Grand Prix des marques automobiles 2013
Le 19 septembre dernier, le siège de l’Automobile Club de France à Paris était le théâtre du Grand Prix des Marques Automobiles, organisé par l’institut de sondage TNS Sofres et le Journal de L’Automobile. Cet évènement récompense chaque année la marque préférée des français sur la base de deux grandes études menées par l’institut de sondage. L’enquête Car 360° tout d’abord, qui prend en compte divers critères tels que l’image de marque, la satisfaction lors de l’achat, l’agrément et le design, la qualité du produit, le service après-vente (SAV) et les coûts d’utilisation, puis l’étude B.A.I.T (Brand & Advertising International Tracking) qui mesure l’efficacité des publicités automobiles sur un panel de 5 000 automobilistes français cherchant à acquérir un véhicule neuf. Les marques peuvent dès lors évaluer les leviers à activer pour accroître la fidélisation de leurs clients.
Grand Prix des Marques Automobiles toutes catégories confondues :
1er prix classement général : BMW
2e prix classement général : AUDI
3e prix classement général : HONDA
4 Prix « Dimensions » :
Prix Agrément & Design : BMW
Prix Qualité : BMW
Prix Coûts d’utilisation : DACIA
Prix Service Après-Vente : HONDA
3 Prix « Segments » :
Prix Segment Citadines : MINI
Prix Segment Compactes : HONDA
Prix Segment Supérieures : TOYOTA
On peut toutefois nuancer ce classement où deux marques allemandes trustent les premières places, en ressortant une étude de l’assureur anglais Warranty Direct datant de janvier dernier, qui met ces mêmes firmes à l’amende en terme de fiabilité (Audi y présente le deuxième plus grand taux de défaillance et BMW le septième). Les constructeurs asiatiques sont en revanche mis à l’honneur puisque Honda et Toyota obtiennent les deux meilleurs scores.
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