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ETES VOUS SATISFAIT DE VOTRE CONCESSIONAIRE HONDA

TOUT A FAIT SATISFAIT
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Auteur Sujet: Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?  (Lu 316278 fois)

hervetoutsimplement

  • Invité
Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #30 le: 20 janvier 2007 à 15:10:09 »
160km une fois par an pour Honda ou 40km 18 fois par an chez Renault ?

Pas forcément, car les 18 fois chez Renault (ou Peugeot) c'est pas la voiture qui les fait puisqu'elle est remorquée ;D

jeanmi921

  • Invité
Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #31 le: 20 janvier 2007 à 18:28:52 »
Pas forcément, car les 18 fois chez Renault (ou Peugeot) c'est pas la voiture qui les fait puisqu'elle est remorquée ;D

Et puis c'est peut-être pas 40 km. N'oublions pas qu'il y a beaucoup de concessions et d'agents Renault dans notre hexagone ! Je dirais donc plutôt 18 fois 10 km. Mais comme on est obligé de louer un véhicule à chaque fois car Renault ne prête que des Clio, même si on possède une Lagune break...  :'(

brigadutigre

  • Invité
Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #32 le: 21 janvier 2007 à 09:55:16 »
Réponde d'un courrier récent de HONDA FRANCE suite à un achat pour mon.fils
Cher Monsieur
Nous faisons suite à votre courrier et vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre marque par l'acquisition de votre HONDA CIVIC.
Votre courrier a retenu toute notre attention et nous sommes désolés du différent qui vous oppose à notre concessionnaire les ETS ............... ( ceux qui veulent l'adresse en MP svp ) consécutivement à l'achat de votre véhicule en occasion.
Aussi, soucieux de notre image de marque , nous prenons bonne note de vos remarques. 
Cependant, nos concessionnaires n'étant pas nos mandataires et agissant à l'égart des tiers en leur nom et pour leur propre compte , nous regrettons de ne pouvoir prendre position directement dans cette affaire.
De ce fait, nous transmettons copie de votre courrier à notre concessionnaire, afin qu'il vous fasse part, par écrit, de ces commentaires.
Notre concessionnaire, ne manquera pas de nous faire parvenir une photocopie du courrier qu'il vous adressera.
Nous espérons vivement que votre dossier se réglera au mieux .
Alors la je comprens plus rien , ils sont d'accord avec moi , mais ne peuvent intervenir. ET disent plusieurs fois dans ce courrier notre concessionnaire .

hervetoutsimplement

  • Invité
Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #33 le: 21 janvier 2007 à 10:00:01 »
Réponde d'un courrier récent de HONDA FRANCE suite à un achat pour mon.fils
Cher Monsieur
Nous faisons suite à votre courrier et vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre marque par l'acquisition de votre HONDA CIVIC.
...............  ce courrier notre concessionnaire .


Quel soucis ton fils a-t-il eu avec sa CIVIC ou le concessionnaire ?

brigadutigre

  • Invité
Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #34 le: 21 janvier 2007 à 10:14:34 »
Quel soucis ton fils a-t-il eu avec sa CIVIC ou le concessionnaire ?
PS: corriger les fautes éventuelles voila vous comprendrai mieux.
COURIER A HONDA FRANCE.
                                            MONSIEUR LE DIRECTEUR
Par les questionnaires que vous faite envoyés aprés chaque passage en concession vous voulez savoir la satisfaction de vos clients.Je vous fais savoir que je suis très content de ma concession. Par contre je ne peux en dire autant de celle de :NOM de la concession
Je vous explique pourquoi. J’ai vu une honda civic sur le site internet de ce garage qui représente votre marque. J’appelle et prends rendez vous avec le vendeur (malgré les 300 km qui me sépare de cet endroit).Donc le 3 décembre 2006 je me rends pour l’achat de ce véhicule  qui parait en bon état. Bon de commande signé, on ne pourra pas avoir la voiture de suite car il nous faut la préparée nous dis le vendeur. Donc nous prenons le véhicule que le 10 novembre 2006. Revenus à BREST nous constatons des problèmes de freinage, je passe chez mon concessionnaire honda qui remarque que les disques de freins sont à changer.Nous prenons contact avec le vendeur, il est hors de question de changer les disques on va les rectifiés .Donc honda Brest rectifie les disques sous la responsabilité de honda orvault. Mais ce travail effectué ceux si sont à la limite du hors norme. Nous en faisons part au vendeur qui ne veut rien entendre. De plus nous nous apercevons que nous n’avons jamais eux le control technique de la voiture, nous le réclamons et le recevront plus de 8 jours après l’achat ( hors la lois dis que tous vendeur professionnel de voitures automobiles mises en circulation depuis plus de quatre ans doit remettre à l’acheteur non professionnel un document enregistrant les résultats des vérifications effectuées dans un centre agrée ( art.5 bis du décret du 4 octobre 1978 et r.323- 6 c.de la route)  Donc sur ce control nous constatons que les silans blocs de suspensions arrière sont à changer . Nous en faisons encore part au vendeur, qui naturellement refuse. Mais nous avons eux le certificat de control après la vente, si nous l’avions eux avant on luis aurai dis et demander a que ça soit réparer avant l’achat maintenant nous allons avoir une facture de plus de 400 euros pour faire cette réparations. VOILA LE SERIEUX de cette concession.  Pourtant il y va de l’image de marque de honda qui d’après le questionnaire que vous nous envoyés après chaque visite qui est en jeu, et qui veulent soit disant préservés les qualités de vos services, moi j’appellerai ça de la publicité mensongère. Dans l’attente d’une réponse pour que ces réparations soit prisent en compte par le vendeur qui représente votre marque et votre sérieux je pense, veuillez recevoir, MONSIEUR le DIRECTEUR, mes salutations distinguées et mes meilleurs vœux pour l’année 2007 qui je l’espère donnera toutes satisfactions a vos fidèles clients et qui compte le restaient suivant votre compréhensions.
« Modifié: 21 janvier 2007 à 10:16:17 par brigadutigre »

