Planète Honda
Showroom => CR-V => CR-V 4 (2013- 2017) => Discussion démarrée par: crv13012 le 31 décembre 2025 à 17:10:50
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Bonjour à tous,
Besoin de votre aide/expertise.
J'ai été ce matin chez honda pour la visite rappel de sécurité produit pour la mise à jour du logiciel du PCM.
Mon entretien n'était pas fait jusque là chez Honda car tarifs trop élevés.
Mon véhicule marchait très bien jusque là, 700 km la veille de retour de congés.
Mais une fois la mise à jour faite, on me dit qu'il faudra penser à changer un manchon a air, je note l'information et puis je pars.
2 km après s'affiche vérification système et moteur bridé à 50 kmh max.
Je retourne chez le concessionnaire, furax, et leur expose les faits : je viens avec un véhicule sui fonctionne et je repars en panne....
Selon eux c'est le manchon. Tarif 180 euros. J'hésite à le faire puis je me dis que c'est mieux car s'il faut cela n'a rien à voir avec le manchon à air....
Je fais faire la réparation et 2km après (alors qu'ils devaient bien tester le véhicule) rebelote.
Je reviens et refout une gueulante.
Bilan : ils me prêtent une caisse gratos avant d'investiguer davantage.
Je suis furieux : mon véhicule marchait bien et j'ai l'impression de l'avoir bousillé en autorisant cette mise a jour trop restrictive.
Leur défense : les codes défauts qui apparaissent avaient dû être écrasés par le passéd.et la mise à jour les fait re apparaître.
Question : que feriez vous à la place ? Je pense faire appel à un expert ? Pe'sez vous qu'en pareil cas l'assurance de mon véhicule puisde me fournir un expert ? Enfin avez vous connu pareille situation ?
Merci de votre aide....
Mon réveillon est gâché...
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C'est rageant ces histoires de mises à jour qui changent la cartographie du moteur. Cela m'est déjà arrivé plusieurs fois mais sans les conséquences que tu subis.
J'enverrais une lettre recommandée demandant le retour à l'origine (programmation et manchon) et remboursement des 180€.
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Je vais écrire un mail au service client honda france. On verra bien.
Sinon j'ai contacté l'avocat De Caumont sur internet. Quelqu'un connait il ou a t il un avis dessus ?
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Honda France dira de voir avec le concessionnaire...
Un avocat ?
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Honda France dira de voir avec le concessionnaire...
+1 ... ne rien attendre de bien de l'importateur :(
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Salut crv13012, maître De Caumont est très connu pour prendre la défense des automobilistes. Par le passé on le voyait régulièrement dans une émission de télé avec Julien Courbet il me semble mais cela date déjà! Bon courage voisin!
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Maître de Caumont fait surtout dans la défense des personnes ayant fait des infractions routières ! De là à régler un problème avec un concessionnaire où crv13012 n'est pas vraiment client, bon courage.
Je preconiserai le dialogue avec le concessionnaire en direct.
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Salut zouzou,je pense que tu a raison pour son cas.Je me souviens plus de la spécialité de l'avocat avec le temps.
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Maître de Caumont fait surtout dans la défense des personnes ayant fait des infractions routières ! De là à régler un problème avec un concessionnaire où crv13012 n'est pas vraiment client, bon courage.
Je preconiserai le dialogue avec le concessionnaire en direct.
Oui, surtout pour des clients qui pouvaient perdre leur permis ;)
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En fait De Caumont ne suive pas si le préjudice n'atteint pas 5000 euros....
Suis déçu car ils étaient très professionnels.
Quelle folie quand même : arriver avec un véhicule en état de fonctionnement et c'est le concessionnaire qui te met en panne....
J'hésite à faire la réparation chez eux vu leur lanque de compétence. Ils ne semblent pas du tout maîtriser l'électronique et ses rouages....
Et au vu du tarif horaire pratiqué (dépassé allègrement les 150 euros de l'heure) la.favtire va etee salée. J'ai un contact avec un garage pzs honda mzis qui gère bien selon une connaissance.
Mais cela dédouanerait honda de toute responsabilité...
Vous feriez quoi ??
Merci.
Suis vraiment dégouté...
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Comme dit plus haut, il faut leur demander de revenir en arrière au niveau de la mise à jour.
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Pas certain que cela soit possible... Ont-ils encore la version n-1 ?
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Si c'est la nouvelle version qui provoque les codes d'erreur, c'est à eux de trouver une solution.
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Quelle folie quand même : arriver avec un véhicule en état de fonctionnement et c'est le concessionnaire qui te met en panne....
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Vous feriez quoi ??
Merci.
Suis vraiment dégouté...
Si c'est la nouvelle version qui provoque les codes d'erreur, c'est à eux de trouver une solution.
Pour moi retourner dans le garage Honda et leur laisser la voiture jusqu'à ce qu'ils solutionnent le souci.
Exiger un VH de prêt gratuit le temps de cette intervention.
Leur rappeler qu'ils ont une obligation légale de résultat.
Ne pas crier ni s'énerver, le dire calmement mais fermement.
Demander à parler au Directeur ou au propriétaire de la concession si cela coince...
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Si j'ai bien lu/compris, la voiture est chez Honda et il y a une voiture de prêt.
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:-\ j'ai lu trop vite alors.
Ne surtout pas récupérer la voiture tant que cela n'est pas solutionné.
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C'est quoi un manchon à air ?
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C'est quoi un manchon à air ?
Un tube dans lequel circule de l'air ou des gaz d'échappement (recyclage).
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Véhicule toujours chez Honda. Ils font des investigations.... J'ai effectivement un véhicule de prêt en attendant.
Leur nouvelle version logicielle a foutu un beau bordel.
Suis tellement dégouté que je pense vendre ce véhicule. Plus confiance.
Vive l'électronique.
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Salut l'ami, tu as été chez japazur a aubagne ? Si oui, ils ont mis 9 mois pour réparer mon CRV4, après moultes péripéties et en plus je le récupère avec une aile enfoncée.
Va plutôt chez Honda Toulon ou Aix...
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Salut,ou Avignon qui a une bonne réputation.
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Salut l'ami, tu as été chez japazur a aubagne ? Si oui, ils ont mis 9 mois pour réparer mon CRV4, après moultes péripéties et en plus je le récupère avec une aile enfoncée.
Va plutôt chez Honda Toulon ou Aix...
Aix oublies il n’ont plus Honda et en plus c’était des rufians