De mémoire, dans les sièges avant de la Jazz II : il y a un dispositif anti "coup du lapin".
En gros, il y a une espace de "palette" à la hauteur des épaules qui a un lien mécanique avec l'armature des appuie-têtes.
En cas de choc arrière, le haut du corps presse sur cette "palette", ce qui fait avancer l'appui-tête au contact de... la tête (alouette).
C'est entièrement mécanique donc si ça se met à grincer ça doit être une articulation qui a séché avec le temps.
C'est peut être accessible en déhoussant le dossier de siège : encore une fois de mémoire, il me semble qu'il y a comme deux fermetures éclair à la base, et à l'arrière, du dossier.
Attention aux airbags latéraux ! La prudence commande de débrancher la batterie, et d'attendre 10 minutes.
Et attention au dégarnissage/regarnissage, ça doit quand même pas être évident!