hervetoutsimplement

  • Invité
Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #35 le: 21 janvier 2007 à 10:32:12 »
Si la concession incriminée est Hors la loi en n'ayant pas fourni le certificat de controle technique avant la vente, déjà il y a moyen d'ester en justice, sans en aller jusque là, cela peut faire un moyen de pression.
Qui plus est, le véhicule devra soit être réparé, ou la vente purement et simplement annulée pour vente avec vice caché à l'acheteur mais pas ignoré du vendeur (controle technique fourni donc après la vente mais déjà en possession du vendeur).
Si le certificat de controle technique n'était toute-fois pas en possession du vendeur (sil il n'était pas encore effectué) comment a-y-il pu être réalisé 1 semaine après la vente si il n'avait plus le véhicule, donc là possibilité de faux et unsage de faux..
Quand à Honda france, ils ne veulent pas trop se mouiller et prendre partie, c'est vrai qu'ils n'ont déjà pas beaucoup de concessions, alors si en plus elles sont mauvaises, ça ne va pas arranger les choses.
As tu envoyé des copies de tout le dossier à Honda France ?
J'espère que pour toi Honda france va se sortir les doigts (pas comme Honda North/Belgique pour notre ami Lio66) et donner obligation au concessionnaire peu scrupuleux de réparer ou mieux encore à ta concession de réparer gratuitement pour toi et de se faire rembourser par le mauvais.
Au fait, qu'en a dit ton "bon" concessionnaire de tout ça ?

Hors ligne nadar

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #36 le: 21 janvier 2007 à 11:29:28 »
Tout à fait.
Ca m'étonnait aussi qu'on te donne le certificat de contrôle technique après que tu ais pris possession du VH.
L'aurais-tu acheté si tu avais vu qu'il y avait ce problème de silent-blocs ?

Si j'ai bien tout suivi, le problème de disques voilés n'apparaissait pas sur ce certificat ? Etonnant, non ?
Ex Honda CR-V II 2.2 i-CTDI Executive ~ 02/2006; Ex Subaru Forester II 2.0 GPL ~  11/2008 (300 000 km de bonheur....); Actuellement: Honda Jazz 1.5 Dynamic CVT ~  (Février 2019); Honda HR-V 1.6 4WD de 1999 ~ (acheté en 03/2022)

brigadutigre

  • Invité
Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #37 le: 21 janvier 2007 à 12:52:54 »
Tout à fait.
Ca m'étonnait aussi qu'on te donne le certificat de contrôle technique après que tu ais pris possession du VH.
L'aurais-tu acheté si tu avais vu qu'il y avait ce problème de silent-blocs ?

Si j'ai bien tout suivi, le problème de disques voilés n'apparaissait pas sur ce certificat ? Etonnant, non ?
OUI mais la voiture est garantie jusqu'au 10 février 2007 . Quand à mon concessionnaire , il trouve pas ça normal et leurs à faire pars aussi.

jeanmi921

  • Invité
Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #38 le: 21 janvier 2007 à 13:01:41 »
OUI mais la voiture est garantie jusqu'au 10 février 2007 . Quand à mon concessionnaire , il trouve pas ça normal et leurs à faire pars aussi.
J'espère pour toi que tu as gardé l'enveloppe dans laquelle ils t'ont envoyé le contrôle technique. Le meiux serait même que le concessionnaire t'ai envoyé en même temps un courrier. Si c'est le cas, tu peux prouver que tu ne l'avais pas et il y a donc dans ce cas tromperie sur la marchandise.

