Planète Honda
La marque Honda => Réseau => Discussion démarrée par: Skydarking le 02 février 2010 à 21:41:06
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Yop!
Vu qu'il me semble pas que ces informations soit rassemblées quelque part, et que j'ai moi même besoin d'avis, je crée ce fil:
Je peux commencer par donner mon avis à propos du garage Honda Lausanne , Route Aloys-Fauquez 91, 1018 Lausanne.
Ma grand-mère était cliente là-bas depuis aussi longtemps que je me souvienne, et j'ai hérité du CR-V en 2005, depuis, j'ai fait tous les entretiens là-bas.
Le chef d'atelier est tout à fait sympathique et compétent, mon CR-V roule très bien. Je peux pas vraiment juger des prix, je n'ai pas d'éléments de comparaison. Ils ont en tous cas pas hésité à m'offrir un contrôle anti-pollution la dernière fois, ce genre de chose.
Je crois qu'AoS était du même avis que moi sur ce garage, et il a surement plus d'expérience.
Pour ce qui est de la vente, ils ont un vendeur. L'espace de vente est assez petit. Je n'ai eu à faire au vendeur que très brièvement. Impression ni bonne ni mauvaise je dirais, je n'ai pas vraiment pu discuter.
L'autre concession à laquelle j'ai eu affaire et celle de Honda Crissier, ch. du Saugy 11, 1023 Crissier. C'est un peu la maison mère de Honda romandie si j'ai bien compris.
Donc espace d'exposition beaucoup plus grand.
Je suis tombé sur un vendeur, j'ajouterai son nom si vous pensez que cela se fait, qui m'a fait très bonne impression. Très sympathique et qui a pu répondre à toutes mes questions sur la Jazz. Un échange agréable.
Je pourrai en dire plus quand j'y retournerai!
J'aimerais bien avoir un retour sur le garage de cette concession (Honda Crissier), car elle est plus facile d'accès et plus proche de chez moi que Honda Lausanne.
Donc, si après les avoir mise en concurrence pour acheter ma voiture, c'est Crissier qui l'emporte, je serais tenter d'aller chez eux pour les services. Mais je ne connais pas du tout...
Voilà, merci d'avance pour vos avis sur ce garage, et pour tous les autres avis que vous voudrez bien mettre!
(Un petit CR du garage de Corcelles AoS? ;))
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Un avis de blaco sur Honda Crissier ICI (http://www.planete-honda.com/gnral/comment-qualifieriez-vous-la-maniere-dont-honda-applique-la-garantie/msg103163/#msg103163) ;)
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Oui effectivement, j'ai suivi son histoire de boite défectueuse.
Je ne suis pas tombé sur la personne qu'il cite.
Est-ce que c'était le chef d'atelier?
Blaco, est-ce que tu fais/faisais tes entretiens chez eux?
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Juste un truc ... Honda Lausanne et Honda Crissier sont 2 agences de la même concession/direction.
Pour ma part, j'avais acheté ma HR-V à Aigle car c'était le garage le plus proche de là où j'habitais à ce moment là.
Par la suite, j'ai fait faire mes entretiens chez Honda Lausanne car c'était à nouveau le plus proche. Je confirme l'impression de Skydarking sur le travail de l'atelier et le professionnalisme du chef d'atelier O0 Très pro, un travail toujours bien fait, une application souple de la garantie et une véhicule récupéré nickel (intérieur/extérieur nettoyé).
Lorsque j'ai voulu commander mon CR-V 2, j'ai fait une sorte d'appel d'offres à plusieurs concessions par e-mail (je savais exactement quel modèle/finition/couleur je voulais). Je n'ai jamais croisé de vendeur à Lausanne donc j'étais passé à Crissier ... le vendeur n'était pas mauvais en soi mais sa proposition commerciale était franchement décevante et lorsque j'ai voulu négocier, il a refusé d'entrer en matière (il ne pouvait soi-disant pas faire mieux étant donné sa marge ::) ).
