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Auteur Sujet: CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey  (Lu 582457 fois)

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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #420 le: 05 octobre 2010 à 21:36:21 »
Aujourd'hui certains garages, style Auto Distribution par exemple, peuvent te faire ce type d'opération pour un coût raisonnable.
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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #421 le: 05 octobre 2010 à 22:52:33 »
Citation de: Lio66 le 05 octobre 2010 à 19:01:20
Extrait du mail envoyé à M. CRISI :

Monsieur CRISI,

Me voilà de retour à la maison…

Pouvez-vous demander à Honda BE :

•    De m'adresser par courrier une réponse officielle dûment argumentée ;
•    De m'adresser le résultat de l'analyse du turbo (diagnostic de panne, protocole technique d'analyse…) ;
•    De vous renvoyer le turbo qui m'appartient.



Très déçu par l'attitude de Honda BE et je pense que ta démarche est la bonne. Il ne faut pas les laisser s'en tirer comme cela.

Ils auraient dit dès le départ: "désolé, votre véhicule a plus de 5 ans, on ne peut rien faire", cela aurait été rageant mais "compréhensible" même si c'est pas du tout commercial. Alors que là, ils ont accepté de se pencher sur le dossier, ils ont demandé à voir le turbo ... et puis, ils arrivent à cette conclusion, qui n'en est pas vraiment une  ??? Que cela veut-il dire? Que le turbo présentait une usure "normale" pour un véhicule de 5 ans et qu'il est dans la norme qu'un turbo puisse lâcher à un aussi faible kilométrage  ??? Cela ne tient pas la route !

Le fait en plus que tu redemandes le turbo (qui, il est vrai, t'appartient !) leur donne aussi une indication que tu vas potentiellement le soumettre à un expert externe  O0
« Modifié: 05 octobre 2010 à 22:54:26 par AoS »
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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #422 le: 05 octobre 2010 à 23:05:42 »
Désolé pour toi. Ca ne m'étonne pas de la part de Honda-Belgique.
Je pense que ta réponse est dans le bon sens: tu n'attaques pas au sujet de la panne elle-même, mais sur l'erreur de diagnostique de la part du garage et de l'expert Honda. S'ils avaient répondu correctement et t'avaient indiqué qu'ils ne voulaient pas prendre la réparation en charge, tu aurais pu faire réparer le turbo, où le remplacer par une pièce compatible à un coût nettement moindre. Tu aurais aussi évité de gros frais d'annulation de vacances. Leur erreur de diagnostic a donc eu pour résultat d'aggraver le mal et d'alourdir les conséquences financières. Je pense que leur responsabilité peut être clairement engagée là dessus.

Si tu écris au Japon, souligne le fait que la réputation de la marque s'est bâtie en de nombreuses années sur la qualité des produits et que tu ne la remets pas en cause, mais que l'incompétence du réseau local peut ruiner très rapidement cette réputation. En général, ils sont sensibles à ce genre d'argument. 
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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #423 le: 05 octobre 2010 à 23:55:05 »
Je pense aussi qu'il ne faut pas lâcher l'affaire. Il faut rester factuel, tenace et ne pas hésiter à taper tout en haut de la hiérarchie.

Bon courage Lio  :) 
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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #424 le: 06 octobre 2010 à 08:37:45 »
Désolé aussi de ce refus, même d'un geste partiel  :-[
Comme déjà dit direction en haut du panier...
bon courage
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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #425 le: 06 octobre 2010 à 09:22:43 »
Citation de: nadar le 05 octobre 2010 à 23:05:42
l'incompétence du réseau local peut ruiner très rapidement cette réputation.
c'est tellement vrai!
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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #426 le: 06 octobre 2010 à 09:29:56 »
Tu peux noter aussi dans le courrier que votre famille est 100% Honda avec ta femme qui roule en HR-V ... si Honda te déçoit, c'est 2 clients qu'ils risquent de perdre !
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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #427 le: 06 octobre 2010 à 09:54:46 »
C'est bien ce que j'ai écrit entre autre dans mon projet de lettre, en mentionnant également que je ne vais plus attendre la sortie d'un CR-V Hybride car la marque Honda ne mérite plus que je la soutienne étant donné l'attitude de Honda BE.
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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #428 le: 06 octobre 2010 à 11:38:52 »
J'ai compilé après recherches/vérifications sur Internet toutes les adresses et coordonnées utiles ICI   ;)
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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #429 le: 06 octobre 2010 à 22:52:20 »
Bonne chance Lio dans tes démarches !


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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #430 le: 06 octobre 2010 à 23:19:29 »
Fais-vite, avant que Honda-Belgium ne devienne Honda-Vlanderen (si ce n'est déjà fait !?)
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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #431 le: 08 octobre 2010 à 22:48:04 »
Citation de: Lio66 le 08 octobre 2010 à 20:34:17
Je regroupe ici des posts sensibles qui pourraient me nuire vis-à-vis de Honda BE...

A force on va finir par croire que Honda BE est infiltré par la mafia  ::)
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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #432 le: 13 octobre 2010 à 14:43:32 »
Reçu aujourd'hui la lettre officielle de Honda refusant une intervention "vu l'âge du véhicule"...

Honda "espère que je vais comprendre leur point de vue"...

No Comment  ???
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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #433 le: 13 octobre 2010 à 14:45:52 »
Citation de: Lio66 le 13 octobre 2010 à 14:43:32
Reçu aujourd'hui la lettre officielle de Honda refusant une intervention "vu l'âge du véhicule"...

Honda "espère que je vais comprendre leur point de vue"...

No Comment  ???

Comme je l'ai dit précédemment ... l'âge du véhicule, ils le connaissent depuis le début. Pourquoi avoir demandé d'expertiser le turbo défectueux pour conclure qu'ils n'interviennent pas à cause de l'âge du véhicule ? >:(
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Re : CR-V II i-CTDi EX mai 2005 Cosmic Grey
« Réponse #434 le: 13 octobre 2010 à 15:24:35 »
Citation de: Lio66 le 13 octobre 2010 à 14:43:32
Reçu aujourd'hui la lettre officielle de Honda refusant une intervention "vu l'âge du véhicule"...

Honda "espère que je vais comprendre leur point de vue"...

No Comment  ???
5 ans c'est vieux  :o
80 000 kms pour un moteur mazout c'est beaucoup  :o
ils ne se foudrait pas du monde par hazard  :( >:(
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