Planète Honda
La marque Honda => Réseau => Discussion démarrée par: CedricMach75 le 12 janvier 2010 à 14:47:14
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Bonjour à tous je me presente Je suis Cedric Auvray commercial pour la nouvelle concession Honda à
Paris porte d italie .
HONDA MACH
2-4 bld du General de Gaulle
94270 Le Kremlin Bicetre
tel:01 43 90 38 80
fax:01 43 90 38 89
Le but de ce post est de se faire connaitre par tous et d'apporter plus a tous clients et ou passionés HONDA.
nous sommes ouvert depuis fin septembre, et composé d'une petite équipe convivialle installé
juste à coté du periph à la porte d'italie coté 94 au kremlin bicetre .
vous etes les bienvenues que ce soit à l'atelier ou au service commercial.
Je suis à votre disposition pour tous renseignement ou essai routier .
je peux vous faire des propositions commercialles,avec des prix très interessant pour les gens du forum.
tous clients venant du forum acheter un véhicule se verra offrir des cadeaux ex(places de cinéma ,kit entretien...)
Cedric Auvray
Honda Mach
2-4 bld du General de Gaulle
94270 Le Kremlin Bicetre
tel: 01 43 90 38 80
fax: 01 43 90 38 89
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Bonjour CedricMach75,
J'ai déplacé ton message dans la section appropriée ;)
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Eh Ben (17), tu as un nouvel allié ! ;)
ou un concurrent ! ;D
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ou un concurrent ! ;D
Ca va, il y a quand même quelques km qui les séparent ^-^
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Ouais, mais en Charente, il y a le Cognac (j'aime pas le pineau) !
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Bonjour Cédric,
J'ai en charge un CRV automatique essence de 1998 qui a 120 000 kms. Je compte bien l'emmener chez vous pour la révision.
A bientôt !
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Hier j'ai donc été déposé le CRV chez ce fameux Honda Mach pour la révision des 120.000 kms.
Tout s'est presque super bien passé : côté Atelier, rien à dire. Le mécanicien frise la perfection, super gentil en plus. Accueil, Prise en charge, Révision IMPECCABLE !! (le chef d'atelier étant absent toute la semaine).
Le prix payé a été le même que le prix annoncé par le chef d'atelier au téléphone, même un peu moins cher : 405€ pour la révision Bien-être avec lavage offert (bon sur la facture, aucun détail, même pas le kilométrage du véhicule).
Par contre on m'appelle pour me dire qu'il faut changer plaquettes et disques. Rien de surprenant à 120.000 kms (le véhicule a été acheté d'occasion à 98.000 kms et l'ancien propriétaire n'a retrouvé aucune facture donc a priori les disques n'ont jamais été changé).
Prix annoncé : +- 550 € (sur Oscaro c'est +- 250 € de pièces, si on rajoute 50€ de frais inhérents à ce genre d'intervention, on est à 300 € ce qui laisse +- 250 € de main d'oeuvre, on est reste dans le correct). Je donne mon accord.
Par contre je dois attendre 1/2 jours pour récupérer l'argent (un virement, car le véhicule ne m'appartient pas, je m'en occupe pour mon frère qui est parti au Japon et qui doit m'envoyer l'argent) donc je demande à pouvoir laisser le véhicule 1 ou 2 jours sur le garage de la concession (et j'ai bien dit 1 ou 2 jours, pas 1 semaine !).
Le mécanicien me demande de demander à un autre type : costume, cravate, chemise noire... Peut-être le directeur commercial, peut-être le patron, j'en sais rien et en plus je m'en fiche (et puis on s'habille pas en noir pour vendre des voitures)... Pas l'air aimable en tout cas. Bref il me dit que ce n'est pas possible, il manque de place...
Il manque de place ? Comment peut-on manquer de place pour un client qui veut bien lâcher 550 € par les temps qui courent ? Et bien je vais lui en faire de la place : j'ai annulé le changement des plaquettes/disques, payé ma facture de révision et suis reparti avec le CRV.
Je n'y remettrai plus jamais les pieds, et pourtant le mécanicien était vraiment super. C'est dommage c'était à côté de la maison. D'autant plus que je dois m'occuper du véhicule pour 5 ans et l'emmener au moins tous les ans au garage.
