Planète Honda
Showroom => HR-V => HR-V 3 (2022 - ) => Discussion démarrée par: Did41 le 15 août 2023 à 10:36:35
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Bonjour,
Je suis propriétaire d'un HRV E-HEV depuis 1 an et je connais des pannes à répétition. La batterie permettant de lancer l'électronique se vide régulièrement et je reste en rade avec ma voiture. Il semble qu'une campagne de rappel soit en cours pour corriger ce problème. Est-ce que quelqu'un a des infos sur ce sujet car j'envisage de ne pas garder la voiture. Inacceptable de ne jamais savoir si on va pouvoir démarrer ou pas !
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Le véhicule est quasiment neuf et bien entendu sous garantie, tu as contacté ton CC ?
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Le véhicule est quasiment neuf et bien entendu sous garantie, tu as contacté ton CC ?
+1
Il faudrait savoir aussi s'il y a des accessoires supplémentaires d'installé sur le véhicule. Attelage porte-vélo, par ex. ?
En tout cas, il ne me semble pas que d'autres propriétaires de HR-V 3 aient remonté le fait qu'il y avait un rappel en cours, ici.
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Bonjour,
Je suis propriétaire d'un HRV E-HEV depuis 1 an et je connais des pannes à répétition. La batterie permettant de lancer l'électronique se vide régulièrement et je reste en rade avec ma voiture. Il semble qu'une campagne de rappel soit en cours pour corriger ce problème. Est-ce que quelqu'un a des infos sur ce sujet car j'envisage de ne pas garder la voiture. Inacceptable de ne jamais savoir si on va pouvoir démarrer ou pas !
Ce que tu nomme dans ton intitulé batterie de démarrage, c'est cette bonne vieille batterie 12 volt (un titre qui a connu son heure de gloire du temps de la Honda INSIGHT d'un certain XJ Low batterie...j'avais aussi l'INSIGHT et n'ai jamais eu aucun souci ;) ).
Pour le HRV e:HEV il y a quelques cas reconnus de décharge intempestive de la batterie 12 volt, liés au coffre motorisé qui réclame une trop grande capacité.
Je crois savoir que l'ampérage des batteries d'origine était trop faible et que de ce fait Honda a pris en compte la problématique en conséquence.
Cela ne fait pas l'objet d'un rappel, considérons plutôt qu'il s'agit d'une mise à niveau ;)
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Bonjour,
Une précision : il n'y a aucun accessoire supplémentaire installé sur mon HRV (pas d'attelage ou autre chose).
Le concessionnaire a bien fait mention d'une campagne de rappel (il m'a montré le courrier que je dois recevoir mais toujours rien dans ma boîte à lettre).
Il a fait mention d'un problème de serrure de coffre qui consomme inutilement la charge de la batterie 12 volts.
Le gag : la concession n'arrive pas à installer sur sa valise électronique la mise à jour fournie par Honda donc impossible de résoudre mon problème et je commence à perdre patience.
Bonne soirée
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C'est quand même spécial les concessions Honda, entre la mienne qui repousse la livraison de juillet à décembre sans me le dire au point que je doive appeler mi juillet et ce genre de soucis, c'est censé être un grand constructeur (au niveau mondial en tout cas) avec des ingénieurs de haut niveau
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Honda auto France c'est un petit Poucet comme Honda Europe, nous ne sommes pas prioritaires! Faute aux changements de normes, aux applications des malus ou des bonus. l'Europe Automobile n'est pas stable...
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Le concessionnaire a bien fait mention d'une campagne de rappel (il m'a montré le courrier que je dois recevoir mais toujours rien dans ma boîte à lettre).
Il a fait mention d'un problème de serrure de coffre qui consomme inutilement la charge de la batterie 12 volts.
J’ai posé la question à mon CC (filiale de l’importateur suisse) et il y a effectivement une campagne de rappel mais c’est tout récent.
Ils m’ont dit qu’il fallait donner les deux clefs, j’imagine qu’il y a de la reprogrammation dans l’air.
Tu devrais bientôt recevoir la lettre de campagne, sinon, comme c’est urgent, appelle directement Honda France en leur expliquant tes difficultés.
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Je viens d'écrire à Honda France car notre concession n'est pas la seule à être dans l'impossibilité d'installer la mise à jour nécessaire. Il s'agit effectivement d'une reprogrammation. Notre concession a également contacté Honda France il y aune semaine et n'ont, à ce jour, obtenu aucune réponse de leur part.
Nous ne savons donc pas du tout quand nous pourrons récupérer la voiture et c'est juste insupportable.
Cordialement
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C'est pour cela qu'il faut exiger une voiture de prêt dans ces cas-là ! Ça les booste! Mois d'août ou pas!
