Planète Honda
Showroom => HR-V => HR-V 2 (2015- 2021) => Discussion démarrée par: Claude.Z le 31 juillet 2025 à 15:26:03
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Bonjour,
possesseur d'un CRV4, j'ai du dépanner une amie italienne afin qu'elle puisse retourner chez elle avec son HR-V. Le manchon qui relie le filtre à air au turbo était HS. Etant sur Marseille j'ai téléphoné à la concession d'Aubagne et la un magasinier où plutôt une magasinière très désagréable : que voulez vous comme pièce? je lui ai dit je vous donne le numéro de série? réponse: monsieur je vous ai posé une question !! j'ai précisé la pièce en question, réponse: de toutes façons nous ne l'avons pas il faut la commander! on était mardi j'ai demandé s'il était possible d'avoir la pièce d'ici vendredi réponse: c'est impossible le temps de faire la commande le délais est trop court. Je n'ai pas insisté. Je téléphone à la concession d'Aix en Provence mercredi matin, et la un magasinier sympas j'explique il me dit si je commande tout de suite vous l'aurez demain matin. Ce matin à 8h30 il me téléphone votre pièce est arrivée. Dommage cette concession vient de perdre Honda et est passé chez Volvo. Ayant eu déjà des soucis avec Aubagne je n'y remettre plus les pieds.
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C'est inouï car en effet si la commande est faite en matinée la pièce si dispo arrive le lendemain...
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Ca m'a tellement contrarié que j'ai écrit à Honda France service clientèle et j'ai joint mon commentaire.
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Merci pour le retour, je saurais, c'est lamentable.
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Je ne serais pas surpris qu'en cette periode de congés, tu sois tombé sur une secrétaire qui allait noter ton besoin et attendre le retour de congés du magasinier/de la magasinière :buck2:
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Salut Claude.Z, la CC d'Aix en Pce n'a pas bonne réputation mais elle t'a dépanné...comme quoi....La CC d'Aubagne c'est l'usine!
campa de St Savournin.
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Salut Claude.Z, la CC d'Aix en Pce n'a pas bonne réputation mais elle t'a dépanné...comme quoi....La CC d'Aubagne c'est l'usine!
campa de St Savournin.
Bonsoir Campagnolo, en tout cas à Aix je suis tombé sur un magasinier sympa, il m'a commandé la pièce sans contre partie j'ai apprécié. On m'a dit du bien de la CC d'Avignon quitte à faire des kilomètres j'irais voir de toutes façons je n'irais plus à Aubagne je veut bien que ce soit l'usine mais ils n'ont pas à être aussi désagréables avec les gens.
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Toujours reconnaître les concessions aidantes !
Et parfois, le téléphone n'aide pas.
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pour fair le lien avec un aure fil : 1 cc nul et une cc bien mais qui ferme = 2 cc en moins ! ce rythme là ...... >:(
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Bonsoir Campagnolo, en tout cas à Aix je suis tombé sur un magasinier sympa, il m'a commandé la pièce sans contre partie j'ai apprécié. On m'a dit du bien de la CC d'Avignon quitte à faire des kilomètres j'irais voir de toutes façons je n'irais plus à Aubagne je veut bien que ce soit l'usine mais ils n'ont pas à être aussi désagréables avec les gens.
Salut, la CC d’Avignon est très bien en effet, par contre aujourd’hui le problème réside dans les délais de prise en charge car ils ont récupéré les clients de Orange, Aix en Provence…
Mais très bien quand même
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eeee mrd...
je suis a aubagne et mon HRV a un rappel pour changer un truc... donc je dois y aller en CC... :-\
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Aubagne, pas top...
J'ai relaté ma petite mésaventure lors du dernier entretien de notre Jazz IV :
pour la révision des 4 ans, impossible d'avoir le forfait entretien affiché sur... leur propre site internet!
"Vous avez vu ça sur quel site?
-le vôtre, Honda Marseille/Japazur
-les prix sont pas les bons, les quantités sont pas les bonnes
-alors mettez à jour les prix et les services que vous publiez sur votre site?"...
J'en ai fait part à la personne qui a recueilli ma "satisfaction" lors de l'enquête qualité qui a suivi.
"mais Monsieur si vous ne donnez pas une note comprise entre 9 et 10 votre réponse est considérée comme négative
-vous avez écouté ce que je vous ai dit?..."
Par contre pour les interventions couvertes par la garantie ça a toujours été pris en charge sans difficulté, il faut aussi le dire quand le service est satisfaisant.
Mais pour la difficulté d'obtenir un pièce quelconque auprès du SAV je ne suis pas surpris.
C'est une concession ainsi qu'un atelier multimarques : Opel, Honda, Mazda, Suzuki et Jeep.
Honda ne doit pas peser bien lourd dans l'ensemble.
Nous sommes très satisfaits de la Jazz IV mais s'il fallait en changer, j'éviterais autant que possible les services de cette concession.
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eeee mrd...
je suis a aubagne et mon HRV a un rappel pour changer un truc... donc je dois y aller en CC... :-\
Pas eu de souci avec les rappels constructeurs, ça s'est toujours bien passé O0
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Effectivement Claude.Z, je confirme les propos de Fred Fox qui précisait avoir de très bons échos sur la CC d'Avignon. Ancien client de chez ASAD à Orange depuis 22 ans, j'ai hésité entre les 2 et j'ai fait le choix depuis 2023 à présent, d'aller à celle de Valence. J'habite à mi-chemin entre celles d'Avignon et de Valence (1h). J'ai préféré cette dernière car je profite ensuite (avec le prêt d'un véhicule par la concession O0) pour aller à Romans situé à 15km, faire le plein de Ravioles au magasin d'usine, de pognes et de St Genix !!! Que du bonheur pour le régime, avec modération bien sûr !! :D