Planète Honda
La marque Honda => Général => Discussion démarrée par: Lex le 01 septembre 2015 à 23:44:45
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Bonjour,
Avant, quand je ne roulais pas en Honda, j'allais sur le site du constructeur de ma voiture et je cliquais sur l'onglet contact.
J'écrivais ma petite lettre (ou missive), recevais un petit accusé de réception et attendais sagement la réponse (sous 24/48 heures généralement). :police:
Aujourd'hui, je voulais communiquer avec Honda alors j'ai cherché, épluché, analysé le site internet ... :love: ... et je n'ai rien trouvé >:(
Pas grave, je vais contacter Honda via Facebook. :coolsmiley:
Avant de perdre du temps pour rédiger mon message, je me décide à consulter celui des autres usagers. Premier message, pas de réponse. Second message, pas de réponse. Troisième message, pas de réponse.... dixième message, pas de réponse. OK.
Je rédige donc mon message .... sur Planète-Honda >:D Là au moins j'aurai une réponse !
Bref, Honda, c'est comme je le pensais. C'est l'alfa romeo nippon ! :fight:
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Non c'est pire, Alfa Romeo est une marque qui a failli mourir et qui est revenue au devant de la scène grace à FCA et qui n'a pas grand chose à proposer actuellement à part 4 vehicules et du rêve.
Mais Honda a les moyens de faire mieux, beaucoup beaucoup mieux, ils se contentent juste dêtre mediocre en Europe, en espérant que ce soir different sur les aurres continents.
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Largement mieux ! Honda n'est pas mort! Alfa n'est pas encore ressorti de ses cendres!
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Je veux bien qu'Honda ne vende pas beaucoup en France mais quand même ??? Ce n'est pas ssangyong :'(
Ils n'ont pas les moyens de se payer un community manager pour gérer les pages Facebook / Twitter et répondre aux mails (Pour le coup, je ne pense pas qu'ils en recevraient beaucoup par mois) ?!
Bref, il faut passer par courrier... comme il y a 20 ans. >:(
Nb: Même infiniti ou ssangyong permettent un contact par mail.
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;) Il y a +/-2 ans j'ai mis l'annonce de Honda Belgique engageant 2 personnes à temps plein pour le département informatique, cette annonce stipulait "surveillance des réseaux sociaux et autres forums, jamais prévu de répondre" ;D ils n'auraient pas le temps, déjà rien qu'avec tout ce qui se dit sur PH >:D
:angel: Et puis PH est notre lettre d'amour et/où de plaintes envers Honda, mais il ne savent pas bien lire le Français, ils ont dû engager des flamands :angel:
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Largement mieux ! Honda n'est pas mort! Alfa n'est pas encore ressorti de ses cendres!
Piëch avait provoqué Marcchione : "vendez-nous Alfa, on en fera quelque chose, NOUS!"
Marcchione a refusé évidemment et fait part de ses grands projets pour Alfa (l'Amérique du Nord, toujours...) et ce au détriment de Lancia qui n'en finit plus d'agoniser sous nos yeux.
Pour l'instant, Alfa fait vibrer la corde sensible en juxtaposant vieilles gloires et modèles actuels (enfin, en fin de carrière).
Honda étant fortement implanté sur différents marchés: Asie, Océanie, Amérique, ne fait pas une priorité de la vieille Europe: marché saturé, trop de concurrents, pas assez de pouvoir d'achat, trop d’investissements à consentir pour ramasser des miettes???
On dirait qu'ils se mettent dans la même situation que Qoros!
Repli stratégique!
Pour revenir... quand???
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L'Europe est le marché le moins rentable...
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L'Europe est le marché le moins rentable...
Ca c'est l'argument qui tue :2funny:, je ne dis pas ça contre toi en particulier zouzou60, vu que je l'ai deja lu via une interview d'un des haut placé de chez Honda.
En disant cette phrase, on se dédouane de tout. Vous comprenez, ce n'est pas de notre faute si on pratique une politique incompréhensible en Europe, ce n'est pas de notre faute si on est pas très bon en marketing/communication etc..., c'est le fait que le marché européen n'est pas très rentable :uglystupid:.
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Pour revenir au sujet, je trouve quand même cela très irrespectueux envers les clients et potentiels acheteurs.
Cela me donne la sensation d'avoir acheté un produit informatique chintok d'une marque no name avec un site bidon. Cette sensation de 'maintenant que tu as acheté le produit, tu te débrouilles'. :thumb-down:
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Plus encore envers les clients et les consommateurs, cette politique est certainement désastreuse pour les concessionnaires qui n'ont qu'une gamme très limitée à proposer. Il faudrait que j'en cause un jour avec le responsable du garage qui entretient mon véhicule. Sauf erreur, il distribue Honda depuis 1980 et j'aimerais bien avoir son ressenti sur cette longue période.
