Non! Pas d'accord même si un concessionnaire peut faire beaucoup d'efforts
C'est plus la politique d'un importateur ou d'un constructeur qui donne les moyens à son SAV pour la prise en charge des pièces et leurs changements. sans parler de l'expertise technique.
Clairement avec les hybrides, les concessionnaires Toyota sont largués...

Mais tu as tout à fait le droit de ne pas être d'accord 

Dans le cas de yannick62 il ne s'agit pas de remplacer des pièces, il s'agit de constater avec lui le bruit que fait son RAV4 et de comparer avec 1 ou plusieurs autres modèles afin de définir s'il s'agit d'un bruit "normal" ou pas. Il a signalé ce souci depuis plusieurs semaines et pour l'instant il en est toujours au stade du "il faut attendre".
S'occuper d'un client, identifier un souci et éventuellement faire un dossier pour une prise en charge sous garantie, ce n'est pas lié à la politique du constructeur ou de l'importateur ça.......c'est du ressort du concessionnaire.

Mais tu as tout à fait le droit de ne pas être d'accord 

Dans le cas de yannick62 il ne s'agit pas de remplacer des pièces, il s'agit de constater avec lui le bruit que fait son RAV4 et de comparer avec 1 ou plusieurs autres modèles afin de définir s'il s'agit d'un bruit "normal" ou pas. Il a signalé ce souci depuis plusieurs semaines et pour l'instant il en est toujours au stade du "il faut attendre".
S'occuper d'un client, identifier un souci et éventuellement faire un dossier pour une prise en charge sous garantie, ce n'est pas lié à la politique du constructeur ou de l'importateur ça.......c'est du ressort du concessionnaire.

Si le concessionnaire est dépassé? Tu fais quoi?
Je sais que Honda forme bien ses mécanos, Toyota, je ne sais pas. Mais je doute, comme souvent chez les Japonais, c'est fiable, mais cela n'empêche pas le besoin d'experts techniques rien que pour entendre un inverseur électrique ou un hacheur de courant. C'était plus mécanique avant et les mécanos mécaniciens. Combien d'électriciens auto dans ta concession préférée?

C'est dommage que tu n'es pas entendu ce bruit à l'essai! L'odeur de cigarettes te perturbait...

Mais non je l'ai essayé alors qu'il était neuf et j'ai surtout essayé un autre rav4 hybride awd et je n'ai rien entendu de particulier donc rien à voir avec cette odeur qu j'ai senti deux semaines avant d'en prendre possession.

Mais non je l'ai essayé alors qu'il était neuf et j'ai surtout essayé un autre rav4 hybride awd et je n'ai rien entendu de particulier donc rien à voir avec cette odeur qu j'ai senti deux semaines avant d'en prendre possession.

C'est pas malin de la part du vendeur qui vend...
Plus de SAV, des vendeurs sans scrupules, c'est beaucoup!

Et là, c'est le SAV Toyota pas le concessionnaire!

Mais comme tu as dit je pense que toyota france freine à la dépense et ne veut pas faire venir un des 3 techniciens qu'ils ont pour rien...

Si le concessionnaire a fait une demande de prise en charge, oui. Est-ce le cas ?

A priori, non! Ils font trainer.
Toyota ne soutient pas ses concessionnaires...

Si le concessionnaire a fait une demande de prise en charge, oui. Est-ce le cas ?

Non.