Réponde d'un courrier récent de HONDA FRANCE suite à un achat pour mon.fils
Cher Monsieur
Nous faisons suite à votre courrier et vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre marque par l'acquisition de votre HONDA CIVIC.
Votre courrier a retenu toute notre attention et nous sommes désolés du différent qui vous oppose à notre concessionnaire les ETS ............... ( ceux qui veulent l'adresse en MP svp ) consécutivement à l'achat de votre véhicule en occasion.
Aussi, soucieux de notre image de marque , nous prenons bonne note de vos remarques.
Cependant, nos concessionnaires n'étant pas nos mandataires et agissant à l'égart des tiers en leur nom et pour leur propre compte , nous regrettons de ne pouvoir prendre position directement dans cette affaire.
De ce fait, nous transmettons copie de votre courrier à notre concessionnaire, afin qu'il vous fasse part, par écrit, de ces commentaires.
Notre concessionnaire, ne manquera pas de nous faire parvenir une photocopie du courrier qu'il vous adressera.
Nous espérons vivement que votre dossier se réglera au mieux .
Alors la je comprens plus rien , ils sont d'accord avec moi , mais ne peuvent intervenir. ET disent plusieurs fois dans ce courrier notre concessionnaire .