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Si vous avez dû faire appel au Service Après Vente Honda pour un défaut/panne, quelle a été l'attitude de votre concessionnaire/importateur?

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Auteur Sujet: Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?  (Lu 275650 fois)

Crazyfox

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Re : Re : Re : Re : Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #30 le: 02 février 2011 à 22:53:05 »
Citation de: Sylvinus le 02 février 2011 à 22:51:35
qui ça ?? des noms, des noms  :crazy:
Voir message ci-dessus.
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Re : Re : Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #31 le: 02 février 2011 à 22:54:55 »
Citation de: balrogmorgoth le 02 février 2011 à 22:49:00
Elle rentre le 7 je crois, lundi en tous cas, jusque mercredi normalement, mais c'est ma mère qui la dépose (elle veut surtout voir le nouveau cr-v je suis sur qu'elle va leur refourguer son galaxy) , car j'ai pas pu poser mon rtt lundi, donc je pense pas voir le tourer blanc.

Qu'a t'il le gros ?

=> http://www.planete-honda.com/honda-accord/fap-hs-!/
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Noisette : Jazz 1.4 I-VTEC BVM Luxury bleue électrique (2011). Pour le plaisir : Mazda MX-5 type NC 1,8l - gris (2008).
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balrogmorgoth

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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #32 le: 02 février 2011 à 23:35:46 »
Ok, j'ai jamais pifré le FAP, ça renforce ce que j'en pense.
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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #33 le: 02 février 2011 à 23:41:06 »
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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #34 le: 28 juillet 2011 à 22:22:58 »
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Re : Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #35 le: 28 juillet 2011 à 22:24:14 »
Citation de: tourer le 28 juillet 2011 à 22:22:58
AVEC UNE POIGNEE DE SABLE

Pas besoin de hurler  ::)

Une explication peut-être au sujet de ce mécontentement?
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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #36 le: 28 juillet 2011 à 23:08:40 »
Bonjour pardon pour tes oreilles va voir sur le sujet legend pour les détails.
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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #37 le: 28 juillet 2011 à 23:09:24 »
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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #38 le: 29 juillet 2011 à 08:52:56 »
Ok, comme l'a indiqué Droopy dans le sujet concerné, le souci provient du fait que l'extension de garantie est offerte par un organisme indépendant (du moins en France) qui semble lui très peu conciliant  :-\
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phil

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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #39 le: 29 juillet 2011 à 13:03:03 »
ouais le genre icare qui refuse toujours de payer ...Je connais ces escrocs , une sorte d'assurance a sens unique...
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Xelere jaques

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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #40 le: 26 août 2011 à 10:57:02 »
Bonjour.

Dans mon cas , problème de batterie ou de charge , toit de suite , on n'ets plus le gentil client qui achète une (2 dans mon cas) voitures neuves chez honda.

Non , on devient un client emmerdant qui n'est pas capable de charger sa batterie.

Oui , ce que je viens de dire est un non-sens mais on en est la.
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Hors ligne Racsi

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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #41 le: 11 octobre 2014 à 12:42:39 »
Bonjour,

Je ne sais pas si je poste sur le bon fil...

En prévision d'achat (CR-V 1.6D), je lis sur le site Honda-France, rubrique "extension de garantie +24", je cite:
"Vous profiterez ainsi: ... d'une assistance 24/24 en cas de panne mécanique sur simple appel téléphonique..."

Ma question: Et en cas de panne électrique?

Sinon, la garantie des 3 premières années comprend-elle aussi cette assistance?
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Ex. Prélude II - 2.0 - 1985 - 250M km

Tartino

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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #42 le: 11 octobre 2014 à 13:39:37 »
Bonjour a tous
Pour ma part je suis "pour l'instant" satisfait du service garantie ou sav  (concessionnaire régional Cavallari Nice, Cannes), la Jazz a 1an et 6 mois à ce moment là , je m'explique
Ma fille prend ma voiture "Jazz" sans problème mais en cours de ces déplacements la batterie ne répond plus .... :-[ et elle ne peux déplacer la voiture elle fait appel au service de dépannage figurant sur la carte de garantie, on lui confirme qu'elle est bien sous garantie pour ce dépannage, une fois la dépanneuse sur place qui constate que la batterie est HS lui conseille d'aller chez Honda pour faire changer la batterie, elle n'a rien payé, elle va donc au plus près concessionnaire Cavallari de Cannes, après vérification la batterie a bien un problème, on lui demande de repasser car ils ont utilisé les 3 ou 4 qu'il avait en stock donc retour le lendemain pour échange (Heureusement la batterie avait encore un peu de ressource pour démarrer de nouveau). Le lendemain retour au garage là changement de la Batterie prise en compte de la garantie rien a payer. Merci Honda bien qu'il n'on fait qu'appliquer leur contrat de garantie. Merci a Cavallari qui semble assez sérieux
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jupiter

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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #43 le: 30 juillet 2015 à 11:53:36 »
 :tickedoff: Nous avons achete une CIVIC 2.2L iDTEC Exclusive en decembre 2012, ma premiere voiture neuve.
Je parcours 200 km A/R pour aller au travail et au bout de 80 000 km (2 ans) la sellerie  côté gauche conducteur est déjà usée, le bouton de MENU perd sa peinture. J'en ai informé mon concessionnaire ainsi que le service Garantie Honda à Paris... Pour toute réponse il s'agit d'usures normales!
Il faut croire que pour une voiture à 30 000 euros pour laquelle je paye tous les 6 mois les révisions au prix fort chez mon concessionnaire, ca leur ferait mal de changer un bouton et un dossier de fauteuil.
C'est vrai qu'avec ma cinquantaine de kilos, je déborde du fauteuil et je dois sûrement avoir des épines de hérisson sur mes vêtements...
On avait choisi l'option supplémentaire sellerie cuir pour augmenter la durée de vie des fauteuils, quelle ironie, sinon on serait sûrement déjà passés a travers ?.... En plus le jour de la livraison, à ma remarque sur la différence de cuir entre les parties centrales et les bordures, le concessionnaire avait déclaré qu'il s'agissait d'un cuir plus résistant car plus exposé! Même des fauteuils ou canapés cuir malmenés par des enfants ou des animaux ne s'abîment pas aussi vite et durent largement plus d'une dizaine d'années.
Par comparaison, sur une Audi, par un signe de faiblesse du cuir après 10 ans de service.
Il me reste donc cette solution d'écrire au directeur, merci d'avoir communique ses coordonnées.
« Modifié: 30 juillet 2015 à 13:09:14 par Lio66 »
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Penguelen

  • Invité
Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #44 le: 30 juillet 2015 à 13:42:12 »
Pour le cuir, il ne faut  pas se leurrer ce n'est sûrement pas du très haut de gamme. Mais il faut aussi un minimum d'entretien.
Quant à Audi, j'ai déjà lu dans la presse ou sur les forums des retours d'expérience pas très glorieux sur la tenue de leurs sièges et le traitement de ces cas par le SAV....
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