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Auteur Sujet: Le suivi du Comte  (Lu 269563 fois)

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Re : Le suivi du Comte
« Réponse #945 le: 05 juin 2024 à 11:51:42 »
* J'ai aussi envoyer un courrier a Mazda Motor Belux, j'ai eu une réponse, ils sont au courant du problème, mais c'est le travail de la CC.

Bref : tirez vôtre plan avec la CC
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Re : Le suivi du Comte
« Réponse #946 le: 05 juin 2024 à 11:53:14 »
Coupelle d'amortisseur ?
C'est le roulement qui assure la rotation de l'amortisseur, les ont-ils changés? Faut changer les 2 côtés idéalement
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Re : Re : Le suivi du Comte
« Réponse #947 le: 05 juin 2024 à 11:55:57 »
Citation de: Le Comte le 05 juin 2024 à 11:51:42
* J'ai aussi envoyer un courrier a Mazda Motor Belux, j'ai eu une réponse, ils sont au courant du problème, mais c'est le travail de la CC.

Bref : tirez vôtre plan avec la CC

Mazda Benelux a l'obligation de supporter techniquement son concessionnaire !
Et même de lui payer les pièces et la MO si c'est sous garantie ou défaut de fabrication !
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Re : Le suivi du Comte
« Réponse #948 le: 05 juin 2024 à 11:58:54 »
* Je ne saurais te dire, la dernière intervention fin novembre était positive mais 4 mois plus tard le problème était de retour
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Le suivi du Comte
« Réponse #949 le: 05 juin 2024 à 12:12:54 »
Citation de: Le Comte le 05 juin 2024 à 11:51:42
* J'ai aussi envoyer un courrier a Mazda Motor Belux, j'ai eu une réponse, ils sont au courant du problème, mais c'est le travail de la CC.

Bref : tirez vôtre plan avec la CC

C'est effectivement au CC de planifier et de faire la réparation, en tenant compte des infos techniques venant l'importateur. C'est la même chose pour nous en France.
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Re : Le suivi du Comte
« Réponse #950 le: 05 juin 2024 à 12:42:49 »
* La CC avait espérer qu'un technicien (Mazda) se déplace, mais ils ont refusé.

Oui la CC doit faire l'intervention que Mazda conseille
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Re : Le suivi du Comte
« Réponse #951 le: 05 juin 2024 à 13:01:32 »
Un collègue a revendu sa Mazda 3 en 4 portes (rare en France) à cause du SAV et plein de soucis sur la voiture que le CC n'a pas voulu régler!

Japauto a fait Mazda et a abandonné la marque à cause de son SAV et du nombre de CX-5 2.2l diesel à moteur ouvert entre autres (pas d'arbre à cames en stock alors que ceux-ci se creusait).

Voir la longue liste de pépin sur la Mazda 6 de Bonagva : https://www.planete-honda.com/la-plante-hors-honda/et-pourquoi-pas-une-mazda/msg768272/#msg768272

Il ne faut pas généraliser, c'est vrai.
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Re : Re : Le suivi du Comte
« Réponse #952 le: 05 juin 2024 à 13:09:28 »
Citation de: Le Comte le 05 juin 2024 à 12:42:49
* La CC avait espérer qu'un technicien (Mazda) se déplace, mais ils ont refusé.

Oui la CC doit faire l'intervention que Mazda conseille

Ton CC peut ouvrir un dossier de demande d’intervention aussi au SAV de l'importateur, ce qui fait déplacer un inspecteur technique!
Refusé, tu dis! Courrier aux association de défense du consommateur et tu peux même faire intervenir, si tu en as une, ta protection juridique!
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Re : Le suivi du Comte
« Réponse #953 le: 05 juin 2024 à 16:22:22 »
* Ou vendre la Mazda et se retourner sur une autre marque, mais je pense qu'il y a des problèmes partout.
Le problème c'est de tomber sur un nouveau modèle avec les problèmes de jeunesse.

Le dossier a bien était ouvert; le problème est survenu durant la garantie et maintenant que la garantie est passée avec toujours avec le même problème !!  :(

Autant acheté une marque avec 10 ans de garantie  ;)

Il y a eu un membre du forum qui a eu un souci avec un "RAV4" et qui la même revendu pour acheter Suzuki

Avec ma 3 de 2018 c'était O0 et maintenant   :-\  :tickedoff:
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Re : Le suivi du Comte
« Réponse #954 le: 05 juin 2024 à 16:28:35 »
Si le problème s'est manifesté avant la fin de garantie, ils doivent malgré tout assumer une réparation complète même après la fin de la garantie.
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Re : Le suivi du Comte
« Réponse #955 le: 05 juin 2024 à 18:06:14 »
* Heureusement que nous avons la Yaris comme 2ième voiture  ;)
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« Réponse #956 le: 05 juin 2024 à 18:11:10 »
Citation de: Bonagva le 05 juin 2024 à 16:28:35
Si le problème s'est manifesté avant la fin de garantie, ils doivent malgré tout assumer une réparation complète même après la fin de la garantie.

Tout à fait. Mais ça reste pénible d'avoir à se déplacer régulièrement chez son CC pour un problème qu'ils n'arrivent pas à résoudre  :(
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« Réponse #957 le: 05 juin 2024 à 18:14:28 »
Citation de: Le Comte le 05 juin 2024 à 16:22:22
Autant acheté une marque avec 10 ans de garantie  ;)

Depuis 2023 la garantie Mazda est passée de 3 à 6 ans  :)
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Re : Le suivi du Comte
« Réponse #958 le: 05 juin 2024 à 18:57:49 »
* Appel de la CC a 18h30, tout est repris sous garantie par Mazda Belux .

- Faut il encore voir que le problème soit résolu en changeant la ou les pièces des 2 côtés ce qui a été confirmé par la CC

- On allez me prévenir quand la ou les pièces seront démontées, que je puisse la (les) voir et peut être prendre une photo
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Re : Le suivi du Comte
« Réponse #959 le: 05 juin 2024 à 18:57:59 »
Reste à l'appliquer la garantie 3 ou 6 ans!
Et soutenir techniquement ses concessionnaires....
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