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"Ca c'est l'argument qui tue :2funny:, je ne dis pas ça contre toi en particulier zouzou60, vu que je l'ai deja lu via une interview d'un des haut placé de chez Honda.
"
J'aurai dû écrire :
L'Europe est le marché le moins rentable... donc il faut redoubler d'investissement pour dynamiser la marque et se concentrer sur le produit.
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Après une recherche google. Les coordonnées seraient celles-ci (non vérifiées par mes soins) :
HONDA FRANCE, S.A.S.
Parc d'activités de Pariest,
Allée du 1er Mai
B.P. 46 - Croissy-Beaubourg
77312 Mame la Vallée Cedex 2
Tél: 01 60 37 30 00
Adresse électronique: contact.hondafrance[at]honda-eu.com
On ne trouve même pas les mentions légales sur le site Honda Auto sauf en passant par google. :police:
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Honda Europe a essayé l'hybrid, mais nous ne sommes pas prêt à franchir le pas, ou bien les modèles ne correspondent pas aux besoins des clients.
Ils partent maintenant dans une autre direction, plus banale (SUV), mais plus porteuse.
Allez savoir, peut-être que si Honda reprend des parts de marchés en Europe, ils seront plus à-même d'importer des modèles plus "passion", et pourquoi pas, soyons encore plus rêveur, peut-être verrons-nous le retour TRES ATTENDU de l'Accord. :love:
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Allez savoir, peut-être que si Honda reprend des parts de marchés en Europe,
Oui cela va arriver avec quoi exactement? :crazy:
Pour espérer prendre des parts de marché dans un domaine aussi concurrentiel, il faut faire un minimum d’effort.
Honda me fait penser un peu à HTC :uglystupid:, ceux qui suivent l'actualité high tech comprendront le rapport >:D
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J'aurai dû écrire :
L'Europe est le marché le moins rentable... donc il faut redoubler d'investissement pour dynamiser la marque et se concentrer sur le produit.
Encore faut-il que le retour sur investissement en vaille la peine pour l'entreprise, ce qui n'est probablement pas la conclusion à laquelle arrive Honda concernant le marché européen.
Quand je regarde mon secteur d'activité, il y a bien longtemps que les grandes compagnies pétrolières ne s'intéressent plus au marché européen, et la plupart n'y sont plus présentes aujourd'hui.
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C'est vrai. Elles ont toutes vendues leurs réseaux sauf Total (sauvé par Total access), il me semble?
C'est le produit d'appel de la grande distribution le carburant maintenant.
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C'est vrai. Elles ont toutes vendues leurs réseaux sauf Total (sauvé par Total access), il me semble?
C'est le produit d'appel de la grande distribution le carburant maintenant.
Total peut difficilement envisager de ne plus être présent en France.
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Ils avaient envisagés de vendre aussi leur réseau mais effectivement en pesant le pour et le contre, peu rentable ou pas, leur intérêt devait surement de la garder plutôt que de s'attirer des ennuis!
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En même temps, réduire la gamme ou ne plus faire de publicité et laisser perdurer un réseau très limité, y'a pas mieux pour ne pas gagner de nouvelles parts de marché !
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Honda Europe a essayé l'hybrid, mais nous ne sommes pas prêt à franchir le pas, ou bien les modèles ne correspondent pas aux besoins des clients.
Ils partent maintenant dans une autre direction, plus banale (SUV), mais plus porteuse.
Allez savoir, peut-être que si Honda reprend des parts de marchés en Europe, ils seront plus à-même d'importer des modèles plus "passion", et pourquoi pas, soyons encore plus rêveur, peut-être verrons-nous le retour TRES ATTENDU de l'Accord. :love:
Sauf que la nouvelle politique de banalisation de la marque en Europe semble produire l'effet inverse que celui envisagé dans les esprits fumeux des dirigeants marketing.
Les derniers fidèles de la marque se barrent ailleurs et les parts de marché en Europe dégringolent.
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Bonjour,
Ai envoyé un message le 02/09/2015.
J'attends toujours une réponse ...
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Si ça peut t'aider Lex :
(http://uprapide.com/thumbs/uprapide/contact-honda-eu.png) (http://uprapide.com/1019490-contact-honda-eu)
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Bonjour,
Merci pour ces adresses.
J'ai reçu une réponse par mail ce jour (après un mail envoyé hier soir). ;)
N'utilisez pas l'onglet "Nous contacter" de facebook, aucune réponse assurée. :police:
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Bonjour,
Merci pour ces adresses.
