Auteur Sujet: Civic tourer essence. (Lu 148326 fois)

filouspy · « **Réponse #555 le:** 25 avril 2018 à 16:00:52 »

Citation de: ZZtop91 le 25 avril 2018 à 14:16:18

Cette réaction en région parisienne ne m'étonne pas plus que cela. Les professionnels sont habitués aux clients très exigeants et se s’embarrassent pas avec des clients de passage, surtout s'ils ne sont pas facturables directement ou pas.
Tu aurais acheter ton véhicule dans cette concession, tu aurais sans doute eu un meilleur accueil.

A ce sujet, si c'est bien tout compris, tu as acheté ce véhicule, sans doute mal révisé, dans une concession Honda du Mans, nommée Gefco ou c'est une voiture de la société Gefco en fin de location ?

As tu contacté le vendeur ? Ne pourrait-il pas contacter une concession parisienne lui-même pour te présenter et obtenir un RDV rapidement ?

Bonjour,
un client de passage mais qui compte entretenir sa civic dans cette même concession dorénavant. Donc le passage devient résident...
Je l'ai acheté dans la concession Le mans Arnage début Mars. Le rapport à Gefco vient du fait que sur le carnet d'entretient j'ai 2 tampons Gefco point à la ligne.

un premier tampon par Atelier mécanique de Gefco Marly la ville le 11 décembre 2014 officiant en contrôle avant livraison pour une première mise en sirculation le 15 décembre 2014.
La voiture appartenait jusqu'à octobre 2017 à Honda Motor Europe Limited France.
J'ai un second tampon et dernier tampon en date du 20 octobre 2017 du nom de ce même Atelier mécanique Gefco Marly la ville.
Elle a été mise en vente par la concession du Mans dans les jours qui ont suivi jusqu'a mon achat début Mars.

Voilà pour être transparent et précis.

La voiture ayant comme précédent propriétaire Honda Motor Europe Limited France, je pense être en droit d'attendre des justificatifs de leur part quant au bon entretien de ce véhicule selon les préconisations Honda.
Deplus, à peine en possession de ce véhicule je suis victime d'une fuite. Je pense donc que leur signaler comment je suis reçu dans leur réseau ne risque pas de rester lettre morte.
à suivre....

AC · « **Réponse #556 le:** 25 avril 2018 à 16:29:02 »

Dans ce cas la garantie constructeur 3 ans Honda est révolue depuis le 15 décembre 2017.
Tu dois avoir une extension de garantie genre Icare non ? Autre chose ?

Maintenant que nous avons plus d’éléments, je pense qu'il faut te rapprocher, malgré la distance, du concessionnaire qui t'a vendu le véhicule pour la marche à suivre. A voir aussi en fonction de ce qui écrit dans ton contrat de vente et de l'assurance associée.

Ensuite, il faudrait vraiment que tu lèves ce doute sur la nature de cette fuite.

zouzou60 · « **Réponse #557 le:** 25 avril 2018 à 16:40:10 »

Honda se séparant d'Icare, attention...

filouspy · « **Réponse #558 le:** 25 avril 2018 à 16:43:42 »

Ce n'est pas une garantie constructeur mais une garantie nationale 12 mois pièce et main d'oeuvre faite la concession.
J'ai sur la facture, la mention garantie 12 mois pièce et main d'oeuvre.

J'ai contacté le vendeur, qui m'a donné le num de tél de la personne en charge du SAV.
Personne que j'ai appelé hier, qui m'a demandé d'envoyer au vendeur les photos de la fuite. Il pouvait pas me donner son adresse mail directement

Pour la prise en charge il me dit qu' il faudrait déjà savoir de quoi on parle, qu'est-ce qu'il y'a à prendre sous garantie.

De son côté le concession de Versailles me demande ce qui est pris sous garantie pour savoir quoi facturer à qui.

Depuis hier c'est coupure du son en provenance du Mans.
Je viens de renvoyer un mail au vendeur, avec qui j'ai toujours eut un très bon contact et qui répond vite.
Si je n'ai pas de réponse d'ici 17h30, là j'appelle Le Mans et il vont comprendre que je suis peut-être très gentil mais qu'il y a pas marqué girouette sur ma tête. Qu'il ne vaut mieux pas m'énerver à tourner autour du pot très longtemps...

jo37 · « **Réponse #559 le:** 25 avril 2018 à 16:51:24 »

Et dire que la dernière pub Honda, vante leur garantie constructeur.
Ça fait rire mais pas longtemps, après c'est la croix et la bannière

FRANCOIS · « **Réponse #560 le:** 25 avril 2018 à 17:01:39 »

Citation de: filouspy le 25 avril 2018 à 16:43:42

Ce n'est pas une garantie constructeur mais une garantie nationale 12 mois pièce et main d'oeuvre faite la concession.
J'ai sur la facture, la mention garantie 12 mois pièce et main d'oeuvre.

J'ai contacté le vendeur, qui m'a donné le num de tél de la personne en charge du SAV.
Personne que j'ai appelé hier, qui m'a demandé d'envoyer au vendeur les photos de la fuite. Il pouvait pas me donner son adresse mail directement
Pour la prise en charge il me dit qu' il faudrait déjà savoir de quoi on parle, qu'est-ce qu'il y'a à prendre sous garantie.

De son côté le concession de Versailles me demande ce qui est pris sous garantie pour savoir quoi facturer à qui.

