C'est surtout que la réponse à la 1ère question est bien plus facile, prévisible et arrangeante. D'autant que la 2ème implique l'implication de tous et n'a pas d'effet forcément visible et immédiat.
Ça me fait penser à un comportement très compréhensible qui est courant dans l'industrie: il fallait, dans ma boîte comme dans tant d'autres, ne rien sacrifier au triptyque "prix, délai, qualité". L'un n'allait sans les autres. Et quand c'était pas possible suite à un aléa de prod, sur quoi on faisait l'impasse bien souvent ? Sur la qualité, car une petite prise de risque n'avait pas forcément d'impact, contrairement à un écart sur le prix ou le délai qui étaient immanquablement visibles.