Bonjour à tous je me presente Je suis Cedric Auvray commercial pour la nouvelle concession Honda à

Paris porte d italie .

HONDA MACH
2-4 bld du General de Gaulle
94270 Le Kremlin Bicetre
tel:01 43 90 38 80
fax:01 43 90 38 89

Le but de ce post est de se faire connaitre par tous et d'apporter plus a tous clients et ou passionés HONDA.

nous sommes ouvert depuis fin septembre, et composé d'une petite équipe convivialle installé
juste  à coté du periph à la porte d'italie coté 94 au kremlin bicetre .

vous etes les bienvenues que ce soit à l'atelier ou au service commercial.

Je suis à votre disposition pour tous renseignement ou essai routier .

je peux  vous faire des propositions commercialles,avec des prix très interessant pour les gens du forum.

tous clients venant du forum acheter un véhicule se verra offrir des cadeaux ex(places de cinéma ,kit entretien...)

Cedric Auvray
Honda Mach
2-4 bld du General de Gaulle
94270 Le Kremlin Bicetre
tel: 01 43 90 38 80
fax: 01 43 90 38 89

Eh Ben (17), tu as un nouvel allié !  
ou un concurrent !

Ouais, mais en Charente, il y a le Cognac (j'aime pas le pineau) !

Hier j'ai donc été déposé le CRV chez ce fameux Honda Mach pour la révision des 120.000 kms.
Tout s'est presque super bien passé : côté Atelier, rien à dire. Le mécanicien frise la perfection, super gentil en plus. Accueil, Prise en charge, Révision IMPECCABLE !! (le chef d'atelier étant absent toute la semaine).
Le prix payé a été le même que le prix annoncé par le chef d'atelier au téléphone, même un peu moins cher : 405€ pour la révision Bien-être avec lavage offert (bon sur la facture, aucun détail, même pas le kilométrage du véhicule).

Par contre on m'appelle pour me dire qu'il faut changer plaquettes et disques. Rien de surprenant à 120.000 kms (le véhicule a été acheté d'occasion à 98.000 kms et l'ancien propriétaire n'a retrouvé aucune facture donc a priori les disques n'ont jamais été changé).
Prix annoncé : +- 550 € (sur Oscaro c'est +- 250 € de pièces, si on rajoute 50€ de frais inhérents à ce genre d'intervention, on est à 300 € ce qui laisse +- 250 € de main d'oeuvre, on est reste dans le correct). Je donne mon accord.

Par contre je dois attendre 1/2 jours pour récupérer l'argent (un virement, car le véhicule ne m'appartient pas, je m'en occupe pour mon frère qui est parti au Japon et qui doit m'envoyer l'argent) donc je demande à pouvoir laisser le véhicule 1 ou 2 jours sur le garage de la concession (et j'ai bien dit 1 ou 2 jours, pas 1 semaine !).

Le mécanicien me demande de demander à un autre type : costume, cravate, chemise noire... Peut-être le directeur commercial, peut-être le patron, j'en sais rien et en plus je m'en fiche (et puis on s'habille pas en noir pour vendre des voitures)... Pas l'air aimable en tout cas. Bref il me dit que ce n'est pas possible, il manque de place...

Il manque de place ? Comment peut-on manquer de place pour un client qui veut bien lâcher 550 € par les temps qui courent ? Et bien je vais lui en faire de la place : j'ai annulé le changement des plaquettes/disques, payé ma facture de révision et suis reparti avec le CRV.

Je n'y remettrai plus jamais les pieds, et pourtant le mécanicien était vraiment super. C'est dommage c'était à côté de la maison. D'autant plus que je dois m'occuper du véhicule pour 5 ans et l'emmener au moins tous les ans au garage.

En France, on est très compétent, mais on ne sait toujours pas comment traiter un client... Honda, c'est japonais et j'ai vécu quelques temps à Tokyo... Rien à voir avec ce comportement-là... On se met en 4 pour le client.

Et puis tant qu'à faire, le véhicule étant de 1998, je ne remettrai plus jamais les pieds dans une concession Honda pour faire mes révisions.

Merci CrvSan45 !

Tokyo .... Pffff... Cela devrait faire partie de l'éducation de tous les gamins : un petit moi en classe de mer/neige là-bas obligatoire !

C'est propre, c'est beau, c'est bon, c'est calme (ou pas, mais là-bas, c'est nous qui choisissons !), c'est pas cher (sauf un peu le transport et le loyer)... Faut y aller au moins 1 mois dans sa vie.... Mais dans quel pays ne faut-il pas aller au moins un mois dans sa vie ? Cela ouvre le coeur et l'esprit de voyager !

A bientôt !

Merci pour ce compte-rendu.

On laisse le droit de réponse à Cédric 

Absolument, mais j'aime bien, en l'occurence, entendre particulièrement  la voix (en l'occurence, la prose...) de quelqu'un qui en sort, de la concession, et non pas de voeux pieux, émaants de la maison même... 

Il va peut-être lui proposer le changement des disques et plaquettes à moitié prix en guise d'excuse 

je ne pense pas que l'on peut se baser sur une experience,

egalement à sa decharge il a certainement pas suffisament d espace et il doit surment jongler avec son espace reduit.

mais il aurait pu te proposer d'aller  car park  à coté