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10 mai 2025 à 00:56:04

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Auteur Sujet: Civic 10 hatchback  (Lu 1379371 fois)

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Civic 10 hatchback
« Réponse #5310 le: 03 mars 2025 à 17:54:41 »
C'est affligeant de lire cela. :-\

Je te comprends. Par contre ne pourrais-tu pas tenter de chercher ces pièces en occasion pour limiter les coûts ?
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Re : Civic 10 hatchback
« Réponse #5311 le: 03 mars 2025 à 18:21:45 »
".../... un soucis de colonne de direction à 96 000 km et 6 ans est normal .../..."

Du grand n'importe quoi >:(
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Re : Civic 10 hatchback
« Réponse #5312 le: 03 mars 2025 à 20:04:23 »
C'est affligeant de lire cela. :-\

Je te comprends. Par contre ne pourrais-tu pas tenter de chercher ces pièces en occasion pour limiter les coûts ?
Au vue de la diffusion du modèle, je pense que dans les casses ca risque d'être compliqué, je peux toujours demander au concessionnaire, comme il est tenu de proposer un échange standard quand celui ci est possible... Merci pour ton message, dans l'enervement j'avais mis cela de côté !

".../... un soucis de colonne de direction à 96 000 km et 6 ans est normal .../..."
Du grand n'importe quoi >:(
Je ne te le fais pas dire !
« Modifié: 03 mars 2025 à 20:07:28 par Goran »
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Re : Civic 10 hatchback
« Réponse #5313 le: 03 mars 2025 à 20:05:53 »
Peut-être faire intervenir AutoPlus ou équivalent ?
Accord Tourer gen8 2.4l BVA luxury (2013), une des dernières vendues en France. Prelude gen3 2l 16s 4WS (1989), un rêve!
Ex Accord Tourer gen7 2l BVA Sport (2003).

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Civic 10 hatchback
« Réponse #5314 le: 03 mars 2025 à 20:38:22 »
Au vue de la diffusion du modèle, je pense que dans les casses ca risque d'être compliqué, je peux toujours demander au concessionnaire, comme il est tenu de proposer un échange standard quand celui ci est possible... Merci pour ton message, dans l'enervement j'avais mis cela de côté !
...

Tu peux essayer de contacter des sites de ventes de pièces détachées d'occasion comme :

https://www.b-parts.com/fr/pieces-automobiles/suspension
https://www.japanautorecup.be/
https://www.opisto.fr/
https://www.pieces-occasion.com/
https://www.francecasse.fr/pieces-detachees-honda.htm
https://www.japocat.fr/fr/module/pwk/list?version_id=4168
https://www.honpa.eu/qui_sommes_nous avec mail en anglais préférentiellement
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Re : Re : Civic 10 hatchback
« Réponse #5315 le: 04 mars 2025 à 00:07:12 »
Suite et cette fois ci fin :
Après avoir eu le service client Honda (alors soit dit en passant les deux personne du services client auquel j'ai eu à faire sont particulièrement sympathiques et empathiques... même si ca n'a pas servi à grand chose  :buck2:) après étude du dossier pour eux un soucis de colonne de direction à 96 000 km et 6 ans est normal
(avec un entretien honda depuis le début), donc il y aura zero prise en charge. O0.......
:o
D'une mazda6 D 2004 à une Civic X 1.5L Sport 2018
L'aérodynamique, c'est pour les constructeurs qui ne savent pas fabriquer des moteurs. Enzo FERRARI

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Re : Civic 10 hatchback
« Réponse #5316 le: 05 mars 2025 à 08:38:25 »
Tu peux essayer de contacter des sites de ventes de pièces détachées d'occasion comme :

[...]

Merci pour tes liens, je vais me renseigner s'ils ont des crémaillères de direction :). Pour Autoplus ou une asso' de consommateur, au vue de la réponse de la responsable du service client, qui se contre fiche du suivi réseau du véhicule et qui campent sur ses positions de 2ans garantie constructeur, je ne sais pas si le jeu en vaut la chandelle (bon clairement je suis blasé aussi ca joue dans la décision).
Mais j'ai beaucoup de malle à avaler la pilule (même l'image que ca donne du réseau, c'est à dire que ton entretien soit fait chez Honda ou pas il s'en cogne), je vivais sans doute trop dans un monde de bisounours, ou alors je comparais trop avec la marque pour laquelle je bosse, ou le constructeur participe un minimum quand les frais ne sont pas justifiés.
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Re : Civic 10 hatchback
« Réponse #5317 le: 05 mars 2025 à 09:36:05 »
Pour moi ce problème de crémaillère ne devrait pas exister si tôt dans la vie de ton VH.

A ta place, je ferais :
- une lettre avec A/R à Honda France
- si pas de réponse une consultation avec les associations de consommateurs, voir Auto-plus
- intervenir ma protection juridique

Mais je ne suis pas à ta place.
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Re : Civic 10 hatchback
« Réponse #5318 le: 05 mars 2025 à 13:13:47 »
Merci de ces conseils, effectivement on n'est jamais à la place des autres, mais je peux tout à fait prendre les avis  :):  la protection juridique me semble pas mal, je vais tenter ca, et en parallèle étant abonner à UFC que choisir, je vais les consulter aussi
Le courrier à Honda France, ca va tomber dans le même service, le Service Client donc je n'aurais (enfin je pense) pas plus d'avancer que là.

