falguiere dans le 15e à Paris,je raconte les faits ,j’ai une honda ,je l’ai donné pour une vidange moteur ,j’arrive chez moi et je vois le phare droit qui ne marchait plus ,je reviens au garage ,il voulait me facturer un phare quand ,c’était ,l’ampoule à changer,de plus ils avaient mis 1,25 litre de plus dans le moteur de ma voiture,heureusement que je m’en suis aperçu, car ils ont fait sûrement ça pour abîmer le moteur ,j’ai été faire vider le trop plein c'est-à-dire 1,25 litre dans un autre garage qui a constaté ces 1,25 litre en trop .J’ai demandé au chef d'atelier du garage DWA Montparnasse que le patron du garage DWA Montparnasse,de m’appeler pour s’expliquer ,il ne m’a jamais appelé.
Donc à tous les passionnés de la marque Honda ,ne pas aller dans ce garage,j’espère que mon témoignage pourra vous servir,n’hésitez pas à me contacter

Serge

Un mauvais garage à ne pas recommander Honda DWA Montparnasse 81-91 rue Falguiere dans le 15e à Paris,je raconte les faits ,j’ai une honda ,je l’ai donné pour une vidange moteur ,j’arrive chez moi et je vois le phare droit qui ne marchait plus ,je reviens au garage ,il voulait me facturer un phare quand ,c’était ,l’ampoule à changer,de plus ils avaient mis 1,25 litre de plus dans le moteur de ma voiture,heureusement que je m’en suis aperçu, car ils ont fait sûrement ça pour abîmer le moteur ,j’ai été faire vider le trop plein c'est-à-dire 1,25 litre dans un autre garage qui a constaté ces 1,25 litre en trop .J’ai demandé au chef d'atelier du garage DWA Montparnasse que le patron du garage DWA Montparnasse,de m’appeler pour s’expliquer ,il ne m’a jamais appelé.
Donc à tous les passionnés de la marque Honda ,ne pas aller dans ce garage,j’espère que mon témoignage pourra vous servir,n’hésitez pas à me contacter

Serge

Merci pour ce témoignage.

Penses-tu vraiment que ces 1,25 litres de trop ont été ajouté exprès ... pour abîmer le moteur ?

Je pense (et penche) plus pour une erreur de litrage : ils ont soit omis de bien finir de vidanger le moteur (peu probable), soit ajouté le volume correspondant à une vidange avec remplacement du filtre à huile sans remplacer le filtre sur ton auto, soit encore ils se sont trompés de moteur et on appliqué le litrage pour un autre cylindrée...

Ce n'est quand même pas leur intérêt de faire une telle bévue surtout chez un concessionnaire officiel qui plus est émet une facture

Je crois vraiment à un manque de sérieux plutôt qu'à une action malhonnête voulue

Garage à "surveiller" de toute manière

Mon 1er garagiste chez qui j'ai acheté le CR-V (que j'ai quitté quelques mois plus tard), peu familiarisé avec les 2,2 iCTDi qui venaient de sortir à l'époque, mettait dans le moteur diesel le nombre de litres d'huile nécessaire au 2,0 litres essence : résultat 1 litre manquait !

comme je l'ai marqué plus haut ,pour une ampoule qui ne marchait pas, ils ont voulu me facturer un phare ,en me disant que le phare etait fatigué,je n'ai pas accepté,donc je me suis mefié et j'ai controlé le niveau d'huile peut de temps apres, la jauge ,qui depassait amplement le niveau 1 ,25 litre de plus ,c'est pas rien,comme c'est une ancienne civic honda 23 ans qui marche à merveille d'ailleurs ,leur intenton etait surement de me casser le moteur ,pour que j'en achete une autre ,pour moi il n'y a pas d'erreur possible vue que c'est une concession Honda ,chacun son metier.
De plus la correction ,de la part de ce garage  il n'y en a pas.
c'est de donner une suite à cette affaire ,et ce n'est pas le cas ,la concession DWA joue la sourde oreille,il semblerai que le patron de cette concession DWA a un autre garage avenue du maine Paris 14 eme avec les marques seat ,subaru,mitsubishi et voici ce que j'ai trouvé en faisant une recherche sur un possesseur d'une voiture seat,voici le lien   

www.felgueiras.net/blog/garage-seat-dwa-voiture-cassee/ 

en lisant cet article je pense que vous constaterer que c'est vraiment sous estimer les clients et les prendre pour moins que rien.

