Faut reconnaitre que certains CC n'ont pas toujours une parfaite connaissance du produit qu'ils vendent/entretiennent : réponses approximatives, méconnaissance des tarifs.....pas de quoi vraiment mettre en confiance 

Tout cela ne réponds cependant pas à ma question: y a t-il réellement des options activables par les CC ?

Oui. Bien sûr.

En fait, souvent, ce sont des manips qui sont possibles à effectuer sans outil spécial (pas besoin de la "valise Honda") mais qui sont cachées/non documentées et que seuls les concessionnaires connaissent (enfin quand ils les connaissent !).

J'ai eu, par exemple, un souci avec la clim de mon ancien CR-V 2 ... le témoin A/C clignotait en permanence et le compresseur n'était plus activé. J'étais au courant qu'il y avait une manip pour faire un "self-test" de la clim et qui affiche un code d'erreur.
Je suis allé voir 3 concessionnaires:
1) le premier a branché la valise et n'a rien trouvé --> verdict: il faut refaire le plein de gaz de la clim et tester l'étanchéité $$$
2) le deuxième ... je leur parle du self-test. Oui, ils sont au courant que cela existe mais ne se souviennent plus de la procédure et ne la trouve pas dans leur ordi
3) le troisième ... ah oui, on a déjà eu cela sur 2-3 autres véhicules, il faut changer le boitier de commande de la clim (sous garantie)

En cherchant un peu sur le net, j'ai finalement trouvé la manip ... la clim a fait son self-test, n'a pas remonté de code d'erreur et la clim s'est remise à marcher ... en tout cas pendant plus de 2 ans jusqu'à ce que je vende le CR-V.

Les rétros, ce serait un plus indéniable, je dirais même plus, ils nous cassent les pieds avec les portes qui couinent automatiquement, les phares restés allumés, les ceintures non mises etc...
Et le plus intéressant ils ne le mettent pas !! 

HONDA SI TU ÉCOUTE !!

Les rétros, ce serait un plus indéniable, je dirais même plus, ils nous cassent les pieds avec les portes qui couinent automatiquement, les phares restés allumés, les ceintures non mises etc...
Et le plus intéressant ils ne le mettent pas !! 

HONDA SI TU ÉCOUTE !!

Ils sont au courant, ils connaissent très bien les "petits" défauts qui seraient à amélioré, mais s'il fallait vraiment changer les choses, c'est en Japonais qu'il faudrait écrire ça