J'ai reçu une réponse par mail ce jour (après un mail envoyé hier soir). ;)
N'utilisez pas l'onglet "Nous contacter" de facebook, aucune réponse assurée. :police:
et...... ::)
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J'ai eu une réponse.
Ma question concernant la prise d'une extension de garantie pour un VO Honda encore sous garantie constructeur et ayant été acquis en concession Honda.
Réponse : On peut.
Je résume donc :
- Honda : On peut
- Loic : On peut
- Ma concession : On ne peut pas (fortement déconseillé car refus récent chez eux suite à ce motif de la part d'Icare)
- Icare : On ne peut pas
:(
Ps: Impossible de mettre la main sur la dernière version du contrat d'extension Honda+24mois.
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Te voilà bien avancé :crazy:
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- Loic : On peut
Il ne te reste plus qu'à mettre le cap sur la capitale pour aller signer une extension de garantie chez Loïc. :crazy:
Pas de bol, il était peut-être en vacances près de chez toi >:D
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C'est ce que je ferai (vu avec lui). ;)
Cela dit, je ne me dépêche pas non plus de signer car je ne souhaite pas payer 870€ sans avoir la certitude que je rentre bien dans les conditions du contrat d'extension de garantie.
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J'ai trouvé ceci (apparemment conditions au 01/01/2012) :
http://www.honda-entreprises.fr/pdf/Conditions-generales-Garantie-Taxi.pdf (http://www.honda-entreprises.fr/pdf/Conditions-generales-Garantie-Taxi.pdf)
"Si la revente est faite à un professionnel de la vente ou de la réparation
automobile, la garantie est résiliée de plein droit le lendemain à 0H du jour de
la cession. "
Donc reste à savoir si c'est lorsque la voiture a déjà une extension ou si c'est aussi dans le cas d'une souscription.
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Je viens de rappeler Icare et ce doit être comme au RSI.
Je ne peux pas y souscrire mais cette-fois pour un autre motif, seul le premier propriétaire peut y souscrire.
Je crois que je vais me passer de cette dernière. ::)
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Je viens de rappeler Icare et ce doit être comme au RSI.
Je ne peux pas y souscrire mais cette-fois pour un autre motif, seul le premier propriétaire peut y souscrire.
Je crois que je vais me passer de cette dernière. ::)
si c'est comme le RSI... met le feu :crazy: >:D
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Je ne crois pas me tromper en disant que ce groupe de 5 concessions met plus d'argent dans le marketing que Honda en France ? :petard: (http://forum-images.hardware.fr/images/perso/hido45.gif)
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=408936175971352&id=192976194234019&fref=nf (https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=408936175971352&id=192976194234019&fref=nf)
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Comment envoyer une déclaration d'amour à Honda ?
En achetant leurs caisses à savon
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Comment envoyer une déclaration d'amour à Honda ?
En achetant leurs caisses à savon
Troll insight, oops j'ai voulu dire : Troll inside ;D
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Ouais mais bon les déclarations d'amour c'est bien joli mais chez Honda on end des bagnoles pas des fleurs ;)
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Lettre d'amour ou lettre de rupture... Je viens d'envoyer un mail à mon concessionnaire qui m'invitait à essayer le HRV, la nouvelle Jazz et la Civic Type R sur le circuit de Montlhéry (le 1er octobre entre 14h00 et 22h00 avec cocktail dinatoire en début de soirée :applause:)
Je l'ai informé que je n'irai pas car je ne trouve plus dans la gamme actuelle Honda le modèle susceptible de remplacer ma Jazz Hybrid. Cela sera vraisemblablement un coup d'épée dans l'eau mais, sait-on jamais, la politique de Honda Europe pourrait peut-être changer au vu des événements des derniers jours ?
Edit : je me fais violence car je n'aurais pas dédaigné fait un tour de circuit au volant d'une Type R :fight:
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Mais au moins Honda France en copie!
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Je pense (j'espère...) que mon concessionnaire prendra soin de le faire pour moi :)
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Je ne le pense pas!
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Je ne le pense pas!
+1, il est trop occupé à vendre son stock ;)
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Et bien détrompez-vous, je viens de recevoir un message de sa part :
Merci beaucoup pour votre soutien et vos explications, que malheureusement, je ne peux que partager, étant un grand fan de l'hybridation.
Président du groupement des concessionnaires HONDA Français et donc, en perpétuelle bataille avec HONDA France et HONDA Europe à ce sujet, votre témoignage ne peut qu'apporter de l'eau à mon moulin !
Très heureux de vous avoir servis pendant ces quelques années, le programme hybride chez HONDA, n'est en aucun cas abandonné, il est fort probable que d'ici 24 à 36 mois vous recommenciez à entendre parler de nous !
