Planète Honda
La marque Honda => Général => Discussion démarrée par: Lio66 le 27 avril 2012 à 20:59:15
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Je lance ce topic, philosophique en partie à la demande de certains suite au poste de hondasan, un de nos Maîtres 'es Honda
Voici pour leur rafraichir la mémoire quelques principes élémentaire dicté par Soïchiro Honda
Extraits du livre " Monsieur Honda " Tel qu'il s'est raconté à Yves Dersbourg Ed. Robert Laffont.
Nos clients:
Tout ce que nous faisons doit surpasser ce que nos clients attendent de nous. La satisfaction de nos clients est notre toute première priorité. P. 194
Si nous observons de plus près la règles des trois joies, nous plaçons en premier lieu "la joie d'acheter". Nous voulons qu'elle soit celle de tous les consommateurs qui achètent un produit Honda. Cette joie va au delà de la simple satisfaction du client. Nous la définirons plutôt comme une progression comprenant les quatre étapes qui génèrent la joie d'acheter
-Le client doit d'abord pouvoir comprendre quel est le produit et quel est son concept fondamental.
-Ensuite le client doit croire aux qualités du produit afin de prendre la décision de l'acheter.
-Troisièmement, le client doit être totalement satisfait par le produit.
-Enfin, pour que la joie soit vraiment complète, il faut que le produit ou le service acheté par le client surpasse les espoirs qu'il a fondés sur cet achat. P. 196
"Pour la satisfaction d'une clientèle universelle."
Notre avenir n'est assuré que par l'existence d'une clientèle qui achètera nos produits. En conséquence, chacun de nous, quels que soient sa fonction et son rang, doit faire de son mieux pour satisfaire nos clients et même devancer toutes leurs attentes dans le monde entier.
" La satisfaction de nos clients" va au-delà de la simple satisfaction de besoins et de désirs spécifiques.
Nous devons en permanence être en avance sur notre temps et avoir ainsi des antennes très sensibles pour nous permettre de saisir quels seront demain les désirs et les besoins de nos clients, avant même que ceux-ci aient pris une forme concrète. P. 202
:tickedoff: A la relecture de ces quelques pages, j'ai la vague impression que peu de gens chez Honda connaissent la philosophie de notre Maître :( :( :(
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O0 Merci
Je reprends dés demain la relecture de ce livre qui devrais être notre livre de chevet, en prenant le plus de notes possible
Un peu de patience donc il fait 340 pages, cela me change de mes BDs en 44 planches :love:
Il y a surtout moins d'images :2funny:
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Je lance ce topic, philosophique en partie à la demande de certains suite au poste de hondasan, un de nos Maîtres 'es Honda
Trop de bonté maitre Bobo ^-^
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O0
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"Nous devons en permanence être en avance sur notre temps et avoir ainsi des antennes très sensibles pour nous permettre de saisir quels seront demain les désirs et les besoins de nos clients, avant même que ceux-ci aient pris une forme concrète. P. 202"
Vu le flop de l'Insight et les pleurs des amateurs de type R et autres 2.4 Vtec, je pense que Honda a effectivement des antennes très sensibles, mais qu'elles captent parfois de mauvais signaux...
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Ce que j'explique ici, tirer d'extrait d'un livre, ce sont les principes propre à Soïchiro et non à tous ceux qui l'on malheureusement suivi, en voici encore un exemple P 22, il parle ici du plus grand showroom Honda à Tokyo.
"J'adore venir dans ce showroom, me mêler au public.j'essaie de comprendre ce qui motive les clients, pourquoi mes voiture peuvent retenir l'attention. Quand j'étais encore en activité, je les questionnais sans cesse afin de mieux cerner leurs attentes. On apprend beaucoup de cette manière. Je dirais même que c'est indispensable à ceux qui veulent créer des engins aptes à plaire au public. On ne doit pas se contenter de réalisations nées uniquement de cerveaux d'ingénieurs, car ils réfléchissent à la place du consommateur. L'une des clefs de la réussite de la Compagnie Honda a consisté à demeurer à l'écoute de ceux qui y travaillent et de ceux qui la font vivre : les consommateurs."
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Il est mort en 1991, Mr Honda. Disons que son esprit s'est encore retrouvé dans les modèles qui étaient en gestation pendant une petite dizaine d'années. Ca correspond bien à la date où Honda a commencé à perdre son "esprit".
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Il est mort en 1991, Mr Honda. Disons que son esprit s'est encore retrouvé dans les modèles qui étaient en gestation pendant une petite dizaine d'années. Ca correspond bien à la date où Honda a commencé à perdre son "esprit".