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Je viens d'écrire à Honda France car notre concession n'est pas la seule à être dans l'impossibilité d'installer la mise à jour nécessaire. Il s'agit effectivement d'une reprogrammation. Notre concession a également contacté Honda France il y aune semaine et n'ont, à ce jour, obtenu aucune réponse de leur part.
Nous ne savons donc pas du tout quand nous pourrons récupérer la voiture et c'est juste insupportable.
Cordialement
C'est bien ce que j'écrivais en fin de message ;)
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Pour le HRV e:HEV il y a quelques cas reconnus de décharge intempestive de la batterie 12 volt, liés au coffre motorisé qui réclame une trop grande capacité.
Je crois savoir que l'ampérage des batteries d'origine était trop faible et que de ce fait Honda a pris en compte la problématique en conséquence.
Cela ne fait pas l'objet d'un rappel, considérons plutôt qu'il s'agit d'une mise à niveau ;)
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Je viens d'écrire à Honda France car notre concession n'est pas la seule à être dans l'impossibilité d'installer la mise à jour nécessaire. Il s'agit effectivement d'une reprogrammation. Notre concession a également contacté Honda France il y aune semaine et n'ont, à ce jour, obtenu aucune réponse de leur part.
Nous ne savons donc pas du tout quand nous pourrons récupérer la voiture et c'est juste insupportable.
Cordialement
Il faut contacter Honda Assistance, ou demander au concessionnaire de le faire afin de demander une voiture de prêt pour la durée de l'immobilisation de ta voiture.
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Bonsoir, la voiture de prêt que j'ai récupéré est une mitsubishi space star fatiguée sans aucune mesure avec ce que me coûte la loa du hr-v. J'ai exigé un véhicule correspondant à ma voiture immobilisée mais j'attends toujours !!!
Bonne soirée
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Ils ont déjà du mal à livrer les voitures commandées sans rajouter 6 mois de retard aux 6 mois d'attente initiaux, alors avoir des voitures. de prêt correctes
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Bonsoir, la voiture de prêt que j'ai récupéré est une mitsubishi space star fatiguée sans aucune mesure avec ce que me coûte la loa du hr-v. J'ai exigé un véhicule correspondant à ma voiture immobilisée mais j'attends toujours !!!
Bonne soirée
Jamais facile d'avoir une voiture de prêt correspondant à la catégorie de son propre véhicule, sauf si on a une petite citadine ::).......
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Il y a 2 mises à jour à faire, il faut apporter effectivement les 2 clés
Depuis l’upgrade je n’ai plus eu de problème de démarrage
J’ai quand même acheté un booster à 100 euros au cas où
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Bonsoir, la voiture de prêt que j'ai récupéré est une mitsubishi space star fatiguée sans aucune mesure avec ce que me coûte la loa du hr-v. J'ai exigé un véhicule correspondant à ma voiture immobilisée mais j'attends toujours !!!
Bonne soirée
On voit aussi le cas de possesseurs de VW ID dont le véhicule est immobilisé plusieurs semaines et à qui on prête des diesel...
Il y a malheureusement fort peu de véhicules de prêt disponible par concession et encore quand il y en a :buck2:
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Salut, prêt moyennant finance à la CC Honda d'Aubagne.....J'ai refusé et je me suis débrouillé!....Pour une seule journée en plus!
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Bonsoir,
Suite de la galère : fin de la 3èem semaine d'indisponibilité du HR-V.
Notre concession nous a fait espérer une possible réparation du HR-V pour aujourd'hui. Mais faute de nouvelles et la concession fermant à 18h, espoir à nouveau déçu et bien sûr toujours pas de solution de remplacement même par une voiture plus petite donc congés débutant demain annulés !!!
Notre concession nous dit avoir tenté de joindre l'assistance Honda pour mettre à notre disposition une voiture mais qu'ils sont injoignables.
En conséquence, nous venons de demander une proposition financière de Honda pour reprise définitive de la voiture avec bien sûr interruption de la LOA avec un délai suffisant pour que nous ayons le temps de trouver un autre véhicule.
Cette voiture est un cauchemar.
Bonne soirée.
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Salut Did41, tu doit te sentir abandonné, bon courage pour la suite!
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Merci Campagnolo c'est sympa.
Cordialement
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Bonsoir,
20ème jour d'immobilisation de mon HR-V et reprogrammation de la voiture impossible et bien sûr toujours pas de véhicule de remplacement.
Demain je leur ramène leur vieille space star et je récupère mon HR-V puisque Honda ne sait pas le réparer.