Avec toutes nos sincères salutations.
(Toute la direction HONDA sera présente, si vous voulez débattre de cela avec les dirigeants, vous êtes bien entendu bienvenu à notre cocktail du soir !)
Nicolas MONY
J'ai déjà un engagement pour la soirée du 1er octobre mais, du coup, je vais essayer de me libérer :fight:
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Comme ils sont de mauvaise langue les membres de PH :2funny:
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Et bien détrompez-vous, je viens de recevoir un message de sa part :
Merci beaucoup pour votre soutien et vos explications, que malheureusement, je ne peux que partager, étant un grand fan de l'hybridation.
Président du groupement des concessionnaires HONDA Français et donc, en perpétuelle bataille avec HONDA France et HONDA Europe à ce sujet, votre témoignage ne peut qu'apporter de l'eau à mon moulin !
Très heureux de vous avoir servis pendant ces quelques années, le programme hybride chez HONDA, n'est en aucun cas abandonné, il est fort probable que d'ici 24 à 36 mois vous recommenciez à entendre parler de nous !
Avec toutes nos sincères salutations.
(Toute la direction HONDA sera présente, si vous voulez débattre de cela avec les dirigeants, vous êtes bien entendu bienvenu à notre cocktail du soir !)
Nicolas MONY
J'ai déjà un engagement pour la soirée du 1er octobre mais, du coup, je vais essayer de me libérer :fight:
... En effet !... Belle réponse ! (très révélatrice...)
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Oui, il faut être reconnaissant, belle et encourageante réponse!
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Pensez-vous qu'ils nous lisent de temps en temps en haut lieu chez Honda France ?
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Pensez-vous qu'ils nous lisent de temps en temps en haut lieu chez Honda France ?
PH est certainement leur meilleure source d'information >:D
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Pensez-vous qu'ils nous lisent de temps en temps en haut lieu chez Honda France ?
Non, ils lisent à peine les informations que leurs concessionnaires les remontent, donc pour un petit forum comme PH, je ne t'en parle même pas.
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Et bien détrompez-vous, je viens de recevoir un message de sa part :
Merci beaucoup pour votre soutien et vos explications, que malheureusement, je ne peux que partager, étant un grand fan de l'hybridation.
Président du groupement des concessionnaires HONDA Français et donc, en perpétuelle bataille avec HONDA France et HONDA Europe à ce sujet, votre témoignage ne peut qu'apporter de l'eau à mon moulin !
Très heureux de vous avoir servis pendant ces quelques années, le programme hybride chez HONDA, n'est en aucun cas abandonné, il est fort probable que d'ici 24 à 36 mois vous recommenciez à entendre parler de nous !
Avec toutes nos sincères salutations.
(Toute la direction HONDA sera présente, si vous voulez débattre de cela avec les dirigeants, vous êtes bien entendu bienvenu à notre cocktail du soir !)
Nicolas MONY
Bravo à ce CC.
+ 1000 O0
Il faudrait dire à Honda France que les acheteurs et leurs CC se sentent concernés.
Des fois que cela leur évoque encore quelque chose.
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Petit message aux GduT : Ne faudrait-il pas masquer le nom de ce CC ? Il a écrit une lettre à un client mais n'est pas au courant que son nom est diffusé sur PH. On ne voudrait surtout pas qu'il soit mis en situation délicate vis-à-vis de sa hiérarchie.
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Le gars s'en fout un peu, car il dit déjà son poste qui est pas mal : Président du groupement des concessionnaires HONDA Français donc il peut dire son nom :angel:
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.../...
Edit : je me fais violence car je n'aurais pas dédaigné fait un tour de circuit au volant d'une Type R :fight:
Et bien tu as raté quelque chose. ;)
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Petit message aux GduT : Ne faudrait-il pas masquer le nom de ce CC ? Il a écrit une lettre à un client mais n'est pas au courant que son nom est diffusé sur PH. On ne voudrait surtout pas qu'il soit mis en situation délicate vis-à-vis de sa hiérarchie.
C'est le patron ! ;)
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Et bien tu as raté quelque chose. ;)
oui...étonnante cette Type R! la liaison au sol est impressionnante ... vu l'état du revêtement de la piste!
Dommage que l'on ai pas eu droit à l'anneau au ras du mur! :D
Bilan de l'après midi: ma femme ne veut pas toujours pas vendre son FRV...et il n y a pas de succession pour ma JH >:(
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Tu y étais à quelle heure, on s'est peut être rencontrer sans le savoir. J'étais avec mon petit garçon vers 18h. :)
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on a du se croiser. Je suis reparti vers 18h