Il fut un temps où Honda était sur le podium 
Je ne vois pas comment ils font leur étude j'ai l'impression que c'est du doigt mouillé, je n'ai pas trouvé le mode de calcul ni même l'étude en elle-même, le nom indiqué étant une étude sur les concessionnaires vis à vis des marques.
Concernant la satisfaction client, il faudrait qu'ils trouvent des gens qui ont eu affaire à un SAV chez Honda dans l'année : vu le nombre d'incidents et surtout vu le nombre de ventes, c'est mission impossible. Si c'est un sondage sur échantillon, il y a peu de chance qu'il y ait un propriétaire de Honda récente dedans et encore moins qu'il ait eu recours au SAV cette année, etc.