Le mieux est, à mon avis, de te rapprocher de ton assurance et de son assistance juridique.

hervetoutsimplement

  • Invité
Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #39 le: 21 janvier 2007 à 13:02:07 »
A mon avis, il ne faut pas lacher le morceau, voir peut être avec des assocs de conso (60 Millions de consos par ex) et venir donc avec des billes chez ce concesso plus qu'indélicat, voir même hors la loi !!!
Si le VH est encore garanti, peut-être honda france pourra faire quelque chose, sinon , un simple "rappel à l'ordre"" de la concession sera effectué, pour les règles de bienséance sans plus (les concessos Honda ça ne se bouscoule pas), et Honda a-t-il réellement l'intention de "percer" en france ???
Ton "bon" concessionnaire, même si il reconnait bien l'indélicatesse de l'autre, même si il lui en fait part (verbalement) à mon avis n'irra pas plus loin, sauf si honda france lui demande de réparer aux frais du "mauvais" auquel cas il fera le nécessiare pour se faire rembourser.


hervetoutsimplement

  • Invité
Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #40 le: 21 janvier 2007 à 13:03:27 »
J'espère pour toi que tu as gardé l'enveloppe dans laquelle ils t'ont envoyé le contrôle technique. Le meiux serait même que le concessionnaire t'ai envoyé en même temps un courrier. Si c'est le cas, tu peux prouver que tu ne l'avais pas et il y a donc dans ce cas tromperie sur la marchandise.

Le mieux est, à mon avis, de te rapprocher de ton assurance et de son assistance juridique.

Oui c'est vrai Jean-MI, j'avais oublié que les assurances avaient normalement des assistances juridiques, bon rappel à ne pas négliger.

jeanmi921

  • Invité
Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #41 le: 21 janvier 2007 à 13:07:31 »
Je ne risuqe pas de l'oublier puisque celle-ci m'a servi il y a quelques années contre un garagiste indélicat chez qui j'avais acheté une Pigeot 309 d'occaz avec un CT vierge. Or, j'avais fait faire un autre CT peu de temps après. Et là, bingo : plaquettes et disques à changer  pour 4 000 francs. Bien entendu, le garage faisait la sourde oreille.
Un courrier de mon assistance plus une visite des collègues de mon épouse et la facture a été prise, comme par enchantement, en charge par cet abruti.  :P

Hors ligne nadar

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #42 le: 21 janvier 2007 à 16:05:52 »
Ton épouse est dans la maffia ?  8)
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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #43 le: 21 janvier 2007 à 16:08:23 »
Si la concession incriminée est Hors la loi en n'ayant pas fourni le certificat de controle technique avant la vente, déjà il y a moyen d'ester en justice, sans en aller jusque là, cela peut faire un moyen de pression.
Qui plus est, le véhicule devra soit être réparé, ou la vente purement et simplement annulée pour vente avec vice caché à l'acheteur mais pas ignoré du vendeur (controle technique fourni donc après la vente mais déjà en possession du vendeur).
Si le certificat de controle technique n'était toute-fois pas en possession du vendeur (sil il n'était pas encore effectué) comment a-y-il pu être réalisé 1 semaine après la vente si il n'avait plus le véhicule, donc là possibilité de faux et unsage de faux..
Quand à Honda france, ils ne veulent pas trop se mouiller et prendre partie, c'est vrai qu'ils n'ont déjà pas beaucoup de concessions, alors si en plus elles sont mauvaises, ça ne va pas arranger les choses.
As tu envoyé des copies de tout le dossier à Honda France ?
J'espère que pour toi Honda france va se sortir les doigts (pas comme Honda North/Belgique pour notre ami Lio66) et donner obligation au concessionnaire peu scrupuleux de réparer ou mieux encore à ta concession de réparer gratuitement pour toi et de se faire rembourser par le mauvais.
Au fait, qu'en a dit ton "bon" concessionnaire de tout ça ?
A ce stade il faur montrer les dents :
  • prends un expert auto indépendant et fait réaliser une expertise AU GARAGE DEVANT LE CONCESSIONNAIRE
  • demande l'annulation de la vente et le remboursement
  • cherche une autre auto d'occasion

C'est gravement crapuleux et innaceptable, Honda France me déçoit car c'est de leur ressort d'intervenir, comme quoi tous les importateurs sont des malhonnêtes qui ne pensent qu'à une chose : vendre sans aucun respect de leur client et Honda ne vaut pas mieux que les autres marques, lamentable >:(
Mais s'ils continuent comme ça, avec en plus une usine UK qui monte de façon merdeuse les VH, ils ont du soucis à se faire car ils vont bien vite tomber de leur tour d'ivoire, je vous le dis !
CR-V 5 2.0 i-MMD AWD Hybride Modern Steel Metallic Executive (Full options Belgique) 2020
HR-V 1.6i Sport 4WD 2003 de ma femme
ex CR-V 2 - 2.2 i-CTDi EX 2005 & ex CR-Z de ma fille

jeanmi921

  • Invité
Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #44 le: 21 janvier 2007 à 18:00:09 »
Ton épouse est dans la maffia ?  8)
Non, elle est gendarme.  ;D