Après quelques errements, en abandonnant son esprit sportif, il semble que Honda ait compris que son avenir ne passait pas exclusivement par les 1.3/1.5 IMA des Insight, Jazz ou CR-Z.......et c'est heureux ;)
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Pou Lio et d'autres ... Paroles extraitent de la préface écrite par Hirotoshi Honda fils du maître et fondateur de la société "Mugen" ( qui signifie "Sans limites") P 8-9-10
Parmi les grands principes que mon père appliquait, il en est un auquel il n'a jamais failli: faire une séparation totale entre vie privée et les affaires. Si certains pouvaient croire que j'étais un fils à papa qui changeait de voiture ou de moto quand il le voulait, ils se trompaient. Pour avoir le plaisir de conduire une Honda, j'allais l'acheter comme tout le monde chez un CC, au tarif normal
Quand on me demande aujourd'hui quel est le secret de la réussite de mon père, je crois que c'est un mélange de bon sens et de respect de la liberté d'autrui.
Soïchiro Honda était un être obstiné, un homme simple, sans prétentions intellectuelles, mais qui a toujours agi en respectant la liberté d'autrui.
P 69
Takèo Fujisawa son associé explique:
Je n'avais jamais rencontré de personnage aussi incroyable. Même dans les livres et les romans, je n'avais jamais entendu parler d'un homme comme lui.
Le secret de la réussite de Soïchiro Honda s'est toujours appuyé sur ce principe auquel il n'a jamais failli: "Notre compagnie doit apporter au plus large public, partout dans le monde, des produits aux niveaux de service et de rendement les plus élevés. Tout ceci au plus juste prix"
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il me faut ce livre :)
que de bon précepte..
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:-[ J'espère que celle-ci ne sera pas trop lue par les CC, sinon faudra supprimé, toujours de Soïchiro P 83
Une Honda, cela se mérite, et Fujisawa l'a compris très tôt. Depuis toujours, la politique commerciale et publicitaire de la marque est fidèle à ce concept. Vous ne verrez jamais une publicité Honda ou l'on bradera une machine. Il en est de même pour les jeux télévisés où jamais Honda n'offrira une machine comme lot publicitaire. 40 ans plus tard, une Honda ne se gagne pas en répondant à 2 - 3 questions insipides d'un jeu. Elle se mérite et il faut donc pouvoir se l'offrir. :'(
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;) Je reprends ici un travail laissé en berne il y a déjà trop de temps, il faut continuer à enseigner ce que notre maître Soichiro Honda nous a légué
Deux petites phrases donnent idée à réflexion:
L'action sans philosophie est dangereuse,
La philosophie sans action est inutile.
La recherche de la différence, justifie à elle seul l'existence de Honda
:coolsmiley: Voilà je reprends les copies lundi, bon week-end à tous :coolsmiley:
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Dommage que Honda France, tant pour la moto que pour l'auto, ne daigne pas suivre les principes de Soichiro Honda... :'(
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Dommage que Honda France, tant pour la moto que pour l'auto, ne daigne pas suivre les principes de Soichiro Honda... :'(
Il paraitrait que Honda Belgique le lit :crazy: je pense qu'ils doivent avoir la version japonaise et ne comprennent rien à ce qui est dit :crazy:
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Il paraitrait que Honda Belgique le lit :crazy: je pense qu'ils doivent avoir la version japonaise et ne comprennent rien à ce qui est dit :crazy:
:2funny: une consolation : ton hypothèse fait du bien aux zygomatiques : Merci !
Bravo aussi pour ce rappel des valeurs de Soïchiro Honda que j'avais déjà lues il y a bien bien longtemps O0
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O0 Merci
Encore une petite pour encourager les "vieux" dont en tant que pensionné je suis sensé faire partie:
"Plus je devient vieux, plus j'ai des rêves.
Quand vous n'avez plus de rêve, la vie n'a plus de sens.
C'est pour ça que je continuerai toujours à me battre, afin d'atteindre de nouveaux buts"
de Soichiro Honda
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c'est presque du Confucius
Bon , Ok , il est Chinois
bref , ce n'est pas loin , il est bridé , lui aussi
;)
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"Une voiture qui n'est pas amusante à conduire n'est pas une voiture"
Soichiro Honda O0
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c'est une simple caisse
mais elles ont toutes un je ne sais quoi qui peut la rendre intéressante
à l'époque ,(1980) j'adorais ma fiat panda que mon mécano appelait le "frigo "
(http://)
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Deux autres bien connus!
“Beaucoup rêvent de succès. A mon sens, le succès ne peut être atteint qu’après une succession d’échecs et d’introspections. En fait, le succès représente 1% de votre travail qui comporte lui, 99% de ce qu’on peut appeler échec.”
“La valeur de la vie ne peut se mesurer que par le nombre de fois où l'on a éprouvé une passion ou une émotion profonde.”