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Auteur Sujet: Marque d'outil étrangère (dedié mécanique) de bonne qualité  (Lu 35862 fois)

Hors ligne haga

  • Bonobien Erectus
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Re : Re : Marque d'outil étrangère (dedié mécanique) de bonne qualité
« Réponse #15 le: 08 octobre 2013 à 12:20:52 »

Facom qui ne garantie plus plus ses outils à vie il me semble.

Ah bon  :o tu as une source.
Honda 125 XLR de 1986 (41 900km reconditionnée à 41 000km :) ) Honda CRV (3) 2L  I-Vtec de 2008 - 20/06/2015 (101 000 km)Suzuki 500 Gse 1997 (37 000km)
Ex: Accord 1.8 I LS de 1996-2017(230 000Km); CRV (2) 2L  I-Vtec de 2003 - 03/2015 (74 400 km); Accord 1.8 IS (265 000km)  Ex: Honda Vfr 1000 RR; Honda CB 1100 RR; Honda Cb 200 (1974); Honda XLS 125 (1979); Honda Vfr 750 F; Kawasaki 500Kle; Kawasaki 500Gpz; Yamaha 350 Rdlc (31k); Yamaha 350 Rd (4LO); Yamaha 600 Ténéré, Honda 600 Transalp (98)

L_Ignoble A

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Re : Marque d'outil étrangère (dedié mécanique) de bonne qualité
« Réponse #16 le: 08 octobre 2013 à 13:16:59 »
Oui le refus d'échanger une clef à oeil cassée par un magasin AD.

"Vous avez la facture ?
Je ne l'ai pas retrouvée, je l'ai depuis au moins 5 ans.
Ce n'est plus garantie à vie maintenant Facom."

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  • Bonobien Erectus
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Re : Marque d'outil étrangère (dedié mécanique) de bonne qualité
« Réponse #17 le: 08 octobre 2013 à 14:42:08 »
Ce que raconte "L'ignoble A" je l'ai vécu avec d'autres enseignes du monde du bricolage ... retrouver une facture d'un outil qui a été acheté il y a plus de 5 ans c'est pas évident, surtout que les tickets s’effacent avec les années ... 

Hors ligne haga

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Re : Marque d'outil étrangère (dedié mécanique) de bonne qualité
« Réponse #18 le: 08 octobre 2013 à 18:16:49 »
Moi pour les échanges je vais chez les petit magasins sa fonctionnent et sans ticket  ;)
Honda 125 XLR de 1986 (41 900km reconditionnée à 41 000km :) ) Honda CRV (3) 2L  I-Vtec de 2008 - 20/06/2015 (101 000 km)Suzuki 500 Gse 1997 (37 000km)
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Hors ligne poulou13

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Re : Re : Marque d'outil étrangère (dedié mécanique) de bonne qualité
« Réponse #19 le: 08 octobre 2013 à 20:20:51 »
Ce que raconte "L'ignoble A" je l'ai vécu avec d'autres enseignes du monde du bricolage ... retrouver une facture d'un outil qui a été acheté il y a plus de 5 ans c'est pas évident, surtout que les tickets s’effacent avec les années ...
c'est pour cela que je fais systématiquement des copies pour ce genre de garantie
ex honda mais Hondaïste convaincu
jeep wrangler rubicon  essence 2019 43000 Km,208 like 52000 km
être tolérant, ce n'est pas  tolérer l'intolérance des autres.Jules Romains

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Re : Marque d'outil étrangère (dedié mécanique) de bonne qualité
« Réponse #20 le: 08 octobre 2013 à 21:28:00 »
Poulou, il y a 30 ans, j'y pensais pas ...  ^-^

Hors ligne Crix2

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Re : Marque d'outil étrangère (dedié mécanique) de bonne qualité
« Réponse #21 le: 08 octobre 2013 à 21:36:38 »
Poulou, il y a 30 ans, j'y pensais pas ...  ^-^

Normal .... tu étais un peu jeune !
Honda HRX 476 VYE, Honda UMC 435, Honda UMR 435T,
Mon ex : Honda Accord Tourer 2,2 I-DTEC Luxury gris volcano 2010

Hors ligne poulou13

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Re : Re : Marque d'outil étrangère (dedié mécanique) de bonne qualité
« Réponse #22 le: 08 octobre 2013 à 22:10:41 »
Poulou, il y a 30 ans, j'y pensais pas ...  ^-^
oui , je sais : moi non plus
je parlais des tickets qui s'effacent ;  je le fais (mon épouse plutôt) depuis que j'ai une imprimante
ex honda mais Hondaïste convaincu
jeep wrangler rubicon  essence 2019 43000 Km,208 like 52000 km
être tolérant, ce n'est pas  tolérer l'intolérance des autres.Jules Romains

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Re : Re : Marque d'outil étrangère (dedié mécanique) de bonne qualité
« Réponse #23 le: 08 octobre 2013 à 22:19:06 »
Normal .... tu étais un peu jeune !
Oui, mais je bricolais beaucoup ... et je me faisais de l'argent de poche .... et je m'achetais de bons outils ...