serge

Si besoin, ne pas hésiter à écrire à la DGCCRF 

lionel ,on peut lire sur le forum un article aussi pas mal dans le genre sur japauto Automobiles voici le lien :

http://www.planete-honda.com/rseau/japauto-automobiles-boulogne-billancourt/

voir l'article sur ce lien de LOUIS sur son CRV tout neuf et son bouchon d'huile.

je cite sont ecrit à LOUIS sur le forum

Re : Japauto Automobiles Boulogne-Billancourt
« Répondre #9 le: 21 Janvier 2008 à 20:58:21 » Citation 

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Bonsoir,
Moi j'ai acheté mon CRV chez Japauto, avenue Wagram à Paris, mais j'ai été chercher mon véhicule à Courbevoie.
En prenant mon CRV le vendredi vers 11h , je me suis aperçu dans l'après midi qu'ils avaient oublié de remettre le bouchon d'huile.
Imaginez le compartiment moteur...........
J'ai donc téléphoné et ils ont mis à dispo à Courbevoie 2 litres d'huile ( garage fermé le samedi, mais vendeurs présents). que j'ai versé immédiatement.
Le voyant d'huile ne s'était pas allumé. Donc je peux espérer que pas de dégats.
J'ai pas trop confiance dans ce garage. Ils sourient par devant mais nous prennent pour des demeurés. Lors de la reception de la voiture, ils m'ont donné un porte-clés Honda en le demandant de n'en causer à personne. !!!! Quel cadeau somptueux!!!! 
Quand je dis qu'ils nous prennent pour des demeurés. C'est rien de le dire.
Le garage de Boulogne me semble faire partie du même groupe. Sur ce forum il en est dit du bien.
Est-ce bien le même ?
Ou bien il y aurait 2 garages Honda à Boulogne?
Qui pourrait m'expliquer?
Amitiés.
Louis

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Je repond à la question de LOUIS qui est resté sans reponse sur le forum :

la reponse est : il y a bien plusieurs garages japauto, un ,avenue de la grande armée (show room),un ,à boulogne et un ,à courbevoie ,et un ,avenue de wagram ou LOUIS à acheté apparement son CRV .

Tous ces garages, sont du meme groupe , japauto.


Toutes ces experiences que nous avons apparement un peu chacun d'entre nous ,sont des temoignages interessants.


Cordialement,Serge

C'est évident que quand on peut discuter directement avec le spécialiste c'est mieux.

J'ai trouvé la perle rare sur BXL, vous allez dire vrai mais quasi plus de garage Honda sur BXL ... Et bien, oui mais chez Ring Motor il y a toujours moyen de discuter avec M. CRISI le patron qui travaille d'ailleurs dans son atelier avec ses mécaniciens (il s'occupe de tous les problèmes "difficiles" ou interventions "délicates").

Cet homme est à la fois chaleureux, respectueux, maniaque (dans le bon sens du terme) et hyper compétent. Il a plusieurs mécanos et une équipe de 3-4 personnes à la réception/vente, je dirais environ une quinzaine de personnes en tout mais le tout géré d'une main de "fer" car il est très exigeant 

Malgré cette grande rigueur (ou en raison de ), son personnel le respecte et l'apprécie 

Cela démontre que la qualité et le service sont en fait liés à la personnalité/compétence du patron ou du chef d'atelier et qu'avec le temps, cette qualité peut évoluer (en bien ou non) malheureusement selon que les "bons" restent ou pas...

Concernant le groupe Japauto, je ne puis me prononcer, l'épisode du bouchon est inacceptable mais un tel oubli relève de l'erreur humaine qui d'ailleurs est déjà arrivée à certains d'entre nous 

On ne l'accepte pas de professionnels mais il faut néanmoins reconnaître que derrière le pro il y a un être humain qui parfois peut être fatigué et/ou étourdi. L'important est que, si erreur il y a, celle-ci soit prise en charge et réparée au frais et conséquences supportés par le garage ! C'est çà aussi la QUALITE

A ce titre, les normes de qualité ISO sont là pour mettre en place des procédures de contrôle entre autre qui doivent éviter ce genre d'erreur...