C'est clair, ces problèmes de jeunesse sont une plaie quand on vient de dépenser une somme non négligeable dans un véhicule neuf. Si le problème est résolu rapidement, c'est un moindre mal. Si le problème perdure sans solution du réseau, il est compréhensible qu'un client veuille exiger la reprise d'un véhicule, on n'achète pas un véhicule neuf pour rester sur le bord de la route. Je n'ai jamais été déçu par le SAV Honda et son réseau d'assistance (j'ai fait appel 2 fois à eux et leur réseau d'assistance est au top), je ne me prononcerais pas sur les autres marques, ça fait 8 ans que je roule avec ce CR-V.
Dans le genre d'actions que j'apprécie, j'ai une Subaru Outback 3.0R BVA de 2004, j'ai été contacté par Subaru France pour me rendre en concession pour un changement de pièce sur le circuit de freinage. Le réseau pourrait très bien ne pas communiquer sur le sujet et facturer le changement au client lors d'un entretien dans le réseau. Je pense que cet élément a été reconnu défectueux et mettant en danger potentiellement le conducteur, l'action est prise par le constructeur