Si je retombe en panne, l'assistance Honda interviendra
A propos de l'assistance Honda, je les ai appelés. résultat : mon cas ne coche pas les bonnes cases donc rien à attendre de ce côté làet ma concession ne me rappele
même plus.
J'envisage le courrier de mise en demeure avant de recourir à une juridiction compétente pour non respect de contrat.
Bonne soirée
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Quelle misère et que de tracas et de stress, vraiment je compatis ne pouvant malheureusement pas faire plus...
Passe au plus vite avec une assistance juridique. Fais un courrier circonstancié au garage où tu avais laissé ton HR-V où tu leur signifie clairement que tu retires la voiture de chez eux dans la mesure où ils ont été incapables d’atteindre leur obligation de résultat malgré tes nombreuses demandes de solution.
Par contre une mise en demeure de résultat doit être adressée au garage avec copie à l'importateur.
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A propos de l'assistance Honda, je les ai appelés. résultat : mon cas ne coche pas les bonnes cases donc rien à attendre de ce côté làet ma concession ne me rappele
même plus.
Et quelle est la raison invoquée pour justifier que ton problème ne peut être pris en charge par Honda Assistance ?
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Si je doutais encore ça le persuadé d'envoyer le courrier d'annulation de la commande. Honda France se fout complètement de ses clients, je suis allé me plaindre sur leur Facebook en commentaire et 0 réponse
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bonjour , au mois de mars ( de cette année ) j'avais déjà signalé sur le forum ce genre de problème qui n'est arrivé une seule fois , depuis rien, tout semble normal.
Je dois reconnaitre que j'y pense quand je démarre mon véhicule , toujours la crainte de revivre cette panne.
Pour information utile , quand le dépanneur a branché sa batterie de secours , le tableau s'est allumé après avoir entendu le contact d'un relais , le moteur n'a même pas démarré pour charger la batterie 12V , car après j'ai de suite testé son voltage et elle avait bien 12V.
j'opterais plutôt d'un défaut de contacteur, ceux que l'on entend à la mise sous tension.
Mais ce n'est qu'une opinion personnelle , je ne veux pas regretter cet achat , j'aimerais bien continuer chez Honda.
Affaire inquiétante à suivre.
Bonne continuation
Fred
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Je te comprends.
Ceci dit le moteur essence n'a pas besoin de démarrer pour charger la batterie 12V. C'est la batterie hybride qui s'en charge. Malheureusement, par souci de ne pas l'épuiser elle aussi, elle ne charge la 12V que quand le système est en marche, pas en cas d'arrêt prolongé ou de stockage. Et comme la 12V ne fait pas démarrer le moteur, elle n'a pas de très gros courants à gérer. C'est pour ça qu'elle est sans doute sous dimensionnée. La contre partie agréable c'est que n'importe quel petit booster ou petite batterie 12 V est capable de reveiller le système et de dépanner.
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Bonjour
J'ai rencontré le problème de batterie 12v à plat il y a quelques jours.
J'ai réveillé le système à l'aide de ma batterie de moto.
Honda m'a installé la mise à jour quelques jours après.
En passant je leur ai fait part d'un petit soucis de rétroviseur (gauche) qui ne se déploie pas systématiquement.
Remplacement prévu demain en garantie.
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Bonjour
J'ai rencontré le problème de batterie 12v à plat il y a quelques jours.
J'ai réveillé le système à l'aide de ma batterie de moto.
Honda m'a installé la mise à jour quelques jours après.
En passant je leur ai fait part d'un petit soucis de rétroviseur (gauche) qui ne se déploie pas systématiquement.
Remplacement prévu demain en garantie.
C'est une avarie qui a également touché la JAZZ e:HEV ;)
Cela m'est arrivé quelques fois avec la mienne
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Oui,c'est ce qu'ils m'ont répondu.
Ça n'est pas hyper grave dans la mesure où le rétro se déploie avec le bouton intérieur néanmoins ils viennent de me le remplacer.
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J’ai lu avec attention les échanges sur le souci de batterie 12 v. Je viens de recevoir mon hrv ce jour. J’en ai discuté avec mon garagiste qui m’a rassuré car les mises à jour auraient résolus cette problématique. Enfin j'espère...
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de manière générale, la qualité (et longévité) de toutes les batteries semble avoir nettement baissé ces dernières années.... Bonne chance quand même
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de manière générale, la qualité (et longévité) de toutes les batteries semble avoir nettement baissé ces dernières années.... Bonne chance quand même
J’espère aussi. En cas de panne il existe des boosters qui se branchent sur l’allume-cigare mais est-ce efficace ? Fatalement, il faut patienter 15 voire 20 minutes contrairement aux pinces crocos sur la batterie. Sinon Honda assistance :)