Depuis hier c'est coupure du son en provenance du Mans.
Je viens de renvoyer un mail au vendeur, avec qui j'ai toujours eut un très bon contact et qui répond vite.
Si je n'ai pas de réponse d'ici 17h30, là j'appelle Le Mans et il vont comprendre que je suis peut-être très gentil mais qu'il y a pas marqué girouette sur ma tête. Qu'il ne vaut mieux pas m'énerver à tourner autour du pot très longtemps...

Si problème mets en route ta couverture juridique c'est très rapide, mais vu ce que tu expliques la garantie peut peut être marcher dans n'importe quel garage? voir ton contrat

zouzou60 · « **Réponse #561 le:** 25 avril 2018 à 17:03:59 »

C'est une garantie 1 an du concessionnaire (prise chez un assureur quelconque) ou une garantie Honda France. Bref ton occasion était labellisée Honda ou pas?

filouspy · « **Réponse #562 le:** 25 avril 2018 à 17:04:05 »

Citation de: FRANCOIS le 25 avril 2018 à 17:01:39

Si problème mets en route ta couverture juridique c'est très rapide

on en est pas là mais si besoin ça sera fait sans hésitation.

Flo · « **Réponse #563 le:** 25 avril 2018 à 17:05:06 »

Il voulait peut etre une photo de l endroit qui fuyait non ?

filouspy · « **Réponse #564 le:** 25 avril 2018 à 17:05:47 »

Citation de: zouzou60 le 25 avril 2018 à 17:03:59

C'est une garantie 1 an du concessionnaire (prise chez un assureur quelconque) ou une garantie Honda France. Bref ton occasion était labellisée Honda ou pas?

C'est une garantie par la concession donc je suppose via un assureur X comme tu dis.

FRANCOIS · « **Réponse #565 le:** 25 avril 2018 à 17:06:53 »

Citation de: filouspy le 25 avril 2018 à 17:04:05

on en est pas là mais si besoin ça sera fait sans hésitation.

Tu n'es pas pressé comme garçon, moi dès que discution arrive j'attaque de suite et en règle générale j'ai toujours eu rapidement gain de cause

Harry · « **Réponse #566 le:** 25 avril 2018 à 17:08:18 »

Citation de: jo37 le 25 avril 2018 à 16:51:24

Et dire que la dernière pub Honda, vante leur garantie constructeur.
Ça fait rire mais pas longtemps, après c'est la croix et la bannière

Ça manque clairement de sérieux tout ça

filouspy · « **Réponse #567 le:** 25 avril 2018 à 17:10:18 »

Citation de: Flo le 25 avril 2018 à 17:05:06

Il voulait peut etre une photo de l endroit qui fuyait non ?

je venais de parler des traces laissées au sol. Quand il me disait petite ou grosse fuite, je lui ai répondu que je n'en savais rien, une petite pour moi pouvant être une grosse pour lui

j'ai proposé d'envoyer les photos et voilà.

Harry · « **Réponse #568 le:** 25 avril 2018 à 17:10:25 »

Citation de: Flo le 25 avril 2018 à 17:05:06

Il voulait peut etre une photo de l endroit qui fuyait non ?

Franchement, demander au client de faire une photo de l'endroit qui fuit

...........

filouspy · « **Réponse #569 le:** 25 avril 2018 à 17:15:18 »

Citation de: FRANCOIS le 25 avril 2018 à 17:06:53

Tu n'es pas pressé comme garçon, moi dès que discution arrive j'attaque de suite et en règle générale j'ai toujours eu rapidement gain de cause

ce n'est pas un problème de pressé ou non.
C'est un problème qu'ils interviennent à partir d'un certain montant de dommage.
Le montant il est de combien? on en sait rien.
de quel dommage parle-t-on? on en sait rien pour l'instant.

Si je les appelle ils me demanderont si il y a des dégats. réponse à l'heure d'aujourd'hui non.
Une fuite? ok un garage agréé a t il constaté de la fuite? est il prévu de réparer ou est ce déjà fait?
Une déterioration a eut lieu? un chiffrage est fait?

bref tant que rien n'est clairement établit pour eux, c'est du vent.

Je les ai appelé à plusieurs reprises pour certaiens choses et à chaque fois c'était ça.
On intervient à partir d'un certain montant ou de pb avéré et constaté ce qui n'est pas encore mon cas.

Nouvelles:

Utilisateur

Sujets récents

Sondage

Quel est l'origine du problème de la Civic de Filouspy

Auteur Sujet: Civic tourer essence. (Lu 148326 fois)

filouspy

Re : Re : Civic tourer essence.

AC

Re : Civic tourer essence.

zouzou60

Re : Civic tourer essence.

filouspy

Re : Civic tourer essence.

jo37

Re : Civic tourer essence.

FRANCOIS

Re : Re : Civic tourer essence.

zouzou60

Re : Civic tourer essence.

filouspy

Re : Re : Re : Civic tourer essence.

Flo

Re : Civic tourer essence.

filouspy

Re : Re : Civic tourer essence.

FRANCOIS

Re : Re : Re : Re : Civic tourer essence.

Harry

Re : Re : Civic tourer essence.

filouspy

Re : Re : Civic tourer essence.

Harry

Civic tourer essence.

filouspy

Re : Re : Re : Re : Re : Civic tourer essence.