HRV Advance Style de Décembre 2023, 25000 Kms acheté d’occasion en concession Honda. Le lendemain de la livraison, impossible de démarrer, j’appelle le commercial qui déduit que le problème vient du fait que j’ai écouté la radio (environ un quart d’heure) sur la position « accessoire » et préconise un dépannage avec un booster. Effectivement la voiture redémarre, mais une semaine plus tard, même problème, l’assistance intervient et après démarrage au booster me conseille de faire contrôler la batterie 12 v en concession. Rendez-vous pris le lendemain, la batterie est remplacée mais sur le trajet du retour, plusieurs voyants orange s’allument en alternance ! Le HRV est remorqué à la concession, je dois me débrouiller pour appeler un taxi et avancer les 100 € facturés. Le lendemain l’assistance Honda m’avertit que peux aller récupérer mon HRV… mais par mes propres moyens, le remboursement du trajet (90 Kms) étant plafonné à 50 € ! En concession on m’explique qu’une réinitialisation a résolu le problème (capteur de direction) mais j’avoue que j’appréhende une nouvelle panne même si depuis (une dizaine de jours) pas de soucis. A l’atelier de la concession on m’a indiqué que ce genre de problème pouvait arriver et donné une série de conseils pour les éviter : fermer toujours la voiture avec la télécommande et la ranger à plusieurs mètres de distance, ne rien faire fonctionner en stationnement sur le mode « accessoire ») J’ai fait part de ma déception concernant ce véhicule (j’ai une Jazz de 2011 dont je suis entièrement satisfait) et aussi de l’assistance, j’ai sollicité la reprise ou l’échange du véhicule. En effet le site Honda occasion met en avant le programme « Honda Approved » qui permet un échange sous 30 jours en cas d’insatisfaction. Le vendeur et l’assistance ont fait un geste commercial pour me dédommager plus correctement de mes frais de trajet mais le service commercial Honda France et le concessionnaire se sont renvoyé la balle concernant l’échange . Il semble que le programme « Honda Approved » soit un argument commercial trompeur, quant à l’assistance Honda (sous traitée à AXA) sa prestation est minimaliste. Ce qui est d’autant plus dommage que la légendaire fiabilité de la marque est  à éprouver désormais.

Salut jeanmi,dans quelle CC a tu acheté cette automobile?

quand on est content d'un CC, il faut le citer sur le forum. Quand on n'est pas content, pareil. Ca peut aider d'autres