En France, on est très compétent, mais on ne sait toujours pas comment traiter un client... Honda, c'est japonais et j'ai vécu quelques temps à Tokyo... Rien à voir avec ce comportement-là... On se met en 4 pour le client.
Et puis tant qu'à faire, le véhicule étant de 1998, je ne remettrai plus jamais les pieds dans une concession Honda pour faire mes révisions.
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Hier j'ai donc été déposé le CRV chez ce fameux Honda Mach pour la révision des 120.000 kms. (...)
En France, on est très compétent, mais on ne sait toujours pas comment traiter un client... Honda, c'est japonais et j'ai vécu quelques temps à Tokyo... Rien à voir avec ce comportement-là... On se met en 4 pour le client.
Et puis tant qu'à faire, le véhicule étant de 1998, je ne remettrai plus jamais les pieds dans une concession Honda pour faire mes révisions.
Et oui, mais nous ne sommes qu'en France ! :( Nous n'aurons jamais ici les relations sociales nippones. Dans le commerce, la gentillesse et la serviabilité n'existent que tant qu'un profit facile s'affiche à l'horizon. Mais si, pour l'atteindre, on doit faire un effort ou en passer par un service gratuit, un petit geste etc... il n'y a plus personne ! Chacun pour sa pomme, dém... vous. >:( Mais si cela va mal pour vous et vos affaires ou industries, alors là, au secours, au secours :'( : on fait appel à l'État protecteur et on veut des aides !! ... Me fait bien marrer tiens, cette mentalité française ...
À part cela, comment c'est de vivre à Tokyo par les temps qui courent ?
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Merci CrvSan45 !
Tokyo ???.... Pffff... Cela devrait faire partie de l'éducation de tous les gamins : un petit moi en classe de mer/neige là-bas obligatoire !
C'est propre, c'est beau, c'est bon, c'est calme (ou pas, mais là-bas, c'est nous qui choisissons !), c'est pas cher (sauf un peu le transport et le loyer)... Faut y aller au moins 1 mois dans sa vie.... Mais dans quel pays ne faut-il pas aller au moins un mois dans sa vie ? Cela ouvre le coeur et l'esprit de voyager !
A bientôt !
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C'est propre, c'est beau, c'est bon, c'est calme (ou pas, mais là-bas, c'est nous qui choisissons !), c'est pas cher (sauf un peu le transport et le loyer)... Faut y aller au moins 1 mois dans sa vie.... Mais dans quel pays ne faut-il pas aller au moins un mois dans sa vie ? Cela ouvre le coeur et l'esprit de voyager !
A bientôt !
Bon, encore un endroit "plié" pour moi... ??? Dommage, j'habite dans le 13ème, je passe souvent devant, et c'était tout près, mais j'irai ailleurs pour mes entretiens (un peu obligé de passer par les "fourches caudines" de la concession pour cause de garantie, pendant 3 ans.. ;) )
Merci de ce CR... :)
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Merci pour ce compte-rendu.
On laisse le droit de réponse à Cédric >:D
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Merci pour ce compte-rendu.
On laisse le droit de réponse à Cédric >:D
Absolument, mais j'aime bien, en l'occurence, entendre particulièrement la voix (en l'occurence, la prose...) de quelqu'un qui en sort, de la concession, et non pas de voeux pieux, émanants de la maison même... >:D
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Absolument, mais j'aime bien, en l'occurence, entendre particulièrement la voix (en l'occurence, la prose...) de quelqu'un qui en sort, de la concession, et non pas de voeux pieux, émaants de la maison même... >:D
Il va peut-être lui proposer le changement des disques et plaquettes à moitié prix en guise d'excuse ^-^
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Une petite question
Qu'est ce qui t'empeche crvess98 de payer par chèque et demander au garage d'attendre une semaine pour encaisser le chèque ... c'est une pratique courante !
Pour la défense de la concession, il dispose rarement de beaucoup de place ... car l'espace coûte cher en RP ...
