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Auteur Sujet: Services HONDA  (Lu 12258 fois)

louis

  • Invité
Re : Services HONDA
« Réponse #15 le: 23 janvier 2008 à 00:29:41 »
Salut TLM,
Je vous donne la suite de l'histoire.
Ce matin bonne heure j'avais RDV. Ils ont aussitôt pris ma voiture en charge, ont tout nettoyé. M'ont commandé l'espèce de feutrine(qu'ils installeront dès qu'elle sera arrivée) qui se trouve sous le capot et à titre de dédommagement sans que je ne demande rien, m'ont offert la 1ère révision aux 20 000km, en s'excusant très gentiment.
Ils m'ont dit aussi que ma courroie n'avait rien à craindre.
Et signé un papier qui précisait la gratuité de la révision des 20 000.
Autant le service commercial est nul, autant le garage mérite qu'on signale son professionnalisme, sa gentillesse.
Quand c'est bien, il faut le dire, c'est fait.
Amicalement.
Louis.
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Hors ligne Harry

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Services HONDA
« Réponse #16 le: 23 janvier 2008 à 08:57:19 »
Il aurait mieux valu que la révision initiale soit correctement effectuée, mais bon, à défaut il s'occupe correctement de l'erreur commise, c'est déjà ça  :)

Ce sera un nouveau, et meilleur, départ avec ton CR-V 3  O0
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Re : Services HONDA
« Réponse #17 le: 23 janvier 2008 à 09:45:26 »
Quelqu'un de la concession qui lit le forum ??
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louis

  • Invité
Re : Services HONDA
« Réponse #18 le: 23 janvier 2008 à 10:40:22 »
Salut,
Aucune idée. Mais quand tout va mal, on râle.
Alors si ça se passe bien, je trouve qu'il faut le dire aussi.
Amitiés.
Louis
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Hors ligne Lio66

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Re : Re : Services HONDA
« Réponse #19 le: 23 janvier 2008 à 13:22:14 »
Citation de: louis le 23 janvier 2008 à 10:40:22
Salut,
Aucune idée. Mais quand tout va mal, on râle.
Alors si ça se passe bien, je trouve qu'il faut le dire aussi.
Amitiés.
Louis

Content pour toi  O0

Tu as raison, il faut signaler également les bonnes choses et les attitudes professionnelles et "près du client"  O0
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Schep

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Re : Services HONDA
« Réponse #20 le: 23 janvier 2008 à 17:17:41 »
ou quelqu'un de Honda France a lu le message et a passé un petit coup de téléphone à la concession.... ::)
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jeanmi921

  • Invité
Re : Services HONDA
« Réponse #21 le: 23 janvier 2008 à 19:02:17 »
Je l'avais déjà écrit (et d'autres membres sur un autre forum pensaient la même chose) : au niveau de l'atelier, ils ont l'air compétent et courtois. Tandis qu'au niveau commercial, je dirais plutôt que ce sont des cons pétants.  >:D
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Re : Services HONDA
« Réponse #22 le: 23 janvier 2008 à 22:31:37 »
Moui ... enfin dans le cas de louis, c'est clairement l'atelier qui a fait l'erreur  ::)
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yebou

  • Invité
Re : Services HONDA
« Réponse #23 le: 23 janvier 2008 à 22:43:26 »
Citation de: jeanmi921 le 23 janvier 2008 à 19:02:17
Je l'avais déjà écrit (et d'autres membres sur un autre forum pensaient la même chose) : au niveau de l'atelier, ils ont l'air compétent et courtois. Tandis qu'au niveau commercial, je dirais plutôt que ce sont des cons pétants.  >:D
Y a des cons presque partout ...  >:D
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louis

  • Invité
Re : Services HONDA
« Réponse #24 le: 23 janvier 2008 à 22:44:58 »
Salut TLM,
Vrai que c'est l'atelier qui a fait la faute. Mais je ne râle pas contre ça.
Tous ceux qui travaillent peuvent faire des erreurs.
Moi ce qui me choque c'est quand c'est pas reconnu, ou non dédommagé.
Comme ils ont rectifié le tir, qu'ils ont été gentils, ont reconnu avoir fait l'erreur, nettoyé le compartiment moteur de suite et qu'ils me donnent la révision gratuite lors du Rdv pour les 20 000, je trouve qu'ils ont répondu à ma attente.
Ils ont été Pro. Je leur en suis reconnaissant.
J'avais auparavant un Mercedes CLK 320 (ma 4ème Mercedes) et ils (le Groupe COMO) ont été tant de fois incompétents ou désagréable que je les ai quitté sans remords et je leur ai fait savoir.
Ce groupe COMO est aussi propriétaire de garages dont un HONDA (près de Paris). Je leur précisé que j'allais chez HONDA mais que je faisais attention de ne pas aller dans un garage HONDA de leur réseau.
Louis
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Hors ligne Lio66

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Re : Services HONDA
« Réponse #25 le: 23 janvier 2008 à 23:08:27 »
Je comprends et approuve ton analyse et sentiment  ;)
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jeanmi921

  • Invité
Re : Services HONDA
« Réponse #26 le: 24 janvier 2008 à 05:35:58 »
Etonnant Louis car les gars de l'atelier (le chef surtout) à St-Ouen l'Aumône, je les ai trouvé très bien (pas le cas des vendeurs chez M......., la concession voisine).  :o
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louis

  • Invité
Re : Services HONDA
« Réponse #27 le: 24 janvier 2008 à 21:11:22 »
Salut Jeanmi,
J'ai juste dit que j'étais très content du service "atelier" à Courbevoie. Ils ont été très pro sur ce coup-là.
C'est pourquoi je ne comprends pas ton "Etonnant" sur ST Ouen l'Aumône.
J'ai aussi dit que le service commercial était nul (Japauto, av wagram à Paris).Même maison.
Amitiés.
Louis.
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jeanmi921

  • Invité
Re : Services HONDA
« Réponse #28 le: 25 janvier 2008 à 05:08:08 »
C'était juste par rapport à ceci : "Ce groupe COMO est aussi propriétaire de garages dont un HONDA (près de Paris). Je leur précisé que j'allais chez HONDA mais que je faisais attention de ne pas aller dans un garage HONDA de leur réseau.".

Pas de souci sinon.  :)
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louis

  • Invité
Re : Services HONDA
« Réponse #29 le: 25 janvier 2008 à 08:03:19 »
Salut Jeanmi,
Tu dois avoir raison pour ce qui concerne le garage de St Ouen l'Aumone.
Mais comme il fait partie du groupe COMO, je n'ai aucun raison de faire vivre ce groupe.
Rien de plus.
Amitiés.
Louis
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