Bonjour,
Je viens d'avoir le cas avec la Lexus : aile avant et les portes bien rayées...
La procédure est la même pour toutes les compagnies : dépot de plainte obligatoire. L'avantage : pas d'incidence sur le bonus/malus car le dépôt de plainte implique que la responsabilité de l'assuré n'est pas retenue.
Par contre, dans mon cas, signature de la plainte au commissariat dans un délai rapide et sans rdv (cela prend 5 minutes : vérif de l'identité, impression de la pré plainte et signature).
Certains carrossiers, selon le montant des travaux, "offrent" au client la franchise. Mais cela implique de passer en direct et avec un carrossier non agréé par la compagnie (pour le régler en direct). Le CC ou garage n'intervenant pas, il y a un intermédiaire en moins à rémunérer
J'ai demandé au CC quels étaient ses carrossiers habituels et j'y suis allé (le CC ayant eu le culot de me prétendre qu'il fallait passer par eux pour les réparations
). In fine 1800 € facturés et franchise intégralement déduite de mon règlement (399 €).
Dans certains cas, la compagnie "offre" aux (bons) clients la franchise quand sa stat sinsitre est bonne évidemment.