La meilleure offre que j'ai reçue venait du garage Chuard (Corcelles près Payerne). Ce n'est pas tout près (35 min de chez moi) mais j'ai décidé d'aller voir et le courant est bien passé ;) Il a fait encore un petit geste supplémentaire lors de ma visite et j'ai donc passé commande (au final, je pensais qu'il y avait bien 5% d'écart avec l'offre de Crissier ... sur une voiture à 40000 CHF, ce n'est pas négligeable).
Par la suite, j'y suis retourné pour les entretiens par "loyauté" ... le gars ayant vraiment fait un effort commercial, je trouvais normal de faire un geste en retour ;) Et cela fait maintenant 5 ans que j'y vais et je n'ai aucun reproche à leur faire. C'est un garage familial (le fils à la vente, le père à l'après-vente, la mère à l'administration/comptabilité) mais d'une taille respectable. Le tarif des révisions est très correct (un poil moins cher qu'à Lausanne mais ils ne lavent pas l'intérieur de la voiture ^-^ ).
Lors de l'achat du CR-V 3, je suis retourné chez eux. J'ai "sondé" quelques autres concessions mais je ne crois pas que j'aurais eu mieux que l'offre de Chuard. Je ne cherchais pas non plus à faire le sagouin et changer de concession pour économiser aux maximum quelques centaines de francs ... surtout qu'il s'est démené pour m'avoir une voiture prête en 1 semaine (je n'ai passé commande du CR-V 3 que lorsque le CR-V 2 était vendu).
Bref, pour l'instant, je reste chez Chuard ^-^
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Lors du remplacement du CR-V 3,
CRV2 je pense ... ;)
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Lors du remplacement du CR-V 3,
CRV2 je pense ... ;)
En effet. J'ai corrigé. Merci O0
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Ok merci pour tes retours!
Désolé si je confonds concession et garage... je connais pas vraiment la différence.
Dans les faits ça change quoi que ce soit la même direction?
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Dans les faits ça change quoi que ce soit la même direction?
Tu ne peux pas les mettre en concurrence ^-^
Surtout valable pour la vente, en fait. Les tarifs des révisions (du moins le tarif horaire horaire de la main d'oeuvre) doit également être le même.
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Donc ils sont censé me proposer le même prix?
Par contre, si j'ai deux vendeur différents, ça pourrait quand-même entrer en concurrence non?
Si le tarif horaire du garage est le même, c'est bon à savoir, ça fait un point de moins à s'inquiéter si jamais je changeais.
Des avis sur le garage Repcar de la Borde à Lausanne? Ils font aussi la carrosserie.
Et le garage du Léman à Lutry?
Ils ont une quantité de voitures d'occase impressionnante, mais peu de Honda, bon pouvoir de persuasion?;)
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Donc ils sont censé me proposer le même prix?
Par contre, si j'ai deux vendeur différents, ça pourrait quand-même entrer en concurrence non?
Les fois où je suis allé à Crissier, c'est toujours le même vendeur qui est venu vers moi.
Je pense qu'ils ont une règle de non concurrence et probablement un système informatique qui leur permet d'enregistrer une "opportunité de vente". A mon avis, dès que tu as fait un essai routier avec un vendeur, il a tes coordonnées et les autres vendeurs n'ont plus le droit de te vendre une voiture ou la commission va au premier vendeur ???
Pour les 2 autres garages, je ne connais pas.
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Ah je vois...
Le vendeur de Lausanne m'a rien demandé du tout lors de mon essai de la Insight...
Le chef d'atelier me connais, mais lui, pas vraiment.
Soit il s'en foutait, soit c'est qu'ils sont assez bon pour savoir qui sont leurs clients.
Ce qui m'avait aussi fait sourire, c'est le vendeur Toyota qui m'a passé les clé de la prius sans voir mon permis ;) (Bon, copie de la carte d'identité quand-même).
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Je poste un peu en retard par rapport à la demande, mais ayant eu affaire à Honda Crissier et Honda Lausanne, je peux donner des différences.
Essai d'une nouvelle Jazz le 24 décembre, ravis on signe direct.
Le vendeur, bof, ne nous encourage pas vraiment, est aimable juste ce qu'il faut.
On parle de la roue de secours qui n'est plus d'origine, il nous dit pouvoir la commander et l'avoir rapidement.
