ÉNORME GALÈRE pour installer TomTom Home sur mon netbook sous Win 7 édition familiale premiumJ'abrège ici les quasi 30 jours passés à échanger des messages avec le help desk de TomTom...
Les faits :
• message d'erreur lors de l'installation de Home sur le netbook SANS que le GO (GPS) soit connecté
• l'installation se poursuit et demande à spécifier le pays (normal)
• l'appli démarre, si on va dans les préférences et que l'on clique sur "Terminé" => message d'erreur

, il faut quitter
• si on connecte le GO, il faut renseigner l'adresse mail et le mot de passe pour se connecter sur son compte (pas moyen de sauver car message d'erreur)
• la connexion se fait mais au premier téléchargement => message d'erreur
PS : tout fonctionne impeccable sur mon PC fixe tournant sous XP SP3

J'ai tout eu du helpdesk

:
- désinstaller Home et réinstaller
- je n'ai pas les droits d'administrateur (c'est faux)
- je dois garder le dossier "Mes Documents" dans le C: et ne pas le déplacer vers le D: (procédure proposée par Windows afin que si réinstallation du C: via une image ou un backup, les éventuels documents sauvés dans "Mes documents" ne soient pas perdus)
- j'ai fait cela => pas de changement

- mon GO est corrompu, je dois le formater et tout réinstaller !!! Absurde car l'appli ne s'installe pas correctement au départ sans le GO connecté et... tout fonctionne normalement sous Windows XP !
En fait, Home n'en a rien à faire que "Mes Documents" soient dans le C: ou dans le D: ... Le problème (en lisant les messages d'zerreur) est qu'il doit copier les téléchargements de "Temp" vers les dossiers ad hoc situés dans le dossier "Mes Documents" et ... Home reçoit un "Access Denied"

Je me suis "tué" à leur expliquer que pour moi Home présente uns incompatibilité avec Win 7 et que contrairement aux autres applications (Office, Power DVD, Acrobat Pro, ...) il n'est pas développé correctement et ne sait pas gérer la nouvelle philosophie de fonctionnement/protection de Win 7 : même en n'ayant qu'un seul compte créé - donc avec tous les droits d'administrateur - le compte fonctionne de manière standard et certaines applications sont contrôlées par le CCU (Contrôle de Compte d'Utilisateur).
Pour pouvoir s'ouvrir : il faut autoriser l'application à s'ouvrir. C'est une parade trouvée pour bloquer des programmes pirates...
Visiblement Home ne gère pas correctement ce type de passage...
La solution ?
Un éclair de génie ce soir

:
• Cliquer clic droit sur "TomTom Home 2" puis sur "Propriétés" avec le clic gauche
• cliquer sur "Compatibilité"
• cocher la case "Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour : là il y a une liste déroulante proposant "Windoxs XP (service Pack 3)
• sélectionner
Ensuite avant de connecter son GO, lancer TomTom Home2, autoriser l'appli à s'ouvrir.
Home démarre, connecter le GO et le mettre en fonction.
Home le reconnaît et lance les mises-à-jour

TOUT fonctionne correctement ! Plus d'erreur à l'ouverture du programme, les préférences sont sauvegardées, le compte également (mail + password)

Ce sont des CONS chez TomTom et de vrais incompétents

De plus, je viens de prouver que la version Home 2.8.1.2218 ne fonctionne pas correctement sous Win 7
PS : j'ai remis "Mes Documents" sur le D: et bien - via les préférences - renseigné à Home où se trouvent les dossiers "Backup", "Sharing=partage", "Fromdevice = DepuisAppareil", "Downloads" : sur le D:/chemin...
J'espère que cette mésaventure pourra aider certains d'entre vous