Bref merci du soutien et conseil !
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« Réponse #5319 le: 05 mars 2025 à 13:23:36 »
Par expérience, ayant escaladé un problème de turbo jusqu'au Japon, vers Honda Europe (DE) et vers Honda BE, évite de les menacer. Sois factuel, étonne-toi et propose une voie de sortie "honorable" pour Honda. Cela ne peut que te permettre d'avoir gain (total ou partiel) de cause  ;)
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Re : Civic 10 hatchback
« Réponse #5320 le: 05 mars 2025 à 14:49:34 »
Je n'ai pas menacé, j'ai été grinçant en les informant que je ferais sans doute appel à un service de protection du consommateur, et je leur proposais une voie de sortie en demandant une participation pour être ok sur le terme de vétusté même si entre nous.... ;D, mais pour la jouer client pas (trop) emmerdant.

Merci de tes conseils, et si ce n'est pas indiscret, quelles sont les étapes que tu as suivies ? Correspondent elles à celle écrites par Eccureuil ?
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« Réponse #5321 le: 05 mars 2025 à 15:45:44 »
En berf et résumé,
Après avoir signalé un bruit bizarre vers 2000 trs sur un i-CTDI 2.2 à moins de 80.000 km, après examen et recherches pendant plus de 15 jours par mon CC, sans rien trouver, après la venue d'un expert de Honda BE qui a dit c'est normal c'est une résonance dans les tubulures d'admission, je suis parti en vacances d'été. Après 4000 km moteur en mode dégradé en pleine montagne dans les PO (66). Rapatriement sur plateau chez Honda Perpignan. Résultat remplacement du turbo (3200 €) à ma charge. De retour en BE j'ai demandé une participation et prise en charge au moins partielle. Refus. J'ai alors fait :
1) une lettre en anglais vers Honda Europe
2) j'ai adressé cette lettre avec un courrier l'accompagnant vers Honda Japon.

Le Japon m'a répondu en me disant ne pas pouvoir prendre position n'ayant pas la possibilité de voir la voiture mais qu'ils allaient demander à Honda Europe de suivre ce dossier.

Mon CC a été contacté par Honda BE qui lui a demandé s'il me connaissait et si j'étais un bon client car je m'étais adressé directement au Japon !

En faisant court, après une première proposition totalement inacceptable (une misère en frais pris en charge), Honda BE a demandé à recevoir le turbo (que j'avais ramené avec moi et laissé chez mon CC) pour examen. Ils ont ensuite signalé l'avoir égaré et ne plus le retrouver. Dès lors, ils ont proposé de prendre en charge le prix du turbo, le reste (location partielle de voiture, vacances et bateau vers la Corse, location en Corse) perdu et à ma charge. J'ai accepté l'offre.

Voir : https://www.planete-honda.com/moteur/i-ctdi-bruit-moteur-boite-embrayage/ et https://www.planete-honda.com/cr-v-2/cr-v-ii-i-ctdi-ex-mai-2005-cosmic-grey/msg122643/#msg122643
« Modifié: 05 mars 2025 à 21:36:15 par Lio66 »
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Re : Civic 10 hatchback
« Réponse #5322 le: 05 mars 2025 à 19:50:32 »
Un énorme merci Lio66, je vais m'y atteler de ce pas, en suivant tes conseils tant sur la rédaction et l'intonation  O0 O0 O0
« Modifié: 05 mars 2025 à 19:52:03 par Goran »
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Re : Civic 10 hatchback
« Réponse #5323 le: 11 mars 2025 à 19:32:04 »
Et c'est pire que les feux de l'amour, nouveau rebondissement !  ;D
Par le biais d'intermédiaire j'ai eu le directeur de la concession de Honda Caen (personne fort sympathique au demeurant  :)), qui a appelé Honda Nantes poru en savoir un peu plus. Accrochez ca vaut son pesant de Sakura !
Ils ont plus ou moins fait le test que je leur avais dit de faire, et ils ne sont pas sur du diagnostic de la crémaillère de direction car je site : On a pas d'endroit ou tester le véhicule sur voies rapides... On est Nantes je comprends on est un petit village loin de tout ou l'électricité vient à peine d'être déployé  :uglystupid: ::) !
Donc quand le service client Honda France appelle Honda Nantes et que le gars lui dit c'est possible que ce soit une crémaillère mais sans certitude... je comprends mieux la position d'Honda France en disant niet à la prise en charge.... Le directeur de Caen, m'a parlé de plusieurs choses qui pouvaient être en cause, dont effectivement la crémaillère, mais aussi un boitier de direction etc.... Je vous le mets dans le 1000, la crémaillère est l'intervention la plus chère  :coolsmiley:
Je vais voir pour l'amener à Caen, qu'il teste vraiment le véhicule, et qu'il l'essaie pour en faire les remontées par la suite.

Je garde donc sous le coudes le courrier pour Honda Europe, qui est prêt (et encore un énorme merci à Lio66), mais j'aurai du vous écouter en me disant d'aller voir ailleurs et ne croyant pas forcément l'atelier de Nantes.... Et d'un autre coté je me dis... j'ai pas de connaissance dans le milieu... et je suis un bon gros pigeon !
« Modifié: 11 mars 2025 à 20:08:57 par Goran »
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Re : Civic 10 hatchback
« Réponse #5324 le: 11 mars 2025 à 22:36:09 »
Salut Goran, tiens nous au courant pour la suite du feuilleton!