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Auteur Sujet: Japauto région parisienne  (Lu 57613 fois)

dac107

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Re : Japauto région parisienne
« Réponse #30 le: 31 octobre 2009 à 22:19:36 »
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Titi95

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Re : Japauto région parisienne
« Réponse #31 le: 01 novembre 2009 à 13:18:01 »
Finalement le mieux est d'écrire en Français et en Anglais  comme ça cela arrange tout le monde ^-^
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Hors ligne nadar

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Re : Japauto région parisienne
« Réponse #32 le: 01 novembre 2009 à 16:03:50 »
et si tu peux faire traduire en nippon, c'est le tapis rouge assuré !
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Re : Japauto région parisienne
« Réponse #33 le: 01 novembre 2009 à 18:21:51 »
C'est sans doute une bonne idée d'écrire à Honda France. Cependant ne perdez pas de vue, que pour Honda France, les concessions Japauto sont des "clients" directs. Ces 3 concessions écoulent chaque année des centaines de Honda ...   

Pourquoi  ne pas tout d'abord tenter un petit courrier à la direction des concessions Japauto au sujet de la piètre qualité de l'accueil lors de la livraison d'un véhicule neuf et de voir la réponse ...

Je pense que Honda France peut plus facilement agir pour des problèmes de garantie ou d'usure anormale et dans ce cas un petit courrier peut fortement accélerer le dossier.
 
 
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dac107

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Re : Japauto région parisienne
« Réponse #34 le: 01 novembre 2009 à 21:08:06 »
On a l'info qu'Honda France veut justement redresser les mauvaises concessions, alors si c'est pas mal de leur écrire.
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tiflo77

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Re : Japauto région parisienne
« Réponse #35 le: 02 novembre 2009 à 10:00:42 »
Bonjour,

Le courrier est parti ce matin :
 - 1 recommandé pour Honda Motor Europe South (S.A.S)
 - 1 courrier simple à la direction de Japauto

J'attend donc la ou les réponse(s).
Je vous tiendrais au courant pour voir si cela à servi à quelque chose de payer 7,46€ de recommandé (par Internet c'est plus cher).
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Hors ligne Lio66

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Re : Japauto région parisienne
« Réponse #36 le: 02 novembre 2009 à 11:35:02 »
Tu as bien fait, il conviendrait que les autres mécontents te suivent  ???
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Hors ligne Droopy

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Re : Re : Japauto région parisienne
« Réponse #37 le: 02 novembre 2009 à 11:52:30 »
Citation de: Lio66 le 02 novembre 2009 à 11:35:02
Tu as bien fait, il conviendrait que les autres mécontents te suivent  ???
Oui oui et rapidement, l'effet de masse est interessant  ::)
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Titi95

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Re : Japauto région parisienne
« Réponse #38 le: 02 novembre 2009 à 19:44:16 »
+1 !!
Une anecdote: lorsque j'ai eu un probleme il ya quelques temps de ça ( voir quelques années ) avec une Accord achetée d'occasion dans un garage Honda, j'ai eu un problème avec un axe de piston mal écroui à la fabrication et bien à 80.000km Honda m'avait changé TOUT le moteur : piston, vilebrequin,....et le tout gratos , je n'avais même pas payé l'eau, ni l'huile  O0
Je me suis fendu d'une lettre de remerciement à Honda France ( en Français  à l'époque) et bien 2 semaines aprés je recevais une nouvelle garantie de 2 ans piece et main d'oeuvre !!! comme quoi quand il veulent garder un client qui a eu des problèmes il savent le faire et mettre le paquet, sans vouloir lancer une polémique ...essayé ça chez Citroen ?

Allez balancé les lettres ....vive la dénonciation  >:D >:D
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tiflo77

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Re : Japauto région parisienne
« Réponse #39 le: 05 novembre 2009 à 16:25:59 »
Bonjour,

Comme annoncé, je vous tiens au courant des nouvelles.
Donc, j'ai reçu aujourd'hui une réponse de Honda Motor Europe (South), S.A.S. suite à mon courrier recommandé.

En gros, la responsable relation clientèle me remercie d'avoir acheté une Honda Civic et est désolée du différent avec Japauto Courbevoie. Mais soucieuse de l'image de marque, elle prend bonne note de mes remarques.

Par contre, elle continue avec cette phrase :
"Cependant, nos concessionnaires n'étant pas nos mandataires et agissant à l'égard des tiers en leur nom et pour leur propre compte, nous regrettons de ne pouvoir prendre position directement dans cette affaire".

Mais en tout cas, elle attend une copie du courrier de réponse de Japauto, qui me l'enverra donc à moi, et à Honda Motor Europe (South) S.A.S.
Cela obligera donc Japauto à me répondre  8)

J'attend donc la suite, et vous tiens au courant.

A+
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ghost

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Re : Japauto région parisienne
« Réponse #40 le: 05 novembre 2009 à 16:38:48 »
La vache quelle implication

ils en ont rien à battre quoi, cause toujours
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Hors ligne Lio66

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Re : Japauto région parisienne
« Réponse #41 le: 05 novembre 2009 à 16:47:26 »
Vous découvrez la réalité pas rose du monde des importateurs  :-\ ...
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Re : Re : Japauto région parisienne
« Réponse #42 le: 05 novembre 2009 à 19:15:31 »
Citation de: Lio66 le 05 novembre 2009 à 16:47:26
Vous découvrez la réalité pas rose du monde des importateurs  :-\ ...

Et encore...il s'agit de Honda South, ils ont les formules polies dans leurs lettres, eux! :o

Attendez d'avoir à faire à Honda North....Demandez un peu à Nadar, pour voir.... ^-^
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Re : Re : Japauto région parisienne
« Réponse #43 le: 05 novembre 2009 à 20:00:02 »
Citation de: zztop91 le 01 novembre 2009 à 18:21:51
C'est sans doute une bonne idée d'écrire à Honda France. Cependant ne perdez pas de vue, que pour Honda France, les concessions Japauto sont des "clients" directs. Ces 3 concessions écoulent chaque année des centaines de Honda ...  

Pourquoi  ne pas tout d'abord tenter un petit courrier à la direction des concessions Japauto au sujet de la piètre qualité de l'accueil lors de la livraison d'un véhicule neuf et de voir la réponse ...

Je pense que Honda France peut plus facilement agir pour des problèmes de garantie ou d'usure anormale et dans ce cas un petit courrier peut fortement accélerer le dossier.


résultat prévisible  ... :(
J'ai déjà donné ...


Nadar, peut on avoir connaissance de la réponse Honda North Europe ?
« Modifié: 05 novembre 2009 à 20:01:54 par zztop91 »
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Re : Re : Re : Japauto région parisienne
« Réponse #44 le: 05 novembre 2009 à 20:22:54 »
Citation de: Boulon ailé le 05 novembre 2009 à 19:15:31
Et encore...il s'agit de Honda South, ils ont les formules polies dans leurs lettres, eux! :o

Attendez d'avoir à faire à Honda North....Demandez un peu à Nadar, pour voir.... ^-^

Moi j'ai reçu une lettre de menaces de mise au tribunal ...  ??? Sympa Honda North  ^-^

Il faut réellement avoir envie de rouler en Honda devant de tels comportements  :fight:

Heureusement qu'il y a des concessionnaires qui rattrapent cette cata relationnelle  ???
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