Planète Honda
La marque Honda => Général => Discussion démarrée par: crvdoubs le 13 mars 2017 à 13:16:06
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Bonjour à tous,
Nouveau sur le forum, j'ai acheté un CRV 1.6 4WD Elegance à 10km le 4 octobre 2016 (véhicule de stock pour une date de première mise en circulation le 2 décembre 2015).
Je suis satisfait de cette voiture bien utile quand les routes de Franche Comté sont enneigées!
J'ai souscrit à l’extension de garantie 5 ans, prévoyant de réaliser mes entretiens en concession Honda. L'ordinateur de bord m'indiquant 300 jours avant la prochain échéance d'entretien je n'ai pas respecté la date anniversaire de décembre 2016, persuadé d'être dans les règles. Le commercial de ma région m'a contacté et indiqué que j'étais hors délai pour ce premier entretien.
Aujourd'hui j'ai rdv pour faire cet entretien mais j'ai peur de ne me voir refuser une prise en charge à l'avenir pour non respect des conditions du contrat de garantie. (le véhicule à actuellement 7500km).
Assez stupéfait, j'ai contacté le concessionnaire qui m'a vendu la voiture et qui ne m'avais pas explicité la chose. Il me dit qu'il n'aurait pas pu faire ce contrôle par anticipation à 2 mois du premier anniversaire de la mise en circulation et refuse toute prise en charge!
Au delà de l'aspect humain du vendeur, qui avait réussi à ne pas faire le plein du véhicule malgré tout le professionnalisme qu'il revendiquait, je me pose la question de la prise en garantie pour les 4 années à venir: Qu'en pensez vous? dois je prendre les devants auprès du sav Honda?
Merci par avance pour vos réponses!
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C'est délicat!
Il aurait fallu négocier un premier entretien au bout des 2 mois, facile à dire.
Il faut voir maintenant avec le concessionnaire et peut être Honda France.
Car en plus l'extension de garantie n'est pas directement gérée par Honda, mais Icare et ce dernier est hyper scrupuleux sur les dates d'entretien.
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C'est vrai qu'a minima, le vendeur aurait dû t'informer de l'échéance d'entretien.
Il aurait même pu le faire (rien n'a jamais empêché d'anticiper, si ce n'est la volonté de ne pas faire de frais).
En revanche, lui reprocher de ne pas avoir fait le plein à la livraison, c'est hors sujet. Rare sont les voitures livrées plein fait. Les frais de mise à la route incluent en général un minimum de fuel mais pas le plein.
Quant à lui demander la prise en charge de ce premier entretien, je ne vois pas non ce qui le justifierait si ça n'avait pas été convenu lors de la vente.
L'essentiel est de se faire confirmer pour le maintien de la garantie.
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Je pense aussi qu'il vaut mieux se focaliser sur le maintien de la garantie!
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Le véhicule ayant peu de kilomètres, je ne me ferais pas trop de souci ... le cas échéant, il faudra expliquer que le concessionnaire ayant vendu le véhicule n'a pas été explicite sur la révision à venir.
Par contre, pour la suite, c'est important de respecter les délais ;)
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Le véhicule ayant peu de kilomètres, je ne me ferais pas trop de souci ... le cas échéant, il faudra expliquer que le concessionnaire ayant vendu le véhicule n'a pas été explicite sur la révision à venir.
Attention à Icare tout de même!
Je pense qu'il faut mettre les chose au clair pour éviter tout blocage par la suite.
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il faudra expliquer que le concessionnaire ayant vendu le véhicule n'a pas été explicite sur la révision à venir.
Ca me parait délicat, d'un autre coté l'acheteur est censé se renseigner sur les modalités d'application de la garantie (c'est sans doute écrit noir sur blanc dans le manuel ou dans le carnet de garantie).