et merde, va falloir retirer Mazda des marques recommandables !

et que dire du SAV...

MAzda n'est peut-être plus ce qu'il a été mais au moins a-t-il été...
Depuis combien de temps Mazda a-t-il perdu sa vista, je l'ignore.

Quel dommage c'est une bien belle marque.
J'espère qu'ils reprendront du poil de la bête.

pour loi, la marque et le SAV sont indissociables.
Je reste fidèle à Honda principalement à cause de la qualité de mon CC.

Se serais volontiers resté fidèle à Subaru, mas le CC a disparu....

J'en suis au même point

* Des nouvelles de la CC suite a mon courriel

" Bonjour ...... et .......,

 

Donc, de retour le problème après 2 semaines ?

Il ne peut pas être prévu de remplacer ces pièces toutes les 2 semaines.

Je vais d’abord poser la question à nouveau à Mazda.

Vous n’avez pas besoin de passer avant que je sache quelque chose à leur sujet.

Je ne peux vraiment rien faire pour le moment.

 

Salutations, "

Mazda est en dessous de tout !
C'est l'importateur qu'il faut attaquer mais avec un appui (protection juridique, association de consommateurs....).
Depuis l'épisode Japauto en région parisienne, Mazda vend de belles voitures et croient que le SAV est secondaire, sombre erreur.
Les LOA les arrangent...
Les clients qui conservent leur VH, allez vous faire foutre, c'est la même rengaine avec 2 collègues et 2 concessionnaires différents.

* J'ai envoyé un deuxième courrier a Mazda, 5 jours après j'ai eu un retour

Chers Clients,

Nous faisons suite à votre email et vous remercions pour ce retour.

Au vu des éléments en notre possession, un dossier technique est bien en cours entre votre concessionnaire agréé Mazda et notre service technique, comme le prévoit la procédure en vigueur.

Votre concessionnaire étant votre interlocuteur privilégié, il vous tiendra informé des suites qui seront données.

Comptant sur votre compréhension.

Cordialement

S....... A......

Customer Relations & Satisfaction Advisor
Customer Relation Center

* Voilà et quand j'en parle a la CC la réponse est :

 Bonjour T.... et V.....,

 Dès que j'aurai une réponse, je vous en informerai également.

Pour l'instant, je n'ai pas encore reçu de réponse.

 Nous sommes en congé du 03/08 au 18/08.

Je vous souhaite un bon week-end !

Saluations,


A part cela " Tout va bien Madame la Comtesse " 

+ 1 avec zouzou.......c'est scandaleux!

C 'est là ou le bât blesse, Mazda ne veut pas se déplacer 

C'est à se demander s'ils ont un service technique !!
Enfin, la mécanique ne se fait pas à distance.