Il nous a repris notre Suzuki Swift Sport le minimum, mon copain était tellement pressé de changer qu'il n'a pas essayé d'en avoir plus.
Bref, l'argent que le vendeur nous devait encore devait payer la roue de secours, car on est limité dans le premier apport pour le leasing.
3 mois plus tard, on attend toujours notre roue de secours.
Après je ne sais combien de téléphones au magasin, on nous dit que la jante est là mais pas le pneu :o
1 mois après, wahouuuu, le pneu est arrivé!!!
Sauf qu'on est en avril et qu'on commence déjà à regarder la CR-Z ;)
En juin, nous décidons d'aller chez Honda Lausanne pour tester ce fameux CR-Z.
Pas envie de retourner à Crissier, l'ambiance bof ne nous enchante pas trop et surtout, on a appris le l'unique vendeur de Lausanne est l'un des meilleurs vendeurs de Suisse 8)
Super accueil, pas de rendez-vous et il est aux petits soins avec nous!
On part en test seuls (en même temps dans le CR-Z, à 3 cela aurait été un poil compliqué!), le temps que l'on désire.
Du coup on se fait plaisir, Chalet-à-Gobet, autoroute, on a pu voir vraiment comment allait la voiture, ainsi que la sono!
Au retour, on était déjà prêts à signer O0
M. Bittarelli nous prend dans son bureau, on parle en détail des versions différentes, les couleurs, les détails, comment ça fonctionne et surtout, les assurances différentes par rapport au modèle hybride.
Vraiment bien, on n'avait jamais eu de personne autant à notre écoute lors de nos achats précédents!
Car on nous prend souvent pour de petits jeunes qui n'ont pas d'argent à claquer, bref, qu'on n'est pas une clientèle à chouchouter.
C'était clairement ce qu'on avait ressenti à Crissier, même en prenant une version Exclusive de la Jazz!
Résultat: Honda Lausanne va faire une bonne affaire en revendant une Jazz qui date de janvier (sûrement la première sur le parc de l'occasion en Suisse romande) et on a commandé une CR-Z GT, la première bleue turquoise de Suisse :P
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C'est une bonne attitude, et c'est encore mieux de le faire savoir.
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Intéressant. A l'époque de l'achat de mon CR-V 2 (il y a + de 5 ans), il me semblait qu'il n'y avait pas de vendeur attitré à Lausanne ... et que c'étaient les vendeurs de Crissier qui officiaient à Lausanne ... et, concernant Crissier, je suis d'accord avec toi: poli mais minimum syndical quand on entame les négociations. C'est ce qui m'a fait "partir à Payerne" ;)
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Je ne sais pas depuis combien de temps M. Bittarelli est là, en tout cas il est seul tout la semaine ainsi que le samedi jusqu'à 14h.
Petit gag: il habite un village au-dessus du mien et j'y passe tous les jours pour aller bosser sur Oron! J'imaginais bien un vendeur Honda, car il y en a de toutes les couleurs et tous les modèles sont présents! Y compris un CR-Z blanc, c'est ce qui m'a mis la puce à l'oreille ;)
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Je ne sais pas depuis combien de temps M. Bittarelli est là, en tout cas il est seul tout la semaine ainsi que le samedi jusqu'à 14h.
A vrai dire, chaque fois que j'y passais (vu que je faisais entretenir mon HR-V là ... le chef d'atelier est d'ailleurs top O0 ), je ne voyais jamais de vendeur ... c'est la réceptionniste qui me renseignait.
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Ah oui, un bon point pour le chef d'atelier!
On avait acheté notre Jazz à Crissier, mais pas envie d'y retourner pour le rétro intérieur qui vibrait.
On est donc passé à Lausanne, demandé si quelqu'un pouvait vite regarder et si jamais on prenait rendez-vous.
Même pas besoin, directement changé le rétro, sans rien demander, alors qu'on n'était même pas client chez eux!
On l'a signalé tout de suite au vendeur, histoire que ça redescende à l'atelier car les clients contents, ben c'est pas souvent qu'ils se signalent et ça fait toujours plaisir à entendre :-*
La réceptionniste est très sympa, elle peut répondre à pas mal de questions, ça devient rare dans certains garages!