Communiquer sur la satisfaction clientèle ne suffit pas . Il faut le prouver et le mettre en oeuvre. 
Etre n°1 de la satisfaction clientèle ne veut pas dire que les clients sont contents du service client......ça veut dire que les clients sont contents de leurs voitures.
Cela confirme que les Honda sont globalement plus fiables que pas mal d'autres marques.......delà a en déduire que Honda profite de la situation pour négliger un peu l'aspect service et relation clientèle......
Inversement, celui qui a des clients moyennement satisfaits de leurs voitures a intérêt a avoir un service a la clientèle béton s'il veut les garder comme client.
Ce constructeur là sera peut-être n°25 de la satisfaction clientèle mais n°1 pour son service à la clientèle