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je ne pense pas que l'on peut se baser sur une experience,
egalement à sa decharge il a certainement pas suffisament d espace et il doit surment jongler avec son espace reduit.
mais il aurait pu te proposer d'aller car park à coté
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Oui effectivement j'aurais pu payer par chèque et demander un encaissement à une semaine, je n'y ai pas pensé (le fait que je n'ai pas de carnet de chèques y est pour quelque chose sans doute :) ... Qu'il faut souvent entrer en négociation, montrer sa bonne foi, etc... Pas envie de me prendre la tête alors que j'ai les moyens de régler ces réparations)... Et puis les chèques, ça existe toujours ? (non je rigole !).
D'autant plus que malheureusement la carte bleue ne marche pas en ce moment avec cette concession.
Oui je pense qu'il n'a pas assez d'espace mais alors DANS la concession, parce que suite au post de ZZTOP91, je me suis tout de même posé des questions, et si effectivement il n'avait pas assez de place ?
Alors j'y suis retourné hier (jour où mon CRV aurait dû être sur le parking), par acquis de conscience parce que comme l'indique justement Llewelyn, on ne peut pas baser son expérience sur une seule personne, et j'ai fait des photos (cf. 2 photos). Il y a au moins 10 places libres... CQFD.
Enfin bref. Je voulais juste vous faire part de mon expérience, c'est tout.
Allez chers Hondaistes, soyez prudents sur le route !
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Ah, ba voilà............du coup ils ont fait de la place sur le parking >:D...........plus de problème pour te garder ton CR-V pendant 1 ou 2 jours maintenant !! ;)
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:) :) :) :) :)
Harry il tire toujours au Magnum 44 (fais plaisir de voir qu'il y a des choses immuables ) !!!! héhéhé
Tu m'étonnes !
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@crvess98
Effectivement il y a un peut de "foutage de goulette"
Le 17 Mai je depose pour la premiere fois ma jazz cher Honda pour sa premiere visite officiel mais pas porte d'italie mais à Courbevoie et je te ferai part de mon experience également
Apres ça on fera un top 3 des concessions de Paris et RP :)
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Pour son CRV1 ma sister, qui est dans le 9 3 , à résoule le pb...elle vient à la Rochelle ::)
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Oui, ça, faudra qu'on m'explique un jour...
En province c'est souvent mieux qu'à Paris/IDF : accueil, tarifs... Tant mieux d'ailleurs hein !
C'est pour cela que j'allais faire mon CT au fin fond du 78 (Houdan) limite 28 avec mon ancienne 405 essence pour 49 € quant à Paris on m'en demandait plus de 80€ !
Bon Honda La Rochelle, je veux bien mais alors faut m'héberger et sortie le BBQ hein ! :) :)
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Oui, ça, faudra qu'on m'explique un jour...
En province c'est souvent mieux qu'à Paris/IDF : accueil, tarifs... Tant mieux d'ailleurs hein !
C'est pour cela que j'allais faire mon CT au fin fond du 78 (Houdan) limite 28 avec mon ancienne 405 essence pour 49 € quant à Paris on m'en demandait plus de 80€ !
Bon Honda La Rochelle, je veux bien mais alors faut m'héberger et sortie le BBQ hein ! :) :)
^-^ >:D très bonne maison Bonobienne >:D ;D
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@crvess98
Effectivement il y a un peut de "foutage de goulette"
Le 17 Mai je depose pour la premiere fois ma jazz cher Honda pour sa premiere visite officiel mais pas porte d'italie mais à Courbevoie et je te ferai part de mon experience également
Apres ça on fera un top 3 des concessions de Paris et RP :)
Moi, je devrai la déposer mi-septembre pour la même 1ère visite, et, au vu de ce que je lis, je risque fort de ne pas faire cette 1ère visite à Paris..... A suivre... ;)
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Bonjour, je relève le topic pour faire part de mon expérience sur cette concession.
Il y a environ 6 mois, j' ai effectué la révision des 10000 sur une civic 2.2 navi cuir neuve acheté chez eux.
Un devis (verbale) m' a été donné par le chef d' atelier (envrion 130€), pour la revision des 10000 km, je me suis dit que cela été très correct.
