Quand on grossit la photo c'est impressionnant, c'est déjà fendu sur le bord droit, et c'est sur le point de s'ouvrir à peu près partout où il y a des nervures.
A ta place Alain, je ne suivrais pas les recommandations du CC mais demanderais un remplacement tout de suite, et j'appliquerais la méthode Elsoniado immédiatement sur les sièges neufs avec renouvellement fréquent.
Le risque que je vois à attendre, c'est qu'au bout de 2 ans ils te disent que c'est l'usure normale.
Tu réponds que dans ce cas ils vont t'entendre, mais méfie toi des changements de propriétaires (c'est le cas de mon CC), ou plus bêtement des changements d'interlocuteurs au sein du CC (imagine que PetitCoyote t'ait promis ça, par exemple

).