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Re : Marque d'outil étrangère (dedié mécanique) de bonne qualité
« Réponse #24 le: 15 février 2015 à 20:21:41 »
Je relance un peu le sujet, car je suis dans une période bricolage.
Que pensez-vous de Draper, une fabrique anglaise, dont la production ressemble un peu à du Stanley.
J'ai acheté un super rabot à bois, et je voudrais me racheter un bel étau de 150mm à base tournante. Je suis très surpris par les prix actuels !
 

Hors ligne Grigou

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oui , je sais : moi non plus
je parlais des tickets qui s'effacent ;  je le fais (mon épouse plutôt) depuis que j'ai une imprimante

autre solution (zéro papier) : tu les prends en photo avec ton smartphone, et c'est conservé à vie  ;)

Hors ligne haga

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autre solution (zéro papier) : tu les prends en photo avec ton smartphone, et c'est conservé à vie  ;)

Oui ou scanner et mis sur un Cloud, comme sa accès illimité et à vie  ;)
Honda 125 XLR de 1986 (41 900km reconditionnée à 41 000km :) ) Honda CRV (3) 2L  I-Vtec de 2008 - 20/06/2015 (101 000 km)Suzuki 500 Gse 1997 (37 000km)
Ex: Accord 1.8 I LS de 1996-2017(230 000Km); CRV (2) 2L  I-Vtec de 2003 - 03/2015 (74 400 km); Accord 1.8 IS (265 000km)  Ex: Honda Vfr 1000 RR; Honda CB 1100 RR; Honda Cb 200 (1974); Honda XLS 125 (1979); Honda Vfr 750 F; Kawasaki 500Kle; Kawasaki 500Gpz; Yamaha 350 Rdlc (31k); Yamaha 350 Rd (4LO); Yamaha 600 Ténéré, Honda 600 Transalp (98)

Hors ligne Grigou

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Oui ou scanner et mis sur un Cloud, comme sa accès illimité et à vie  ;)

Une photo c'est bien plus vite pris, et ça va aussi dans le nuage  ;)

Hors ligne Boulon ailé

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Re : Marque d'outil étrangère (dedié mécanique) de bonne qualité
« Réponse #28 le: 16 février 2015 à 08:45:26 »
En ce qui concerne Facom, je crois être le mieux placé sur ce forum pour en parler.. :)

La garantie à vie existe toujours, ce qui explique aussi qu'on ne transige pas avec la qualité. 75% de la gamme est toujours construite en Europe, surtout en France (Blois, Laissey, Morangis, Dole, Feuquières,...).
Facom étant aujourd'hui intégré au groupe SBD (Stanley Black et Decker), beaucoup d'outils sont aussi produits en Europe: Italie (Fano, Monvalle,..), Tchéquie (Pecky), Angleterre (Hellaby).
Il faut savoir que Facom, même avant sa reprise par SBD était déjà un groupe d'outillage de plusieurs marques: Facom, Pastorino, Tona, Dela, Usag, Bost, ...

Aujourd'hui se sont rajoutées encore quelques marques telles que Stanley, Expert, Brittol, Mactools, etc...

En Europe, Facom garde ses spécifités de fonctionnement, surtout de garanties.

-Remplacement ou réparation total de l'outil en garantie totale (code E ou R). Ceci sans preuve d'achat
-Certains outils ont une garantie limitée dans le temps (code D2-D3-D5) ou la facture est nécessaire lors de la demande de garantie. Il s'agit alors d'outils "d'usure" style pneumatique, électronique, électrique...
-Certains outils n'ont pas de garantie, comme des consommables: lames de scie, limes, forets, etc,...

Dans TOUS les cas, le dépositaire a le pouvoir d'accepter ou de refuser la garantie. C'est la particularité du système Facom: procéder au remplacement immédiat (si le dépositaire l'a en stock) pour ne pas faire attendre l'utilisateur. Maintenant, le dépositaire peut aussi refuser la garantie si il estime que l'outil a été mal utilisé: douilles chromées utilisées sur boulonneuses, pointes de tournevis cassées en faisant levier, pinces utilisées en surcapacité, etc...

Juste un petit chiffre, pour vous donner une idée: en 2014, le total des garanties traitées par Facom au Bénélux était de 2,8% du chiffre d'affaire réalisé. Et, dans ces 2,8%, quasiment 60% représentaient une garantie "commerciale" (souvent des cas cités plus haut) :)

Donc... oui: Facom pratique toujours sa garantie. Certains dépositaires aiment aussi à rejeter un refus sur un fournisseur, il faut alors simplement agir en client: Si on n'est pas satisfait d'un dépositaire, comparez ailleurs... Ne choisit on pas un dépositaire aussi pour le service? :) ;)
1300 double carbu 1982- (ex)2.2i-ctdi 2007 : 25 ans de Civic S
HR-V 1600 2001
Accord Tourer i-dtec 2015... le dernier du forum? :)

Hors ligne binbin

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Re : Marque d'outil étrangère (dedié mécanique) de bonne qualité
« Réponse #29 le: 16 février 2015 à 08:53:14 »

pour la petite histoire, j'ai un tournevis Facom embouts interchangeables depuis ? 41ans plus jeune que moi :love:
Ecouter la nature, la regarder avec la fleur au Canon pour mieux la capter...