La facture finale s' élevait a 200€. J' ai tiqué mais quand même payé la somme demandé. J' ai lu sur un autre forum honda que ce cher cedric faisait 15% sur les révisions si on avait acheté le véhicule chez eux. Je n' en ai pas bénéficié. bref...
La ou je suis très énervé, et ce n' est même pas ma voiture mais celle de ma tendre mere, ( si ils lisent ce message il me reconnaitront) c' est qu' il ont nettoyé ma voiture après "révision" et elle est ressortie avec des micro rayure circulaire sur la totalité du véhicule. J' ai mené un débat houleux avec le vendeur et le chef d' atelier et même avec leur carrossier, qui me sort que la couche de vernis est très fine chez honda, le comble...et qui comme par hasard était sur place au moment de recuperer la voiture. Je n' ai bien sur pas obtenue gain de cause.
Voila mon vécu avec cette concession qui appartient au même patron que le WV de porte d' Italie.
Une voiture a 26000€...........
Je déconseille très fortement !
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Ménage demandé par jaey fait ... AoS et Harry, j'ai enlevé vos messages ... vidange à 10000 et pas à 1000. !
200 euros c'est malheureusement le prix d'une révision aujourd'hui en région parisienne ... rien d'étonnant ... sauf le prix annoncé par le chef d'atelier ... t'aurais du réclamer ta remise ...
Note :
En relisant ton post, je lis que que c'est une civic icdti (2.2) et souvent c'est plus prés de 240 euros TTC pour ce type de moteur ... car plus d'huile ... la revision d'une civic 1.4 ivtec doit être plus économique ... de l'ordre de 150 euros TTC ...
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Oui j' en doute pas. chez seat les 15000 sont a 180€ pour une ibiza.
Mais le chef d' atelier m' a bien dit entre 120 et 130€ oralement pour la revision. La remise de 15%, je ne l' est vu que aujourd'hui' hui ( la voiture a été révisé il y a 6 mois environ...)
Enfin bon c' est une concession quoi....
Non la ou j' ai vraiment une grosse rage, c' est que leur apprenti ai lavé la voiture avec un gant soit disant spéciale et que c' est un gros massacre. j' ai l' impression qu' il ont utilisé un détergent qui a attaqué le verni et l' a terni. c' est vraiment bizar parce que aux endroit ou il était posé les films de protection qu' ils mettent en usine pour livrer la voiture le vernis n' est pas terni.... Mais il a des micro rayure partout sur le vehicule!!!!
Je ne sais pas quoi faire...
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Mais il a des micro rayure partout sur le véhicule!!!!
Et c'est quoi, la couleur de cette auto, pour savoir ce qui se raye, particulièrement ??? ;)
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elle est de couleur bronze
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Ayant bossé 10 ans en concession parisienne, je ne peux qu'appuyer la démarche de MACH concernant l'impossibilité de garder le véhicule. C'est juste IMPOSSIBLE, j'ai souvent ( tous les jours ) refusé des voitures en panne... parce-que mes deux ou trois places "tampons" étaient prises par des véhicules finis mais dont les clients ne pouvaient pas passer ( fait que je facturais 100€ HT/jour ).
Je comprends moins son silence...
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Je ne sais pas quoi faire...
Tu peux rattraper le "massacre" en lisant ce fil : http://www.planete-honda.com/accessoires/traitement-carrosserie-%28gs27-et-autres%29/ (http://www.planete-honda.com/accessoires/traitement-carrosserie-%28gs27-et-autres%29/) ;)
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Non la ou j' ai vraiment une grosse rage, c' est que leur apprenti ai lavé la voiture avec un gant soit disant spéciale et que c' est un gros massacre. j' ai l' impression qu' il ont utilisé un détergent qui a attaqué le verni et l' a terni. c' est vraiment bizar parce que aux endroit ou il était posé les films de protection qu' ils mettent en usine pour livrer la voiture le vernis n' est pas terni.... Mais il a des micro rayure partout sur le vehicule!!!!
Je ne sais pas quoi faire...
Pour les micro-rayures, malheureusement je crains qu'il n'y ait pas grand chose à faire. Les couleurs noir et deep bronze sont super fragiles de ce point de vue (mon concessionnaire m'a dit que même sur des voitures neuves ils avaient des fois des micro-rayures) :-\
Évidemment, c'est râlant que cela arrive au moment ou tu laisses ta voiture chez le concessionnaire ... mais le résultat aurait probablement été le même si tu l'avais lavée toi. :-[
Pour le verni qui te semble terni, par contre, ce n'est pas normal ??? Il faudrait refaire un lustrage pour voir (peut-être que l'aspect terne provient juste de cire qui n'a pas été lustrée)?
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Concernant les micro-rayures, je suis tout a fait d'accord avec AoS. J'en ai vu des les 1ers jours sur notre Jazz, et je pense effectivement qu'elles devaient déjà être là lorsque nous avons pris livraison de la Jazz.
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hello,
D'autres avis sur cet atelier depuis ?
Sinon faut que je fasse le cobaye :-\
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L'atelier est fermé pour le mois d'aout. Ils n'honorent que les révisions sur rendez-vous m'a t on dit le 1er aout.
Personnellement, j'ai un a priori négatif maintenant car on m'a sorti la "recherche de panne" (quand le client vient spécifiquement demander de changer le silencieux AR) à 90 € avant de faire une devis pour le travail à effectuer.
Je trouve toujours ça très foutage de gueule personnellement...
Dommage car moi aussi je n'habite pas loin.
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ok merci :-\
étonnant le coup de la recherche de panne, je pensais qu'on facturais déjà le taux horaire, la recherche de panne dois être comprise dedans logiquement, sinon on peut facturer aussi la réception, la vérification du travail, la livraison en concession du vh, et j'en passe !
Moi les garagistes qui ont beaucoup d'imagination comme ça, ça commence mal ! et dire que je m'y connais pas en méca, je suis dans le paté, va falloir que j'apprenne vite !
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Pas trop de soucis à te faire avec un HR-V ;)
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oui il parait, je serai plus tranquille quand j'aurai trouvé pour poser le mien, personne n'a mis la tète dedans depuis que je l'ai.
vais faire comme j'ai dis pour ce coup la, la Rochelle a l'air pas mal, je serai dans le coin, apres on verra, mais j'ai bien galéré pour pour trouver la sainte rondelle de vidange déja, personne vois ce que c'est comme voiture !! :uglystupid:
c'est du genre : ah, une Honda.... et une quoi ?? baaah bon heu allez dans un garage Honda ils ont c'est sur !
c'est déja collector les HRV, je savais pas à quel point. :2funny:
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Réponse tardive.
Je suis désolé qu'une personne est eu une mauvaise experience et que cela suffise à faire douter tant d'autres.
Cependant nous sommes une concession Honda et non un parking Vinci ; merci à ceux qui ont compris que nous n'avions pas de places .
Je ne comprend pas non plu la remarque sur la tenu vestimentaire du responsable commercial .
Pour conclure venez faire entretenir votre véhicule chez nous au moins une fois ,je suis certain que vous repartirez satisfaits du service et du professionalisme pratiqué.
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Y'a des réduques pour les membres de PH ^-^
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y'a déja pas de places sur un parking vide, alors des réducs.. tu voudrais pas un café non plus !
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Réponse tardive.
Je suis désolé qu'une personne est eu une mauvaise experience et que cela suffise à faire douter tant d'autres.
Cependant nous sommes une concession Honda et non un parking Vinci ; merci à ceux qui ont compris que nous n'avions pas de places .
Je ne comprend pas non plu la remarque sur la tenu vestimentaire du responsable commercial .
Pour conclure venez faire entretenir votre véhicule chez nous au moins une fois ,je suis certain que vous repartirez satisfaits du service et du professionalisme pratiqué.
tu t'annonces en janvier
Tu réponds en Août à un message posté en Avril.
C'est sûr qu'une telle réactivité, ça donne envie de te confier son VH quand on est un peu pressé...
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y'a déja pas de places sur un parking vide, alors des réducs.. tu voudrais pas un café non plus !
Avec un sucre STP..... et la photo de l'EX >:D
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J'y passe demain !
(C'est sur le chemin quand j'vais voir une amie d'une amie :angel: )